O que você vai aprender
Saiba mais sobre o Relatório de desempenho de campanhas, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua empresa. O Relatório de desempenho de campanhas permite que você faça uma análise detalhada dos dados de engajamento e conversão específicos da campanha. Este relatório ajuda você a começar rapidamente, fornecendo um relatório pronto que inclui todas as métricas padrão de engajamento e entregabilidade, organizadas de forma prática por nome de campanha. Adapte-o às suas necessidades personalizando as métricas que você quer analisar e direcionando essa análise com tag e filtros de intervalo de tempo.
O relatório de desempenho de campanhas pode ajudar você a responder a perguntas como:
- Como minhas campanhas de lançamento de produto tiveram desempenho no último ano?
- Como é o meu funil de conversão de campanhas enviadas nos últimos 90 dias, comparado entre diferentes métricas de conversão, incluindo visitas ao site atribuídas, checkouts e compras?
Crie seu relatório
1. Navegue até Análises > Relatórios personalizados. 2. Em seguida, navegue pela nossa biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Criar do zero.
3. Em Tipo de relatório, selecione Relatório de desempenho de campanhas no menu suspenso. 4. Dê um nome ao seu relatório.
Como personalizar seu relatório
De lá, personalize seu relatório para atender melhor às necessidades da sua empresa. Por padrão, o relatório é pré-preenchido com as métricas padrão de entregabilidade e engajamento relacionadas aos seus canais no Klaviyo. Se você usa tanto SMS quanto e-mail, verá métricas de SMS e de e-mail.
1. Escolha quais métricas você quer analisar no seu relatório, adicionando ou removendo da seleção automatizada. Se alguma métrica pré-preenchida não for relevante para as suas necessidades, remova-a clicando no X à direita do nome da métrica. Por exemplo, para visualizar apenas o desempenho de SMS, você precisará remover todas as métricas de e-mail. Para adicionar novamente qualquer um desses padrões, basta clicar dentro da caixa cinza e selecioná-los novamente no menu suspenso.
Você também pode adicionar até 10 métricas de conversão além do conjunto pré-preenchido que vem com o relatório. Isso inclui tanto métricas de conversão padrão (por exemplo, Pedido feito) quanto taxas de conversão (por exemplo, Taxa de pedido feito) que podem ser atribuídas às suas mensagens.
Observe que ROI de SMS, uso de SMS e gastos com SMS estão disponíveis apenas a partir de 1º de outubro de 2025. ROI de SMS e gastos com SMS estão disponíveis apenas para clientes de SMS sem contrato; clientes de SMS com contrato verão 0 para todas essas métricas de fluxo em todos os períodos. O ROI de SMS é calculado usando a receita atribuída da métrica de receita mapeada.
2. Selecione + Adicionar métrica de conversão para adicionar esses parâmetros à sua análise.
3. Depois de personalizar seu relatório e adicionar a métrica de conversão desejada, a próxima etapa é decidir como você quer analisar essas métricas de conversão. Com exceção das taxas, todas as métricas de conversão oferecem dois menus suspensos diferentes para personalizar sua análise:
- Total, Único ou Valor Você pode gerar relatórios sobre o número total de ocorrências de um evento (Total) ou sobre o número único de perfis que realizaram esse evento (Único). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado (por exemplo, Placed Order), você também pode gerar relatórios sobre o valor dos eventos (Valor).
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SUM ou AVG
Você pode escolher uma de duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra o total de todos os eventos para a métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos Placed Order de $ 15 no intervalo de tempo selecionado, o VALUE SUM será de $ 30 e o TOTAL SUM será de 2. AVG mostra a média dos eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos Placed Order de $ 15 dentro do intervalo de tempo que você selecionar, a média será $ 15.
4. Você também tem a opção de ver os dados de desempenho agrupados por uma lista ou segmento específico. Você pode adicionar esse modificador para agrupar e filtrar seu relatório por valores específicos. Para orientações e melhores práticas sobre segmentos, consulte nosso recurso para ideias de segmentos.
Os dados no nível de segmento só estão disponíveis a partir de 1º de julho de 2022. Por isso, qualquer Relatório de desempenho de campanhas que agrupe por "lista/segmento" antes dessa data gerará um erro. Você precisará remover o agrupamento "lista/segmento" afetado ou ajustar seu período para começar em ou após 1º de julho de 2022 para executar o relatório com sucesso.
5. Você terá algumas opções para organizar os dados da sua lista ou segmento. Essas opções incluem:
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Agrupamento por lista ou segmento
Ao marcar a caixa de seleção de Lista/Segmento , você criará um relatório que agrega métricas no nível do segmento em todas as campanhas.
Cada linha do seu relatório vai mostrar dados por segmento (ou seja, ID da campanha) e por envio da campanha (ou seja, ID da campanha e nome da campanha), com métricas adicionais correspondentes do relatório.
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Agrupamento por provedor de caixa de entrada
Marcar a caixa de seleção de Provedor de caixa de entrada criará um relatório que agrega o desempenho da campanha por provedor de caixa de entrada. Observe que apenas métricas de entregabilidade serão exibidas e a receita não será atribuída aos provedores de caixa de entrada.
Cada linha no seu relatório mostrará dados por provedor de caixa de entrada com métricas de entregabilidade correspondentes adicionais.
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Agrupamento por campanha e lista ou segmento
Ao marcar as caixas de seleção de Campanha e Lista/Segmento, você cria um relatório que detalha as métricas por segmento em cada campanha. Cada linha no seu relatório de dados será exibida por segmento e por envio de campanha, com métricas adicionais correspondentes do relatório.
