Como funcionam as tags na Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como usar tags para otimizar seu fluxo de trabalho e facilitar a colaboração entre diferentes equipes no Klaviyo.

O que são tags?

Na Klaviyo, as tag funcionam como rótulos para organizar e gerenciar informações na sua conta com eficiência. Semelhantes a post-its virtuais, você pode criar e anexar tags a vários elementos (por exemplo, segmentos, campanhas, fluxos e perfis de clientes, com base nas interações deles com seu site e produtos). Você pode usar tags individualmente ou agrupar uma coleção de itens relacionados sob 1 nome de tag. Ambos os métodos permitem a categorização e a filtragem rápidas desses itens.

Por exemplo, você pode usar tags para diferenciar segmentos, como clientes existentes ou novos clientes potenciais, ou para acompanhar interações do cliente, como produtos visualizados e carrinhos abandonados. Ao aplicar tags relevantes, você pode classificar e acessar facilmente segmentos, campanhas ou fluxos que correspondem a grupos específicos, facilitando o direcionamento das suas comunicações e a otimização das estratégias de marketing no Klaviyo.

Casos de uso comuns para tags

A seguir estão alguns casos de uso comuns para tag:

• Indicando onde uma lista/segmento ou mensagem se encaixa no funil de marketing (por exemplo, um fluxo pode ser voltado para compradores de 1 compra, enquanto outro pode ser voltado para clientes recorrentes).
• Organizar suas campanhas de marketing de fim de ano, listas e segmentos para que você não precise procurar em páginas de segmentos para encontrar grupos para os quais você só envia mensagens durante as datas comemorativas.
• Definir as responsabilidades da equipe e individuais quando você tem vários departamentos ou usuários na sua organização usando a Klaviyo.
• Agrupamento de diferentes tipos de campanhas, como lançamentos de produtos, promoções e anúncios.

No Klaviyo, as tags não podem ser usadas para agrupar perfis. Para isso, você pode adicionar propriedades personalizadas aos perfis e, depois, criar um segmento para agrupar esses perfis.

Encontre suas tags

Para ver uma lista das suas tag existentes ou criar uma nova tag ou grupo de tag:

1. Clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo.
2. Clique em Configurações.
3. Click tag.

Se você não tiver criado nenhum grupo de tags, todas as suas tags serão listadas juntas em Tags não agrupadas.

Gerencie suas tags

Depois de criar seu primeiro grupo de tags, você verá um grupo de tags padrão chamado Tags sem grupo. É aqui que as tags sem categoria serão armazenadas.

Observe que tags não agrupadas não podem ser adicionadas a um grupo de tags retroativamente. Portanto, se você quiser que uma tag seja armazenada em um grupo de tags, você precisa criar o grupo primeiro.

As tags podem ser compartilhadas entre itens, o que significa que um fluxo, uma campanha e um segmento podem ter a mesma tag. Além disso, os itens podem ter várias tags.

Criar uma tag

Há 3 maneiras de criar uma nova tag:

1. Acesse Tags e selecione Criar tag. Aqui, você poderá dar um nome à sua tag no modal que aparece.
2. Ao adicionar uma tag a um item (campanha, fluxo, lista ou segmento), você pode criar uma nova tag digitando o nome e selecionando Criar nova tag. Uma tag criada dessa forma ficará desagrupada.
   
   • Para obter informações sobre como criar tags para campanhas e fluxos, leia este artigo.
   • Para mais informações sobre como criar tags para listas e segmentos, leia este artigo.
3. Ao criar um grupo de tags, você será solicitado a criar tags dentro desse grupo. Para esse processo, consulte abaixo.

Você pode ter até 500 tags únicas por conta na Klaviyo.

Edite ou exclua uma tag

1. Navegue até a aba Tags.
2. Encontre a tag que você quer alterar.
3. Aqui, você pode:
   1. Edite o nome da tag clicando em Editar OU
   2. Exclua-o selecionando Excluir no menu suspenso

Gerenciar grupos de tags

Por padrão, haverá um grupo de tags na sua conta chamado Tags sem grupo. No entanto, até você criar seu primeiro grupo de tags personalizado, não verá isso aparecer como um grupo de tags na aba tag.

Criar grupo de tags

Para criar um novo grupo de tags:

1. Navegue até Tags.
2. Selecione Novo grupo de tags.

Aqui, você pode fazer o seguinte:

• Nomeie o grupo de tags. Observe que os nomes de grupos de tags não podem conter o caractere ":".
• Crie tags dentro do grupo de tags. Observe que você só pode criar novas tags. Observe que, se você já tiver tags existentes sem grupo, não será possível categorizá-las retroativamente.
• Permitir que apenas uma tag desse grupo seja atribuída a um item. Isso garante que todas as tag no grupo sejam mutuamente exclusivas. Por exemplo, se você tiver um grupo de tag chamado País que contém diferentes países e você tiver selecionado essa opção, não será possível adicionar várias tag de País (EUA, CA etc.) ao mesmo item. Se você selecionar essa opção, não será possível desfazer, e as tag dentro de um grupo de tag exclusivo não podem ser movidas para outros grupos de tag.

Edite ou exclua um grupo de tags

Observe que excluir um grupo de tag também excluirá todas as tag dentro do grupo.

Para editar ou excluir um grupo de tags:

1. Acesse a aba Tags e encontre o grupo de tags que você quer alterar.
2. Edite o nome do grupo de tag clicando em Editar no menu suspenso ou exclua-o selecionando Excluir no menu suspenso.