고객 에이전트

학습 내용고객 상담원 상호작용에 대한 네 가지 특정 지표 Klaviyo 트랙에 대해 알아보세요. 이러한 이벤트를 이해하면 고객 상호 작용 또는 대화 결과를 기반으로 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 이러한 세그먼트는 캠페인 및 플로우에서 타겟팅에 사용하여 고객 에이전트와 상호 작용한 쇼핑객의 재참여를 유도할 수 있습니다.시작하기 전에 알아야 할 것 전...

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학습 내용고객 에이전트를 활성화하려는 모든 채널에서 고객 에이전트를 성공적으로 시작하는 방법을 배우게 됩니다. 상담원을 올바르게 시작하면 일반적인 고객 질문에 대한 응답을 자동화하여 지원량을 줄이고 연중무휴 24시간 고객에게 즉각적인 답변을 제공함으로써 전환율을 높일 수 있습니다.시작하기 전에 알아야 할 것 사전 요구 사항: 고객 에이전트에 대한 액...

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학습 내용 이 문서에서는 K:AI 고객 상담원이 대화 중에 활성 쿠폰 코드를 자동으로 검색하여 고객과 공유하는 방법에 대해 설명합니다. 이 기능은 고객 에이전트를 통해 자동으로 활성화되므로 자주 발생하는 "내 할인은 어디에 있나요?" 문의를 즉시 처리하여 전환 속도를 높이고 사람의 개입 없이도 지원량을 줄일 수 있습니다. 시작하기 전에 알아야 할 것...

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4가지 사전 설정 톤 중에서 선택하여 브랜드의 개성에 맞게 AI 기반 고객 에이전트의 커뮤니케이션 스타일을 구성할 수 있습니다.시작하기 전에 전제 조건: 계정에서 Klaviyo 고객 에이전트가 사용 설정되어 있어야 합니다. 사용 가능성: 이 설정은 고객 상담원이 있는 모든 계정에서 사용할 수 있습니다. 완료하는 데 걸리는 시간: ~2분 개요고객 ...

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웹사이트 방문자에게 즉각적인 지원을 제공하는 인공지능 기반 도구인 Klaviyo 의 고객 에이전트를 활성화하는 방법을 알아보세요. 고객 상담원은 Shopify 온라인 스토어에서 정보를 수집하고 제공한 추가 정보를 학습하여 웹 채팅, SMS 및 이메일(베타)을 통해 쇼핑객의 문의에 답변합니다.시작하기 전에 알아야 할 것고객 상담원은 다음 채널에서 지원됩...

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Klaviyo 의 고객 상담원이 어떤 정보를 사용하고 어떤 유형의 질문에 도움을 줄 수 있는지 등 쇼핑객의 질문을 이해하고 답변하는 방법에 대해 알아보세요.고객 상담원은 어떻게 정보를 수집하나요?Klaviyo의 고객 에이전트는 다음 소스의 정보를 종합하여 상황에 맞는 정확한 답변을 실시간으로 제공합니다: 웹사이트 고객 에이전트를 사용 설정하면 Kla...

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고객 상담원의 응답을 테스트하고 부족한 부분을 발견하면 지식을 추가하여 고객 상담원의 구매자 문의 해결 능력을 강화하는 방법을 알아보세요.시작하기 전 안내 사항이 가이드는 고객 상담원 교육에 대한 지침을 제공합니다. 계속하기 전에 계정에 고객 상담원이 사용 설정되어 있는지 확인하세요.고객 상담원 테스트고객 상담원이 웹사이트의 정보를 자동으로 동기화하여...

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학습 내용성과 대시보드를 사용하여 고객 상담원의 성과를 분석하고 상호 작용을 모니터링하는 방법을 알아보세요.시작하기 전에 알아야 할 것이 대시보드에 액세스하려면 Klaviyo 에서 고객 에이전트가 활성화되어 있어야 합니다. 고객 상담원을 사용 설정하는 방법을 알아보세요.고객 상담원 개요 대시보드에 액세스개요 대시보드는 사이트 방문자가 고객 상담원과 상...

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고객 상담원의 핸드오프 방법을 선택하여 쇼핑객 문의를 원활하게 처리하는 방법을 알아보세요. 핸드오프는 고객 상담원이 문의를 해결할 수 없어 사람 지원 상담원에게 대화를 에스컬레이션해야 할 때 발생합니다.시작하기 전에 알아야 할 것이 가이드에서는 고객 상담원의 핸드오프 방법 변경에 대해 설명합니다. 계속하기 전에  Klaviyo 계정에 대해 고객 상담원...

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학습 내용이 가이드에서는 고객 상담원이 고객에게 최상의 답변을 찾아서 제공할 수 있도록 지식창고를 구성하는 방법에 대해 설명합니다. 잘 구성된 콘텐츠는 문의를 더 많이 해결하고, 팀에 에스컬레이션하는 횟수를 줄이며, 쇼핑객의 만족도를 높입니다.시작하기 전에 알아야 할 것 전제 조건: 계정에 고객 상담원이 사용 설정되어 있어야 합니다. 하나 이상의 지식...

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클라비요에이아이봇에 대해 자세히 알아보세요:  크롤링이란 무엇이며 무엇을 크롤링하는가 진성 요청을 식별하는 방법 크롤링이 사이트 규칙을 준수하는 방법과 이를 제어하는 방법 이 문서는 KlaviyoAIBot의 트래픽을 보고 합법적인지 확인하거나 크롤링 허용 방법을 조정하려는 모든 사용자를 위한 문서입니다.클라비요아이봇이란 무엇인가요?KlaviyoAIBo...

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