Migrar do Drip para o Klaviyo – Klaviyo - Help Center - BR

Visão geral

Este guia o orientará na migração de seus dados do Drip para o Klaviyo. Embora o Klaviyo não tenha uma integração interna com o Drip, o senhor pode exportar seus dados do Drip e carregá-los no Klaviyo.

Migre seus perfis do Drip criando e exportando vários segmentos de pessoas do Drip. Primeiro, o senhor criará um segmento Drip de pessoas que se inscreveram no marketing por e-mail. Em seguida, o senhor exportará esses perfis para serem carregados na sua lista do Klaviyo Newsletter (opt-in). O senhor também criará um segmento de gotejamento de pessoas que cancelaram a assinatura do marketing por e-mail e adicionará esses perfis à sua lista de perfis suprimidos do Klaviyo.

Além de migrar seus perfis do Drip, o senhor também precisará mover seus modelos de e-mail do Drip para o Klaviyo. Quando todas as suas informações forem migradas para o Klaviyo, o senhor poderá começar a encerrar sua conta do Drip.

Este guia o orientará na migração de seus dados do Drip para o Klaviyo. Ao migrar suas listas do Drip, lembre-se de que os principais objetivos da migração de dados são garantir que todos os contatos e campos relevantes sejam representados na Klaviyo e que todos os contatos que optaram por não participar sejam tratados como tal na Klaviyo. Abaixo, apresentamos uma abordagem recomendada que permitirá que o senhor carregue seus contatos do Drip no Klaviyo e trate vários contatos como não inscritos com base no status do contato no Drip. Recomendamos que o senhor também analise como o Drip define esses status para que possa verificar a qualidade dos dados no Bronto e garantir que essa abordagem de upload de ativos, cancelamentos de assinatura, rejeições e supressões esteja alinhada com o uso pretendido do Klaviyo.

Este guia fornece diretrizes gerais para a migração de seus dados do Drip para o Klaviyo. Entre em contato com o suporte do Drip para obter as instruções mais atualizadas sobre como exportar seus dados do Drip.

Lista de verificação

Use esta lista de verificação como um guia para migrar seus dados do Drip para o Klaviyo:

Crie um segmento de gotejamento de pessoas ativas que se inscreveram no marketing por e-mail. Exporte essa lista como um CSV e formate-a adequadamente.
Faça o upload desse CSV para uma lista no Klaviyo.
Crie um segmento de gotejamento de pessoas ativas que cancelaram a assinatura. Exporte essa lista como um CSV e formate-a adequadamente.
Faça o upload desse CSV de cancelamentos de inscrição para sua Lista de Supressão do Klaviyo.
Migre seus modelos de e-mail do Drip para o Klaviyo.
Faça o encerramento de sua conta do Drip.

Exportar sua lista de pessoas com assinantes de Drip Active Email

Como o agrupamento de pessoas ativas do Drip não se correlaciona diretamente com os perfis engajados do Klaviyo, o senhor precisará criar um segmento do Drip de pessoas ativas que se inscreveram no marketing por e-mail. Exporte esse segmento como um CSV para que o senhor possa formatá-lo para upload em uma lista do Klavyio.

Na sua conta do Drip, navegue até a seção People (Pessoas ) e clique na guia Active (Ativo ).

Clique no menu suspenso e selecione as pessoas inscritas no marketing por e-mail. Isso criará um segmento de todas as pessoas ativas que optaram por receber comunicações por e-mail.

Clique em Actions (Ações ) e selecione Export to CSV (Exportar para CSV). Em seguida, clique em OK. O Drip enviará o arquivo CSV por e-mail para o endereço listado em sua conta do Drip, em Informações gerais.

Esses campos de segmentação serão incluídos automaticamente em seu arquivo de exportação CSV do Drip:

Token
Endereço de e-mail
Fuso horário
Status
Criado na data
Confirmado na data
Tags
Campos personalizados
Campanhas
Referenciador
URL de aterrissagem
Endereço IP
Pontuação do lead
Valor da vida útil
ID do usuário

O senhor também pode ver instruções sobre como exportar sua lista ativa na Central de Ajuda do Drip.

