O que você vai aprender
Saiba como atender à entrega dos requisitos do t-online.de. O T-online.de é um provedor de caixa de entrada usado predominantemente por assinantes alemães com requisitos exclusivos de entrega. Como resultado, o senhor pode observar um aumento nas devoluções desse provedor, reduzindo sua capacidade de alcançar esses destinatários alemães.
Se o senhor observar um aumento nas rejeições não relacionadas aos requisitos do t-online.de ou se estiver procurando orientação adicional sobre esse tópico, consulte nosso guia sobre como diminuir as taxas de rejeição.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se o senhor já criou um domínio de envio dedicado na Klaviyo.
- Para ver se isso está estabelecido em sua conta, clique no menu suspenso da conta no canto superior direito e selecione Settings (Configurações).
- Em seguida, navegue até Email > Domains. Aqui, o senhor verá informações sobre seu domínio estabelecido ou verá informações sobre como começar.
- Se você precisar criar seu domínio de envio dedicado, clique em Get Started e siga as instruções descritas em nosso guia sobre como configurar um domínio de envio dedicado.
- Em seguida, prossiga para a próxima etapa deste artigo para se alinhar com as práticas recomendadas da t-online.de.
Requisitos de entrega da t-online.de
O t-online.de tem os seguintes requisitos para alcançar todos os assinantes que usam seu serviço de caixa de entrada:
- Habilite o double opt-in para suas listas
- Seu Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), Reverse DNS (rDNS; ou seja, seu domínio para IP dedicado) e seus domínios de e-mail do remetente no Klaviyo (o endereço de origem para cada envio de e-mail) devem estar todos alinhados
Nas próximas seções, vamos nos aprofundar em cada um desses requisitos.
Habilitar o double opt-in
As listas são configuradas para double opt-in por padrão em todas as contas Klaviyo e sugerimos enfaticamente que o senhor mantenha essa configuração ativada para evitar que o t-online.de bloqueie seus e-mails. Double opt-in é o processo pelo qual um novo assinante deve confirmar sua assinatura por e-mail antes de ser adicionado à sua lista. Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre o processo de opt-in duplo.
Alinhar a identificação do remetente
O próximo requisito para o posicionamento da caixa de entrada do t-online.de é alinhar seus domínios em todas as ferramentas de identificação de remetente a seguir:
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Estrutura de política do remetente (SPF)
O domínio SPF será seu domínio de envio dedicado. A configuração do envio dedicado automatizará essa medida de autenticação. -
Correio com identificação de chaves de domínio (DKIM)
O domínio DKIM também será estabelecido usando o mesmo domínio de envio dedicado mencionado acima. -
DNS reverso (rDNS)
O domínio rDNS é estabelecido quando você obtém um endereço IP dedicado. -
Endereço de e-mail do remetente
Esse é o seu endereço de remetente e pode ser ajustado para cada campanha e fluxo de e-mail.
Cada um desses domínios raiz deve corresponder exatamente um ao outro para que seu e-mail chegue a uma caixa de entrada t-online.de. Por exemplo, seu domínio de envio dedicado no Klaviyo terá a seguinte aparência: send.helloworld.com. No entanto, se o senhor enviar um e-mail para assinantes de: personalemail@email.com, sua mensagem será impedida de chegar às caixas de entrada do t-online.de, pois o endereço de e-mail do remetente não corresponde exatamente ao domínio de envio dedicado.
A tabela abaixo fornece um exemplo de quando os domínios raiz se alinham (o que o t-online.de aceitará) e quando não se alinham (o que o t-online.de impedirá que cheguem às caixas de entrada).
| Alinhamento dos domínios raiz | Os domínios raiz não estão alinhados | |
| Domínio de envio dedicado | send@helloworld.com | send@helloworld.com |
| Endereço de e-mail do remetente (from-address) | example@helloworld.com | example@helloearth.com |
| Domínio rDNS (para seu IP dedicado) | XXX.send.helloworld.com | XXX.send.helloearth.co.uk |
É fundamental que, ao criar quaisquer campanhas e fluxos, o senhor se certifique de que o endereço de e-mail do remetente corresponda diretamente ao domínio de envio dedicado e ao domínio IP rDNS dedicado. Para campanhas e fluxos, o senhor pode editar o endereço do remetente na caixa denominada Sender email address (Endereço de e-mail do remetente), conforme mostrado abaixo. O senhor também pode editar o endereço de remetente padrão nas configurações de sua conta usando as instruções deste guia.
Se, depois de seguir essas práticas recomendadas, seus e-mails para o t-online.de continuarem a ser devolvidos, revise a página do postmaster do t-online.de para garantir que seus hábitos atuais de envio estejam alinhados com as recomendações.