Smile.io- och Klaviyo Customer Hub-integrationsreferens

Lär dig hur data synkroniseras mellan Smile.io och Klaviyo Customer Hub och hur kunder kan interagera med ditt lojalitetsprogram direkt via gränssnittet i Klaviyo Customer Hub.

Genom att aktivera Smile.io-data i Klaviyo Customer Hub kan du öka engagemanget för ditt lojalitetsprogram och leverera personaliserat innehåll till dina kunder baserat på deras lojalitetsstatus.

Klaviyo Customer Hub för Shopify har för närvarande stöd för standardbutiker och Shopify Headless. För WooCommerce går du till https://help.klaviyo.com/hc/sv-se/articles/47792369863451

Om du har feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet kan du mejla [e-mail].

Innan du börjar

Den här artikeln förklarar integrationen mellan Klaviyo Customer Hub och Smile.io. Om du inte redan har gjort det ska du ta del av vår guide om hur du ansluter Smile.io och Klaviyo Customer Hub med stegvisa integreringsinstruktioner innan du fortsätter med den här artikeln.

Hur data om kundlojalitet visas

Du kan ansluta Smile.io till Klaviyo Customer Hub i inställningarna för Klaviyo Customer Hub i Klaviyo. När den är ansluten visar Klaviyo individuella kunders lojalitetsdata från Smile.io högst upp på fliken För dig i Klaviyo Customer Hub-panelen.

Datan som visas i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub varierar beroende på kundens inloggningsstatus (dvs. om kunden har loggat in på sitt kundkonto på din webbplats) och lojalitetsmedlemskap:

• Inloggade lojalitetsmedlemmar med mer än en poäng:
  • Visa deras personliga lojalitetsdata, belöningsframsteg och lojalitetsnivå.
  • Få åtkomst till en förhandsgranskning av tillgängliga kuponger och belöningar, som expanderas till en fullständig sida för Belöningar när du klickar.
    
• Inloggade webbplatsbesökare som har noll poäng:
  • Se en tom förloppsindikator.
  • Få en uppmaning att gå med i lojalitetsprogrammet med ett "Börja tjäna belöningar"-meddelande.
• Besökare som inte har loggat in:
  • Du får en uppmaning att logga in för att visa lojalitetsinformation.
  • När de har loggat in kan de se lojalitetsdata som är relevant för deras status.

Specifika profiler som är exkluderade från ditt Smile.io-lojalitetsprogram ser inga lojalitetsdata i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub. På samma sätt ser profiler som inte är belöningsmedlemmar inga lojalitetsdata.

Synkroniserade data från Smile.io till Klaviyo Customer Hub

När du aktiverar Smile.io i inställningarna för Klaviyo Customer Hub synkroniserar Klaviyo följande lojalitetsdata för visning:

• VIP-nivåikon (t.ex. Silver VIP).
• Antal lojalitetspoäng.
• Bästa tillgängliga belöning (t.ex. ”Lös in 100 poäng för fri frakt”). Om profilen för närvarande inte är berättigad till en belöning visas nästa bästa belöning tillsammans med antalet poäng som krävs för att nå den.
• Förloppsindikator som visar förloppet mot nästa bästa belöning.
• Tillgängliga belöningar.
• Individuell hänvisningslänk.
• Konfigurerade alternativ för sätt att tjäna (konfigureras i Smile.io).

Hur kunder kan hantera och lösa in lojalitetsbelöningar i Klaviyo Customer Hub

Inloggade medlemmar i lojalitetsprogrammet kan hantera och lösa in belöningar via Smile.io-komponenten i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub. Om du väljer en lojalitetskomponent på fliken För dig expanderas den till en detaljerad Belöningar -sida, där de kan hantera belöningar och tillgängliga kuponger.

Inlösen av belöningar:

• En förloppsindikator visar hur långt du har kvar till nästa bästa belöning.
• Belöningar som kunden är berättigad att lösa in (dvs. har tillräckligt med poäng) visas i avsnittet ”Lös in dina poäng” (t.ex. 10 % rabatt för 100 poäng). Kunder kan klicka på valfri belöning för att visa den, lösa in den och använda den i sin kundvagn.
  • Om kunden inte använder koden efter att ha tillämpat den i sin varukorg flyttas den till avsnittet med tillgängliga kuponger för framtida användning.
    

    kupong:

• En förhandsvisning av antalet tillgängliga kuponger i profilen visas också på sidan Belöningar. Den här förhandsvisningen expanderar till en detaljerad sida för Kuponger för inlösen. 
  • När en kund löser in poäng för en kupong tillämpas kupongen automatiskt i deras kundvagn. Oanvända kuponger finns kvar i avsnittet tillgängliga kuponger. Observera att kunder som inte har lojalitet ändå kan se sina tillgängliga kuponger i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub.

Kunder kan också hitta sin individuella hänvisningslänk och en expanderbar meny med "Sätt att tjäna" under de inlösbara belöningarna och kupongerna. Menyn "Sätt att tjäna" visar de intjäningsalternativ som du konfigurerade i Smile.io. Observera att du bara kan redigera dessa intjäningsalternativ i Smile.io, inte i inställningarna för Klaviyo Customer Hub.