Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zbierać informacje o preferowanym języku danej osoby, a następnie kierować do niej komunikację w tym języku.
W trakcie wysyłania wiadomości e-mail możesz korzystać z dostępnej w Klaviyo funkcji Smart Translations, która umożliwia tłumaczenie treści na wiele języków na podstawie lokalizacji klienta lub właściwości języka.
W przypadku SMS-ów klientów i klientki można dzielić na segmenty na podstawie lokalizacji lub preferowanego języka, a następnie wysyłać do nich odpowiednie kampanie.
Targetowanie w oparciu o język
Istnieją 2 opcje targetowania osób według języka:
- Segmentacja według przybliżonej lokalizacji, którą Klaviyo określa na podstawie lokalizacji IP profilu
- Wykorzystanie preferowanego języka subskrybenta:
- Gromadzenie informacji o preferowanym języku za pomocą formularza
- Tworzenie segmentów dla każdego języka
Klaviyo nie wykrywa automatycznie preferencji językowych na podstawie języka, którego klient używał na Twojej stronie.
Użyj przybliżonej lokalizacji
Klaviyo automatycznie przypisuje wszystkim kontaktom na koncie przybliżoną lokalizację na podstawie geolokalizacji IP. Pamiętaj jednak, że choć takie rozwiązanie to w branży standard, to nie jest ono idealne.
W takim przypadku musisz utworzyć segment, używając szacowanej lokalizacji, aby założyć, jakim językiem posługuje się dana osoba.
Załóżmy, że chcemy utworzyć segment wszystkich osób mówiących po angielsku na podstawie lokalizacji profilu. W takim przypadku segment może wyglądać mniej więcej tak:
- Właściwości danej osoby > Kraj równa się Stany Zjednoczone LUB
- Właściwości danej osoby > Kraj równa się Kanada LUB
- Właściwości danej osoby > Kraj równa się Wielka Brytania LUB
- Właściwości danej osoby > Kraj równa się Irlandia LUB
- Właściwości danej osoby > Kraj równa się Australia LUB
- Właściwości danej osoby > Kraj równa się Nowa Zelandia
Wykorzystanie preferowanego języka subskrybenta:
Zbieranie informacji o preferowanym język użytkownika
Informacje o preferowanym języku najłatwiej zbierać za pomocą formularza. W szczególności najlepiej pytać o preferowany język, gdy dana osoba po raz pierwszy zapisuje się na e-maile lub SMS-y.
Oto, jak to zrobić, jeśli masz już istniejący formularz rejestracyjny.
- Przejdź do karty Formularze rejestracyjne .
- Znajdź formularz, przez który chcesz zbierać preferencje językowe użytkowników.
- Kliknij nazwę formularza, a następnie wybierz opcję Edytuj formularz.
- Wybierz Dodaj bloki.
- Przeciągnij przycisk opcji.
- W lewym panelu bocznym włącz opcję Pokazuj etykietę w formularzu.
- Dodaj etykietę (np. „Jakiego języka chcesz używać?”).
- Zaznacz pole wyboru Wymagane .
- Utwórz nową właściwość profilu (np. Język).
- Dodaj języki jako etykiety opcji (np. angielski, francuski, hiszpański).
- Dla każdej opcji dodaj wartość.
- Przykład: Dla opcji oznaczonej jako „English” wartością jest również „English”.
- Gdy wszystko będzie gotowe, kliknij przycisk Opublikuj.
Segmentowanie w oparciu o preferencje językowe
Po zebraniu informacji o preferencjach językowych można utworzyć segment na podstawie tej właściwości profilu.
Pamiętaj, że aby móc użyć właściwości w segmencie (albo w filtrze sekwencji lub podziale warunkowym), co najmniej 1 profil musi mieć tę właściwość wymienioną na swoim profilu.
Na przykład, aby na podstawie powyższego formularza rejestracyjnego można było utworzyć segment profilu francuskojęzycznego, użylibyśmy następującego warunku:
- Właściwości danej osoby > Język równa się francuski
Następnie należy odtworzyć podobny segment dla języka hiszpańskiego, angielskiego i każdego innego języka, o który pytano w formularzu.
Dostosowywanie treści na podstawie języka
Adres e-mail
Po zebraniu informacji na temat preferowanych języków odbiorców i odbiorczyń za pomocą właściwości Język będzie można automatycznie tłumaczyć e-maile na język preferowany przez klienta lub język domyślny. Dowiedz się, jak włączyć tłumaczenie e-maili.
- Jak stworzyć wielojęzyczną kampanię e-mailową przy użyciu funkcji Smart Translations?
- Tworzenie wielojęzycznej sekwencji e-mailowej przy użyciu funkcji Smart Translations
Kampanię można również utworzyć i skierować do jednego z segmentów, klonując ją i edytując dla każdego języka. W przypadku sekwencji możesz zrobić to samo z podziałem warunkowym.
SMS-y i powiadomienia push
W przypadku SMS-ów i powiadomień push kampanie, formularze, sekwencje itp. można targetować według preferowanych segmentów językowych. Obecnie podczas wysyłania pojedynczej kampanii SMS-owej nie można uwzględniać wielu języków. Ten sam efekt gwarantuje jednak podzielenie wysyłanych wiadomości na kilka kampanii.