O que você vai aprender
Saiba como configurar cartões de contato virtuais, que permitirão que você envie dados de contato que um cliente pode salvar no celular. Ao incentivar seus clientes a salvarem seu número, eles reconhecerão futuras mensagens de texto, melhorando o reconhecimento da marca e o engajamento com SMS/MMS.
Como os cartões de contato virtuais convertem uma mensagem de SMS em MMS, eles só podem ser enviados a destinatários nos Estados Unidos, na Austrália e no Canadá. Os cartões de contato virtuais serão removidos das mensagens enviadas para qualquer outro país.
Observe também que você não pode adicionar perfis anteriores a fluxos que contenham um cartão de contato virtual.
Antes de começar
Se você ainda não fez isso, ative o SMS para a sua conta Klaviyo para configurar cartões de contato virtuais.
Para que os cartões de contato virtuais apareçam corretamente, os destinatários precisam ter enviado uma mensagem de texto para o seu número anteriormente. Por isso, recomendamos usar inscrição em duas etapas para suas listas de SMS, formulários de toque para enviar SMS ou palavras-chave personalizadas, para garantir que seus clientes tenham enviado uma mensagem para o seu número para poder se inscrever.
Verifique se você está usando um número de envio capaz de enviar mensagens MMS, como um número gratuito ou um código curto dos Estados Unidos. O MMS não está disponível para códigos curtos canadenses.
Observe que, se você alterar seu número na Klaviyo, isso não atualizará o número de telefone em um cartão de contato virtual.
Editar as informações de contato da sua empresa
Você pode editar as informações exibidas no seu cartão de contato virtual a qualquer momento. No entanto, observe que, quando você faz qualquer edição, isso afeta apenas os cartões de contato enviados no futuro. Para quem já recebeu e salvou seu cartão de contato, as informações nesse cartão salvo não mudam.
Para editar as informações de contato da sua empresa:
- Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Vá até Configurações > SMS.
- Role para baixo até a seção Informações da empresa. Isso será preenchido automaticamente com as informações da sua empresa fornecidas para a sua conta, mas você pode editar as informações especificamente para o cartão de contato. Para fazer isso, desative Usar informações padrão da conta.
- Você também pode fazer upload de uma imagem de logotipo para ser associada ao seu cartão de contato. Seu logotipo deve ter menos de 150KB e ser de um dos seguintes tipos de mídia: para garantir que a imagem do seu logotipo não fique muito grande, recomendamos manter a largura abaixo do máximo de 500 px.
- PNG
- JPEG
- GIF
- Se você fez alguma alteração nas informações da sua empresa, clique no botão Salvar para salvar suas alterações.
Os cartões de contato aparecerão de forma diferente quando forem recebidos pela primeira vez em dispositivos Android em comparação com dispositivos iOS.
- Android O logotipo da empresa configurado aparecerá no cartão de contato.
- iOS Para que um cartão de contato seja renderizado como um cartão de fato, o iOS exige um texto inicial do destinatário, como uma confirmação de inscrição em duas etapas. Caso contrário, o cartão de contato será exibido como um arquivo em vez de um cartão.
Adicione um cartão de contato virtual a uma mensagem de fluxo
Depois de finalizar as informações de contato da sua empresa, siga nosso guia em como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem de fluxo.