Konfigurera och använda Helpdesk

 Loop Returns-integrationen för Klaviyo Helpdesk gör det möjligt för dina supportagenter att visa returstatus, initiera returer och dela returetiketter utan att någonsin lämna ärendevyn. Den här gu...

Read More...

 Med avancerade routningsregler kan du automatiskt distribuera inkommande ärenden till rätt team eller vy baserat på all kunddata som du redan har i Klaviyo.I den här artikeln får du lära dig hur d...

Read More...

 I den här artikeln får du lära dig hur du manuellt skapar ärenden i Klaviyo Helpdesk. Med den här funktionen kan du logga offlineinteraktioner (t.ex. telefonsamtal) för att hålla dina kundregister...

Read More...

  Du kommer att lära dig: Vilken kanal stöder medieutbyte. Så här skickar du bilder och filer till kunder. Bästa praxis för att använda media i supportinteraktioner. Översikt Oavsett om du behöv...

Read More...

Du kommer att lära digMed fastnålade profilegenskaper kan du visa upp till fem av dina viktigaste kundattribut (t.ex. lojalitetspoäng, VIP-nivå, födelsedag) direkt i Helpdesk Composer. Det tar mind...

Read More...

 Du kommer att lära digI den här artikeln får du lära dig hur du använder Customer Attityd för att automatiskt upptäcka arga kunder, dirigera brådskande ärenden till rätt handläggare och hitta amba...

Read More...

Du kommer att lära digI den här artikeln får du lära dig hur ditt supportteam kan söka efter produkter och skicka länkade rekommendationer direkt från ärendet. Genom att ge ditt supportteam enkel t...

Read More...

Varför det är viktigt Nöjda kunder kommer tillbaka och spenderar mer. En CSAT-undersökning (Customer Satisfaction) med en enda fråga gör att du kan upptäcka missnöjda kunder innan de blir kundbortf...

Read More...

Varför detta är viktigt Genom att svara på dessa Direct Messages (DMs) i Klaviyo får du hela profilen - order, e-postklick, livstidsvärde - precis bredvid chatten. Snabbare svar = mer försäljning, ...

Read More...

Varför detta är viktigtVarje minut du spenderar på att hoppa mellan Klaviyo, Recharge och Shopify är en minut du kan spendera på att öka försäljningen. Med modalen Edit Subscription kan du avbryta,...

Read More...

Du kommer att lära digAktivera round-robin ticket assignment för att automatiskt fördela nya konversationer till tillgängliga handläggare. Det här upplägget eliminerar manuell triagering, förkortar...

Read More...

Du kommer att lära digI den här artikeln får du lära dig hur du tar bort artiklar, justerar kvantiteter, ändrar adresser eller annullerar en Shopify-order - allt utan att lämna Helpdesk. Genom att ...

Read More...

Du kommer att lära digAnvänd Smart Routing för att automatiskt skicka varje nytt ärende till rätt team. Genom att routa på biljettetikett och gruppmedlemskap (lista eller segment) kommer du att gör...

Read More...

Du kommer att lära digMed Composer Predictive insikter Panel kan du se kundlivstidsvärde, totala order, kundbortfallsrisk och förväntat datum för nästa order direkt på Klaviyo Helpdesk. Med den här...

Read More...

Endast ägare, administratörer, chefer eller supportroller har tillgång till denna funktion. Du kommer att lära dig Läs mer om hur du skapar och använder makron (tidigare kallade "snabbsvar") i bi...

Read More...

Lär dig hur du automatiskt stänger Klaviyo Helpdesk-ärenden efter en viss period av inaktivitet hos kunden. Genom att ställa in automatisk stängning av biljetter kan du effektivisera din support ar...

Read More...

Lär dig hur du använder etikett för att kategorisera, organisera och enkelt hitta support biljetter i Klaviyo Helpdesk.Vad är biljettetikett?etikett är etiketter som du kan använda på ärenden i Hel...

Read More...

Krav på behörighet: Endast ägare, administratörer, chefer eller supportroller kan tilldela ärenden. Du kommer att lära dig Lär dig hur du tilldelar ärenden i din Klaviyo Helpdesk för att effektiv...

Read More...

Lär dig hur du skapar och sparar anpassade vyer i Helpdesk som hjälper dig att organisera och hantera dina ärenden. Om anpassade vyerMed anpassade vyer i Helpdesk kan du spara filtrerade listor öve...

Read More...

Du kommer att lära dig Lär dig hur du ställer in och sparar en anpassad, filtrerad vy av mättal ("profilhändelser") i en Helpdesk -biljetts aktivitetslogg. Genom att spara en filtrerad mättal-vy so...

Read More...

Endast ägare, administratörer, chefer eller supportroller har tillgång till denna funktion. Du kommer att lära dig Upptäck hur du skapar och använder anteckningar för att hantera ärenden i Klaviy...

Read More...

Du kommer att lära dig Lär dig hur du ändrar inställningarna för meddelanden om nya ärenden i Klaviyo Helpdesk. Du kan aktivera aviseringar för att hålla koll på nya ärenden. Olika typer av meddela...

Read More...

Endast ägare, administratörer, chefer eller supportroller har tillgång till denna funktion. Du kommer att lära dig  Lär dig hur du hanterar ärenden i din Helpdesk, inklusive hur du:  blockera en...

Read More...

Krav på behörighet: Endast ägare, administratörer, chefer eller supportroller har tillgång till denna funktion. Du kommer att lära dig Läs om hur du hanterar alternativ för makron som används i d...

Read More...

Du kommer att lära dig Lär dig hur du använder sms för kund support, så att du snabbt kan svara på prenumeranternas frågor och höra deras feedback. Med Klaviyo tvåvägsmeddelanden kan du utnyttja sm...

Read More...