O que você vai aprender
Saiba como cancelar uma campanha que foi programada ou parcialmente enviada. As campanhas que já foram totalmente enviadas não podem ser canceladas. Se o senhor não vir a opção de cancelar uma campanha seguindo as etapas abaixo, então o envio já foi concluído e não pode mais ser cancelado.
Saiba como fazer edições em uma campanha programada.
Cancelar uma campanha programada
- Clique na guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no ícone de três pontos à direita da mensagem que o senhor deseja cancelar.
- Clique em Cancel.
- Confirme o cancelamento no modal que aparece.
Depois de confirmar seu desejo de cancelar, o senhor verá o status do envio mudar de Programado para Cancelado. O senhor também verá uma mensagem que indica que, para reenviar, será necessário clonar a campanha cancelada.
Cancelar uma campanha no meio do envio
- Clique na guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no ícone de três pontos à direita da mensagem que o senhor deseja cancelar.
- Clique em Cancel.
- Confirmar o cancelamento.
Depois de confirmar o desejo de cancelar, o senhor verá o status da campanha mudar de Sending (Enviando ) para Cancelled During Send (Cancelado durante o envio).
Quando o senhor cancela uma Campanha no meio do envio, observe que o site Klaviyo não pode voltar (ou seja, cancelar o envio) de mensagens que já foram entregues. O cancelamento apenas impede o envio de quaisquer mensagens restantes (aquelas que estão na fila, mas não foram entregues).
O número de mensagens da Campanha que serão entregues depende do momento em que o senhor clicar em cancelar e do andamento do processo de envio.
As estatísticas disponíveis para uma Campanha que foi parcialmente enviada estão disponíveis na visão geral dessa Campanha. Nesse relatório, o senhor também pode ver a data em que a Campanha foi agendada e a data de cancelamento.