Förstå hur kuponger fungerar för Klaviyo Customer Hub

Lär dig vilka typer av kuponger som visas i Klaviyo Customer Hub och hur kunder kan se och använda sina tillgängliga rabatter.

Klaviyo Customer Hub för Shopify har för närvarande stöd för standardbutiker och Shopify Headless. För WooCommerce går du till https://help.klaviyo.com/hc/sv-se/articles/47792369863451

Om du har feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet kan du mejla [e-mail].

Innan du börjar

I den här artikeln förklaras hur unika och statiska kuponger visas för kunder i Klaviyo Customer Hub. För stegvisa instruktioner för att konfigurera det kan du läsa Så konfigurerar du kuponger för Klaviyo Customer Hub.

Kupongtyper i Klaviyo Customer Hub

Klaviyo har stöd för 2 typer av kuponger i Klaviyo Customer Hub:

• unik kupong:
  • Engångskoder som genereras av Klaviyo och tilldelas direkt till enskilda kunder via flöden, kampanjer eller formulär
  • Spåras i varje kunds Klaviyo-profil med hjälp av mättalet Kupong tilldelad
• statisk kupong:
  • Koder för allmänt bruk som skapas i Shopify (t.ex. ”SUMMER20”)
  • Läggs till manuellt i Klaviyo Customer Hub, med ett alternativ för att rikta in sig på specifika listor eller segment
  • Kan användas av alla som de delas med

Var kuponger visas i Klaviyo Customer Hub

Kunderna kan komma åt sina kuponger på 2 ställen i Klaviyo Customer Hub:

• Förhandsgranska på fliken För dig:
  • Visar en förhandsvisning (t.ex. ”5 kuponger tillgängliga”) för alla webbplatsbesökare.
  • Om du klickar på förhandsgranskningen öppnas sidan Kuponger för inloggade användare; gäster måste logga in först.
    
• kupong page:
  • Visar alla kuponger som potentiellt kan användas av kunden, organiserade i två avsnitt:
    • Tillgängliga kuponger: Kuponger som kunden kan använda direkt med sin nuvarande beställning.
    • Ej tillämpliga kuponger: Kuponger som kunden är berättigad till men inte kan använda just nu eftersom beställningen inte uppfyller kupongens kriterier (t.ex. minsta köpesumma, obligatoriska eller exkluderade produkter eller andra begränsningar i Shopify).

Den här organisationen hjälper kunder att enkelt se vilka rabatter de kan använda direkt och vilka de kanske kan använda om de justerar sin beställning så att den uppfyller vissa krav.

Hur kuponger fastställs och visas

När en kund loggar in och besöker sidan Kuponger använder Klaviyo Customer Hub en process i tre steg för att avgöra vilka kuponger som ska visas och hur de organiseras:

1. Hitta kvalificerade kuponger
   
   • unik kupong:
     • Klaviyo kontrollerar kundens profil efter eventuella unika kuponger som har tilldelats direkt till personen.
   • statisk kupong:
     • Klaviyo kontrollerar om kunden matchar inriktningsreglerna för varje statisk kupong som konfigureras i kuponginställningarna för Klaviyo Customer Hub (t.ex. om de finns på en inkluderad lista eller ett inkluderat segment för en kupong).
2. Validera kupongstatus
   
   • För alla identifierade kuponger bekräftar Klaviyo att varje kupong:
     • Är fortfarande aktiv
     • Har inte redan använts av kunden (via deras Shopify-orderhistorik)
3. Sortera efter berättigande för beställning

• Klaviyo delar sedan upp de validerade kupongerna i de två avsnitten på sidan Kuponger baserat på deras ordning:
  • Tillgängliga kuponger: Dessa kan användas direkt eftersom både kunden och den aktuella beställningen uppfyller alla krav.
  • Ej tillämpliga kuponger: Shoppare är berättigade till dessa kuponger, men de kan inte användas just nu eftersom den aktuella beställningen inte uppfyller alla villkor.

Observera att statiska kuponger valideras med inställningarna som sparats i Klaviyo Customer Hub, inte från Shopify i realtid. Det innebär att om du uppdaterar en statisk kupong i Shopify måste du uppdatera den i Klaviyo Customer Hub också, så att kunderna kan se ändringen. Rabatten som tillämpas i kassan kommer däremot alltid att följa de senaste reglerna som har ställts in i Shopify, även om uppgifterna i Klaviyo Customer Hub inte är helt uppdaterade.

Kundupplevelse vid användning av kuponger

På sidan Kuponger:

• Kuponger visas som sitt rabattvärde (t.ex. ”10 % rabatt”, ”Fri frakt”)
• Om du klickar på Visa på en tillgänglig kupong visas dess:
  • Rabattvärde (t.ex. ”fri frakt”)
  • Kupongkod med en kopieringsknapp
  • Beskrivning (om den finns)
  • Förfallodetaljer (om de anges i Shopify)

Kunder kan använda tillgängliga kuponger direkt i sin varukorg. Om en kupong används men inte löses in visas den igen i listan över tillgängliga kuponger.

Kuponger som identifieras som inlösta eller utgångna kuponger döljs eller flyttas till avsnittet Nyligen använda på sidan.