Formatar o CSV para importação

O senhor precisará formatar cada CSV que importar para o Klaviyo. Para fazer isso, abra o arquivo CSV e examine a lista, prestando atenção especial aos títulos das colunas:

Os títulos das colunas devem estar na primeira linha do arquivo CSV. Se o Drip adicionar linhas adicionais antes dos cabeçalhos das colunas, exclua essas linhas extras.
Seu CSV deve incluir uma coluna "Email" ou "Email Address".
O senhor pode querer incluir uma coluna "First Name" e "Last Name".
Inclua todas as propriedades de perfil personalizadas, como "Gender", que o senhor gostaria de carregar na Klaviyo.
Os campos de registro de data e hora, como "date added (data de adição)," " last opened (última abertura)," e "last clicked (último clique)" precisam ser formatados especificamente ou o Klaviyo não os reconhecerá como campos de registro de data e hora. Certifique-se de que os dados de registro de data e hora estejam formatados em um desses formatos:

AAAA-MM-DD HH:MM:SS

MM/DD/AAAA HH:MM:SS

MM/DD/YY HH:MM:SS

MM/DD/YYYY HH:MM

MM/DD/YY HH:SS

AAAA-MM-DDTHH:MM:SS

Veja abaixo um exemplo de como o arquivo CSV deve ser formatado.

Revise seu CSV cuidadosamente, editando e excluindo títulos de coluna e entradas de contato, conforme apropriado.

Para obter instruções mais detalhadas sobre a formatação de arquivos CSV, consulte nosso artigo sobre como criar e adicionar contatos a uma nova lista.

Importar seus CSVs para o Klaviyo

Depois de formatar o CSV, o senhor pode importá-lo como uma lista no Klaviyo.

Alguns fluxos do Klaviyo são acionados quando um endereço de e-mail é adicionado a uma lista, como uma série de boas-vindas. Antes de começar a carregar contatos em uma lista, certifique-se de que esses fluxos relacionados estejam no modo de rascunho ou manual.

No Klaviyo, navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ). Selecione a lista à qual deseja adicionar seus contatos. Para simplificar, recomendamos adicionar assinantes à sua lista de boletins informativos, mas o senhor pode adicionar seus endereços de e-mail opt-in a qualquer lista.

No canto superior direito da lista, selecione Import Contact (Importar contato ) no menu suspenso Manage List (Gerenciar lista ).

Arraste e solte seu CSV. O senhor será solicitado a revisar o mapeamento dos campos antes que o Klaviyo inicie a importação. Revise cuidadosamente cada campo de importação, correspondente a um campo do Klaviyo, e modifique-o conforme apropriado. Por padrão, todos os campos identificados são incluídos na importação. O senhor pode omitir um campo da importação desmarcando a caixa à direita do nome do campo.

Os campos de importação que não correspondem automaticamente a um campo do Klaviyo são marcados como Unmapped (Não mapeado). Se o senhor tentar importar um campo não mapeado, o Klaviyo emitirá uma mensagem de erro e solicitará que o campo seja mapeado. No menu suspenso de cada campo não mapeado, selecione um nome de campo existente no Klaviyo ou crie um campo personalizado digitando um nome no campo de entrada em branco. À direita do nome do campo, selecione um tipo de dados entre estas opções: String(Cadeia de caracteres), Boolean (Booleano), Numeric (Numérico), Date (Data) ou List (Lista). Se não tiver certeza do tipo de dados adequado, consulte nosso artigo sobre os tipos de dados que podem ser usados em sua importação.

Abaixo está um exemplo de mapeamento de campo para uma importação de contatos do Drip.

Quando terminar, clique em Start Import (Iniciar importação ) no canto superior direito da tela.

Para saber mais sobre a importação de contatos, leia nosso artigo sobre a migração de assinantes e cancelamentos de assinatura existentes para o Klaviyo.

