O que você vai aprender
Saiba mais sobre quais métricas específicas da Klaviyo estão associadas às interações de seus clientes com seus e-mails. Compreender as métricas de sua conta é fundamental para obter insights sobre o desempenho de suas iniciativas de marketing.
Métricas de e-mail
Para ver os dados de métricas de e-mail, navegue até Metrics (Métricas) ou veja o feed de atividades de seu painel para ver os eventos de e-mail em sua conta.
A seguir, o significado de cada métrica:
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E-mail devolvido
Quando um e-mail é rejeitado de forma suave ou difícil. -
E-mail clicado
Quando um destinatário clicou em um e-mail. -
E-mails descartados
Ocorre quando há uma discrepância entre o status de supressão na Klaviyo e em outros provedores de serviços de e-mail upstream que a Klaviyo pode utilizar. -
Perfil mesclado
Quando dois perfis se fundem, um se funde com o outro; o perfil único restante terá essa métrica rastreada. -
E-mail marcado como spam
Quando um destinatário marca um e-mail como spam. -
E-mail aberto
Quando um destinatário abre um e-mail. -
E-mail recebido
Quando um destinatário recebe um e-mail. -
Subscrito para voltar ao estoque
Quando um destinatário se inscreve para ser notificado sobre a volta de um item ao estoque. -
Inscrito na lista
Quando alguém se inscreve em uma lista. -
Cancelamento de inscrição
Quando alguém cancela a assinatura de e-mails globalmente. -
Cancelamento de inscrição na lista
Quando alguém cancela a assinatura de uma lista específica.
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o Apple Mail Privacy Protection (MPP) alterou a forma como recebemos os dados de taxa de abertura de seus e-mails, pré-buscando nosso pixel de rastreamento. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura serão infladas.
Para ver se suas aberturas são afetadas, sugerimos criar um relatório personalizado que inclua uma propriedade MPP. O senhor também pode identificar essas aberturas em seus segmentos de assinantes individuais.