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Agrupamento por campanha e provedor de caixa de entrada
Marcar as caixas de seleção de Campanha e Provedor de caixa de entrada vai criar um relatório que detalha as métricas por provedor de caixa de entrada para cada campanha. Cada linha no seu relatório de dados vai mostrar, por provedor de caixa de entrada e por envio de campanha, com métricas adicionais de entregabilidade.
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Agrupamento por variantes de campanha
Ao marcar as caixas para Campanha (incluindo variantes), isso criará um relatório que detalha as métricas usando a variante de campanha. Essa opção é útil se você estiver enviando várias variantes de campanha e quiser ver qual delas tem mais sucesso até o nível do segmento. Ao combinar isso com outro grupo (por exemplo, Provedor de caixa de entrada ou Lista e segmento), o comportamento será semelhante à opção Campanha , mas fornecerá dados no nível da variante.
Observe que campanhas sem variantes mostrarão "N/A" na coluna de variante.
Selecionar Campanha e Campanha (incluindo variantes) ao mesmo tempo, assim como selecionar as três opções, não produzirá resultados de dados.
O Relatório de desempenho de campanhas permite filtrar por tag. Por exemplo, se você quiser ver apenas os dados das suas campanhas de anúncio de produto, selecione essa tag no menu suspenso Filtrar por tags. Você pode selecionar várias tags ao mesmo tempo, separadas pelo conector E.
6. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados com que você se importa. Para ajustar o período, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos associados. Se você não tiver especificado um agrupamento, seus dados serão classificados em duas linhas: uma para e-mail e outra para SMS.
Observe que, se você optar por incluir variantes de e-mail A/B, não será possível agrupar o relatório por tempo e vice-versa.
Você pode ajustar o intervalo de tempo para:
- Hoje
- Últimas 24 horas
- Ontem
- Esta semana
- Últimos 7 dias
- Última semana
- Este mês
- Últimos 30 dias
- Último mês
- Este ano
- Últimos 90 dias
- Últimos 365 dias
- Ano passado
-
Personalizado
Você também pode agrupar os dados por:
- Diariamente
- Semanalmente
- Mensal
- Anualmente
Observe que os dados de carimbo de data/hora nos seus relatórios, incluindo relatórios exportados, serão exibidos no horário local da sua conta conforme suas configurações. Além disso, se você estiver usando intervalos de datas personalizados, o intervalo máximo é de 2 anos. Se você tentar criar um relatório com mais de 2 anos de dados, aparecerá um erro.
Execute e exporte seu relatório
Depois que você tiver personalizado seu Relatório de desempenho de campanhas para incluir todas as métricas de engajamento, entregabilidade e conversão desejadas — assim como períodos, agrupamentos e filtros —, você estará pronto para executar o relatório.
Observe que ID da mensagem e variante do experimento são propriedades diferentes usadas no Rastreamento de UTM. ID da mensagem se refere ao número de ID geral da mensagem, enquanto variante do experimento se refere ao ID associado a uma versão específica de teste A/B. No momento, apenas o ID da mensagem vai aparecer nos downloads de relatórios. No entanto, tanto ID da mensagem quanto variante do experimento aparecerão nos seus dados do Google Analytics.
1. Clique em Salvar e executar relatório. Isso vai processar seu relatório e salvá-lo na sua conta.
Embora possa levar algum tempo para preencher seus resultados, quando isso for concluído você verá um resumo robusto do seu relatório. Seu novo relatório e seus resultados serão salvos automaticamente, então você pode navegar para outra página e voltar ao seu relatório pela guia Analytics a qualquer momento.
Quando seu relatório estiver concluído, você verá os resultados preenchidos nele, e a caixa de configuração será recolhida automaticamente para que você possa se concentrar em identificar tendências de desempenho e oportunidades. Um registro de data e hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos seus resultados.
2. Se você quiser exportar os resultados do seu relatório para uma análise mais aprofundada, clique em Exportar.
Programar seus relatórios
Você também tem a opção de agendar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e horário específicos e receber uma notificação por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Assim, você pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e coletar dados para você revisar, em vez de exportá-los manualmente. Saiba como agendar relatórios para que sejam enviados automaticamente para a sua caixa de entrada.
Atualizar resultados do relatório
Os relatórios não são atualizados automaticamente; em vez disso, você precisará executar o relatório novamente manualmente para obter dados atualizados. Para ver quando um relatório foi atualizado pela última vez, consulte o carimbo de data/hora Última execução, seja na aba Analytics ou no próprio relatório.
1. Abra seu relatório novamente e clique em Executar relatório. 2. Caso você precise ver resultados históricos do relatório de execuções anteriores, acesse Relatórios personalizados e clique em Mais e, em seguida, escolha Ver histórico no menu suspenso.
Isso vai mostrar todas as execuções históricas do seu relatório de interesse. 3. Para baixar os resultados históricos do seu relatório, selecione Exportar.
Clonar e renomear relatórios
Se você tem um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção de clonar. 1. Acesse Relatórios personalizados e encontre o relatório que você quer clonar. 2. À direita do relatório, clique em Mais e depois escolha Clonar relatório no menu suspenso.
Observe que relatórios clonados não incluem as preferências de agendamento do relatório original. Se quiser programar o envio regular da sua cópia do relatório, acesse nosso guia sobre Como programar relatórios personalizados.
3. Se você também quiser renomear seu relatório clonado, vá para a direita do relatório e clique em Mais e, em seguida, escolha Editar nome no menu suspenso.
4. Renomeie seu relatório no modal que aparece. Depois de renomear seu relatório, clique em Salvar.