Exportar lista de não assinaturas de gotejamento

É importante adicionar os destinatários que cancelaram a assinatura de e-mails enviados por meio do Drip à sua Lista de Supressão do Klaviyo para garantir a conformidade com as leis de spam e manter sua capacidade de entrega alta.

Como o agrupamento de pessoas inativas do Drip não se correlaciona diretamente com os perfis suprimidos do Klaviyo, recomendamos a criação de um segmento do Drip de pessoas ativas que cancelaram a assinatura do marketing por e-mail. O senhor também pode exportar suas pessoas inativas do Drip e adicioná-las à sua Lista de Supressão do Klaviyo.

Na sua conta do Drip, navegue até a seção People (Pessoas ) e clique na guia Active (Ativo ).

Clique no menu suspenso e selecione as pessoas que cancelaram a assinatura do e-mail marketing. Isso criará um segmento de todas as pessoas ativas que optaram por não receber marketing por e-mail.

Formatar arquivo CSV para lista de supressão

Formate o arquivo CSV que contém os cancelamentos de inscrição para que ele contenha uma única coluna de endereços de e-mail. Rotule a coluna Email para maior clareza.

Abaixo está um exemplo de como o arquivo CSV da lista de supressão deve ser formatado.

Como uma etapa opcional, o senhor também pode exportar seus Drip Inactives e formatar essa lista para carregá-la em sua Lista de Supressão no Klaviyo. Para fazer isso, navegue até Drip > People > Inactives. Clique em Actions (Ações) > Export to CSV (Exportar para CSV). Visite a Central de Ajuda do Drip para obter mais informações sobre a exportação de Drip Inactives.

Carregar cancelamentos de inscrição no Klaviyo

Navegue até a guia Profiles (Perfis ) em sua conta Klaviyo e clique em Suppressed Profiles (Perfis suprimidos ) no canto superior direito. Em seguida, selecione Upload File.

Clique em Choose File (Escolher arquivo ) para selecionar o arquivo CSV que contém as supressões do Drip. Em seguida, clique em Upload Suppressions (Carregar supressões).

Sua Lista de Supressão do Klaviyo agora refletirá sua importação.

Migrar modelos de e-mail do Drip para o Klaviyo

O Klaviyo oferece um construtor de modelos intuitivo do tipo arrastar e soltar que o senhor pode usar para recriar seus modelos de e-mail do Drip. É altamente recomendável usar esse método para reconstruir seus modelos, pois isso garantirá que eles sejam otimizados para dispositivos móveis, responsivos e fáceis de editar no futuro.

Confira nosso guia para usar o editor de modelos do Klaviyo.

Se o senhor não tiver tempo para recriar seus modelos do Drip, é possível exportar seus modelos de e-mail do Drip em HTML bruto e, em seguida, carregar o HTML bruto atualizado no Klaviyo. No entanto, recomendamos enfaticamente a reconstrução de seus modelos no editor de modelos para que o senhor não tenha que atualizar o HTML bruto de seus e-mails no futuro. Se optar por importar modelos HTML brutos, o senhor pode consultar nosso artigo sobre a importação de um modelo HTML personalizado.

Pôr fim à sua conta Drip

Depois de transferir todos os seus dados para a Klaviyo, há três etapas principais que podem ser seguidas para garantir que você não precise mais da sua conta do Drip:

Certifique-se de que seus formulários de inscrição e ferramentas de crescimento de lista apontem para o Klaviyo, e não para o Drip.
Recrie seus fluxos de trabalho do Drip como fluxos do Klaviyo.
Interrompa o uso de Drip.

Formulários de inscrição e ferramentas de crescimento de lista

Recrie todos os formulários de inscrição do Drip no Klaviyo para que sua lista continue a crescer no Klaviyo, e não no Drip. O senhor pode:

Use o Klaviyo Signup Form Builder para recriar seus formulários do zero.
Use uma ferramenta de crescimento de lista de terceiros que se integre ao Klaviyo.
Integre seu formulário personalizado por meio de sua plataforma de comércio eletrônico.

