O que você vai aprender
Saiba mais sobre as diferentes opções disponíveis para armazenar seus dados na Klaviyo e como usar cada uma delas. A Klaviyo permite que você aproveite os dados coletados de seus clientes para orientar decisões de marketing e impulsionar o crescimento da sua marca. Dito isso, é importante entender os dados que estão sendo importados para a sua conta.
Onde os tipos de dados aparecem na Klaviyo
Ao criar um segmento ou configurar um filtro de fluxo usando a opção Propriedades sobre alguém, você vai ver um menu suspenso após escolher uma dimensão para sua condição. Esse menu suspenso está relacionado ao tipo de dados do valor inserido.
É possível selecionar os seguintes tipos de dados:
- Texto
- Número
- Data
- Booleano
- Lista
Texto
Um input de texto é qualquer sequência finita de caracteres, como letras, símbolos e sinais de pontuação. Ela é sempre usada para representar um texto simples, mesmo quando inclui números ou representa uma data. Use o tipo de dados de texto para:
- Nomes
- Numerais misturados com outros caracteres, como símbolos de moeda
- Endereços
- Respostas curtas ou longas a uma pergunta, como preferências de compra ou cor favorita
Além disso, texto é o tipo de dado padrão quando o tipo de dado pretendido não está claro.
Um input de texto pode ser definido como qualquer sequência de caracteres que aparece entre aspas em um parágrafo. Não importa o conteúdo, o que estiver dentro das aspas é uma sequência finita de caracteres. Veja abaixo um formulário de registro que coleta informações de preferência, que serão traduzidas em propriedades de texto.
Número
Um número é um valor numérico sem decimais. Quando você importa valores numéricos, automaticamente eles são reconhecidos na Klaviyo como números, e não como texto.
Um input numérico pode se referir à idade de uma pessoa, à quantidade de e-mails recebidos ou ao número de compras feitas por um cliente. Veja abaixo um segmento que mostra o engajamento do cliente com base no número de e-mails clicados ou abertos no último mês.
Data
Uma data é usada para qualquer valor de data e hora. A Klaviyo só reconhece automaticamente um valor como data se ele estiver formatado de maneira específica (ou seja, DD-MM-AAAA HH:MM).
As datas podem se referir ao aniversário de uma pessoa, ao dia em que ela se inscreveu para receber sua newsletter ou a uma data comemorativa. Segue abaixo um formulário de registro que coleta informações de aniversário como uma data.
Booleano
O tipo de dado booleano só pode representar dois valores: verdadeiro ou falso. Um exemplo de dado booleano é a propriedade armazenada quando alguém aceita receber seu conteúdo de marketing. Veja abaixo um exemplo de perfil de cliente que aceitou receber mensagens de marketing.
Os valores verdadeiros aceitos são:
True, "1", 1, "true", "t", "yes", "y"
Os valores falsos aceitos são:
False, "0", 0, "false", "f", "no", "n", None
Todos os valores de cadeia de caracteres (entre aspas) não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Se você estiver usando um CSV para fazer upload de um valor booleano para o Klaviyo ou enviando dados de objeto personalizado via API, use True e False.
Lista
Uma lista é qualquer matriz de valores; por exemplo, ["Offer1","Offer2"]. Na Klaviyo, as listas são usadas para coletar uma matriz de palavras ou frases em que cada item da matriz pode ser identificado individualmente.
Um caso de uso comum para isso é quando diferentes tags estão sendo coletadas em uma única propriedade, como a propriedade Tags da Shopify. Quando a Klaviyo armazena uma propriedade como uma lista, você consegue usar a propriedade em um segmento ou filtro e depois consegue incluir quantas tags disponíveis quiser. Você pode escolher qualquer valor armazenado na lista.
Outro caso comum é quando a Klaviyo captura uma métrica Pedido Realizado por meio de uma integração e os dados recebidos incluem uma propriedade Items. A propriedade Items precisa incluir todos os itens comprados no pedido.
Para isso, a propriedade é sempre sincronizada e armazenada como uma matriz (lista) na Klaviyo. Isso permite armazenar a propriedade Items e incluir uma série de valores (ou seja, cada item comprado no pedido), para que cada valor da matriz possa ser identificado individualmente.
Ao fazer upload de um arquivo CSV que inclua uma propriedade de lista, use a formatação completa da lista na célula. Verifique se todas as entradas da coluna seguem o formato de lista, mesmo que a lista de uma pessoa contenha apenas um item.
String (durante os uploads de listas)
Ao fazer upload de uma lista de perfis para a Klaviyo, há outro tipo de dados que pode aparecer; string.
"String" é equivalente ao tipo de dado "Texto". Ao criar um segmento, você pode segmentar com base em dados de string usando o tipo de dado de texto.