Configurar e usar o Helpdesk

 O Loop Returns integrações para Klaviyo Helpdesk permite que seus agentes de suporte visualizem o status das devoluções, iniciem devoluções e compartilhem etiquetas de devolução sem sair da visual...

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 As Regras de encaminhamento avançadas permitem que você distribua automaticamente os tíquetes recebidos para a equipe ou visualização correta com base em todos os dados do cliente que você já tem ...

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 Neste artigo, você aprenderá a criar tíquetes manualmente no Klaviyo Helpdesk. Esse recurso permite que você registre interações off-line (como chamadas telefônicas) para manter seus registros de ...

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  Você aprenderá: Qual canal suporta troca de mídia. Como enviar imagens e arquivos aos clientes. Práticas recomendadas para usar a mídia em interações de suporte. Visão geral Se você precisa co...

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O que você vai aprenderCom Propriedades do perfil fixadas, você pode exibir até cinco dos atributos mais importantes de seus clientes (por exemplo, pontos de fidelidade, nível VIP, aniversário) dir...

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 O que você vai aprenderNeste artigo, você aprenderá a usar o sentimento do cliente para identificar automaticamente os clientes irritados, encaminhar problemas urgentes para o agente certo e ident...

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O que você vai aprenderNeste artigo, você aprenderá como sua equipe de suporte pode pesquisar produtos e enviar recomendações vinculadas diretamente do ticket. Ao oferecer à sua equipe de suporte a...

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Por que isso é importante Clientes satisfeitos voltam e gastam mais. Uma pesquisa CSAT (Customer Satisfaction) de uma pergunta permite que você identifique compradores insatisfeitos antes que eles ...

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Por que isso é importante Ao responder a essas mensagens diretas (DMs) em Klaviyo, você obtém o perfil completo - pedidos, cliques em e-mails, Valor - tempo de vida - ao lado do bate-papo. Resposta...

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Por que isso é importanteCada minuto que você gasta alternando entre Klaviyo, Recharge e Shopify é um minuto que você poderia gastar para aumentar as vendas. O modal Edit Subscription permite que v...

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O que você vai aprenderAtive a atribuição de tíquetes round-robin para distribuir automaticamente novas conversas aos agentes disponíveis. Essa configuração elimina a triagem manual, reduz o tempo ...

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O que você vai aprenderNeste artigo, você aprenderá a remover itens, ajustar quantidades, alterar endereços ou cancelar um pedido da Shopify - tudo isso sem sair do Helpdesk. A conclusão das ediçõe...

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O que você vai aprenderUse o Smart Routing para enviar automaticamente cada novo tíquete para a equipe certa. Ao encaminhar a tag do tíquete e a associação ao grupo (lista ou segmento), você poderá...

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O que você vai aprenderO painel de insights do Composer Predictive permite que você veja o valor do tempo de vida dos clientes, o total de pedidos, a taxa de risco de desistência e a data prevista ...

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Somente proprietários, administradores, gerentes ou funções de suporte podem acessar esses recursos. O que você vai aprender Descubra como criar e usar macros (anteriormente chamadas de "resposta...

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Saiba como fechar automaticamente os tíquetes do Helpdesk do Klaviyo após um período definido de inatividade do cliente. Ao configurar o fechamento automático de tíquetes, você pode otimizar seu fl...

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Saiba como usar as tags para categorizar, organizar e encontrar facilmente os ingressos do suporte em Klaviyo Helpdesk.O que são etiquetas de bilhetes?As tags são rótulos que você pode aplicar aos ...

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Requisitos: Somente proprietários, administradores, gerentes ou funções de suporte podem atribuir tíquetes. O que você vai aprender Saiba como atribuir tíquetes no Helpdesk da Klaviyo para gerenc...

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Saiba como criar e salvar visualizações personalizadas no Helpdesk para ajudar você a organizar e gerenciar seus tíquetes. Sobre visualizações personalizadasAs visualizações personalizadas em Helpd...

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O que você vai aprender Saiba como configurar e salvar uma visualização personalizada e filtrada da métrica ("eventos de perfil") em um registro de atividades do tíquete Helpdesk. Salvar uma visual...

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Somente proprietários, administradores, gerentes ou funções de suporte podem acessar esses recursos. O que você vai aprender Descubra como criar e usar anotações para gerenciar tíquetes no Klaviy...

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O que você vai aprender Saiba como alterar suas configurações de notificação para novos tíquetes no Klaviyo Helpdesk. Você pode ativar as notificações para ajudá-lo a acompanhar os novos tíquetes. ...

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Somente proprietários, administradores, gerentes ou funções de suporte podem acessar esses recursos. Você vai aprender  Saiba como gerenciar tíquetes em seu Helpdesk, inclusive como:  bloco a pe...

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Requisitos: Somente proprietários, administradores, gerentes ou funções de suporte podem acessar esse recurso. O que você vai aprender Saiba mais sobre o gerenciamento de opções para macros usada...

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O que você vai aprender Saiba como usar o SMS para suporte ao cliente, permitindo que o senhor responda rapidamente às perguntas dos assinantes e ouça seus comentários. Com as mensagens bidireciona...

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