Se o senhor estiver usando ferramentas de crescimento de lista de terceiros, certifique-se de que elas sejam sincronizadas com a Klaviyo. O Klaviyo se integra a várias ferramentas para crescimento de listas e páginas de destino. Examine nossa lista de integrações para encontrar a ferramenta que o senhor está usando. Se não a vir listada, considere usar o criador de formulários de inscrição do Klaviyo para criar seus formulários ou tente mudar para uma ferramenta de terceiros diferente.

Observe que todas as listas da Klaviyo são double opt-in por padrão. Se o senhor quiser alterar uma lista para single opt-in e estiver em um plano pago, entre em contato com o suporte.

Se estiver usando um formulário com código personalizado, há duas maneiras de garantir que esses contatos sejam sincronizados com o Klaviyo. Uma opção é certificar-se de que seu formulário personalizado sincronize os novos assinantes diretamente com sua plataforma de comércio eletrônico e que sua loja de comércio eletrônico esteja integrada à sua conta Klaviyo. A segunda opção é direcionar o formulário diretamente para sua conta Klaviyo, atualizando o URL da ação do formulário. Para encontrar o URL do Form Action em sua conta Klaviyo, acesse a guia Lists & Segments e clique na lista em que deseja adicionar seus novos assinantes. Clique na guia Subscribe Page (Página de assinatura ) e copie o URL no canto superior direito.

Atualizando_Formulário_Ação_URL.gif

Depois de mudar todos os seus formulários de inscrição para o Klaviyo, aguarde alguns dias e observe suas listas no Drip. Se o senhor perceber que os assinantes ainda estão sendo adicionados a essas listas, provavelmente há pelo menos um formulário que ainda precisa ser trocado.

Em seguida, o senhor deve desativar os formulários de inscrição do Drip. Entre em contato com o suporte do Drip para obter informações sobre como desativar os formulários de inscrição do Drip.

Fluxos

Os fluxos são comunicações automatizadas, acionadas a partir da ação do cliente, que permitem que o senhor personalize suas mensagens para cada destinatário. É importante recriá-los no Klaviyo para que o senhor não precise continuar a usar o Drip para enviar e-mails acionados.

Ao sair do Drip, pode ser um bom momento para atualizar suas mensagens automatizadas. Recomendamos que o senhor ative a série de boas-vindas e os fluxos de carrinho abandonado o mais rápido possível. Uma série de boas-vindas é particularmente importante para envolver novos assinantes, e os fluxos de carrinhos abandonados têm o ROI mais alto do que qualquer outro tipo de fluxo.

Quando os fluxos do Klaviyo estiverem ativos, o senhor deverá desativar todos os fluxos de trabalho no Drip para garantir que não esteja enviando e-mails duplos para as pessoas. Entre em contato com o suporte do Drip para obter mais informações sobre como desativar os fluxos de trabalho do Drip.

Interromper o uso de gotejamento

Depois de apontar todas as ferramentas de crescimento da lista para a conta da Klaviyo, pausar os fluxos de trabalho do Drip e ativar os fluxos da Klaviyo, você poderá interromper o uso do Drip. Antes de fechar sua conta do Drip, verifique se tudo está funcionando como esperado. Insira um e-mail de teste em seu formulário de inscrição e em outras ferramentas de crescimento de lista, abandone um carrinho e inscreva-se em seu boletim informativo para acionar uma série de boas-vindas. Acesse a guia Profiles (Perfis ) em sua conta da Klaviyo para verificar se as informações do perfil refletem todas as comunicações corretas. Se a lista na qual o senhor se inscreveu for de dupla adesão, não se esqueça de confirmar seu e-mail primeiro.

Depois de seguir essas etapas e migrar totalmente para o Klaviyo, o senhor pode encerrar sua conta do Drip.

Próximas etapas com o Klaviyo

Depois que sua conta Klaviyo estiver integrada à sua loja e todos os seus dados forem migrados do Drip, o senhor poderá trabalhar para fazer seu primeiro envio Klaviyo seguindo nosso Guia para seu primeiro envio.

Se o senhor tiver dúvidas sobre a transição do Drip ou sobre como começar a usar o Klaviyo, entre em contato com nossa equipe de suporte.