O que você vai aprender
Saiba como integrar o Salesforce Marketing Cloud (anteriormente ExactTarget) com o Klaviyo. Essa integração foi criada para ajudar o senhor a migrar do Salesforce Marketing Cloud para o Klaviyo. Não recomendamos usar as duas plataformas ao mesmo tempo, a não ser durante o período intermediário em que o senhor faz a mudança.
Antes de começar
Não deixe de consultar nossa lista de verificação geral que aborda como migrar completamente para a Klaviyo a partir de um provedor de serviços de e-mail (ESP) diferente.
O usuário do Salesforce Marketing Cloud que o senhor usa ao fazer a integração deve ter acesso aos webservices. Saiba como encontrar o link WSDL.
Adicionar a integração do Salesforce Marketing Cloud
- Em Klaviyo, selecione a guia integrações .
- Na página seguinte, selecione “Explorar aplicativos” e procure por Salesforce Marketing Cloud. Em seguida, clique no cartão.
- Clique em Install (Instalar).
- Na próxima página, forneça o nome de usuário e a senha que o senhor usa para fazer login no Salesforce Marketing Cloud, juntamente com o link WSDL para se conectar à API SOAP da sua instância do Salesforce Marketing Cloud.
- Clique em Conectar ao Salesforce Marketing Cloud.
- Na próxima página, em Advanced (Avançado), você terá a opção de 1) Coletar dados de abertura e clique de suas campanhas (altamente recomendado) e 2) Sincronizar apenas listas específicas, o que permitirá que você escolha as listas específicas que deseja sincronizar do Salesforce Marketing Cloud.
- Se o senhor marcar as duas caixas de seleção, o Klaviyo sincronizará todos os dados da campanha, independentemente de a campanha ter sido enviada para a lista especificada. Além disso, a Klaviyo criará posteriormente perfis para todas as pessoas que abriram e/ou clicaram nessas campanhas, independentemente de estarem ou não na lista especificada.
- Quando terminar, clique em Complete setup (Concluir configuração ).Sua integração agora deve estar ativada.
Monitorar a sincronização do Klaviyo
Para verificar sua integração ativada, clique no menu suspenso Audience (Público ) no Klaviyo e selecione a guia Lists (Listas) & Segments (Segmentos ).
Aqui, o senhor deve começar a ver suas listas do Salesforce Marketing Cloud serem preenchidas no Klaviyo. Essas listas serão sincronizadas com os assinantes de suas listas do Salesforce Marketing Cloud.
A Klaviyo recebe dados históricos de engajamento do Salesforce Marketing Cloud dos últimos 180 dias. Novos dados são sincronizados com o Klaviyo a cada 5 minutos.
As seguintes métricas serão sincronizadas com o Klaviyo:
- E-mail clicado
- E-mail aberto
- E-mail recebido
Se o senhor selecionar o menu suspenso Analytics no Klaviyo e, em seguida, selecionar Metrics, poderá analisar essas métricas.
Se um perfil tiver um status inativo no Salesforce Marketing Cloud, esse perfil será suprimido globalmente no Klaviyo. Os status inativos incluem Bounced, Held, Unsubscribed e Deleted.
Práticas recomendadas
O senhor pode usar as métricas de engajamento acima para segmentar suas listas do Salesforce Marketing Cloud no Klaviyo. Isso protegerá sua capacidade de entrega e garantirá que o senhor comece com o pé direito, enviando exclusivamente para contatos que desejam receber seus e-mails.
Para começar, crie um segmento engajado de seus assinantes:
- Abriu o e-mail (ExactTarget) pelo menos uma vez nos últimos 30 dias OU
- Clicou em E-mail (ExactTarget) pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
Se o senhor for um remetente diário, deverá enviar as campanhas da primeira semana para esse segmento. Se o senhor for um remetente quinzenal, deve enviar suas primeiras duas ou três campanhas para esse segmento. Para obter mais informações, consulte nosso artigo sobre como criar um segmento engajado.
Resultado
O senhor já integrou o Salesforce Marketing Cloud ao Klaviyo, verificou os dados sincronizados e analisou as práticas recomendadas.