Konfiguracja funkcji SMS w Klaviyo

Tylko właściciele, administratorzy i zarządcy mogą konfigurować wysyłkę SMS.

Dowiedz się, jak włączyć wysyłkę SMS w Klaviyo. Poniższe kroki mają zastosowanie w przypadku, gdy na koncie Klaviyo skonfigurowano już konto e-mail. Jeśli przechodzisz przez kreatora konfiguracji zarówno dla wysyłki e-maili, jak i SMS-ów, kroki mogą być inne.

Aby wykonać którąkolwiek z poniższych czynności, musisz włączyć wysyłkę SMS i mieć numer do wysyłki:

• Importuj lub zbieraj subskrybentów SMS-ów
• Wysyłanie wiadomości SMS lub MMS

Pamiętaj, że nie wszystkie branże kwalifikują się do SMS.

Kilka słów na początek

Typy numerów

W zależności od kraju, do którego wysyłasz wysyłkę, możesz mieć dostęp do jednego lub kilku różnych typów wartości Number do.

Kraj	*Numer bezpłatny	*Markowy identyfikator SID	Długi numer	Skrócony numer do wysyłki SMS	Skrócony numer do SMS (Vanity)
o	✖	✔	✔	✖	✖
PL	✖	✔	✔	✖	✖
BE	✖	✖	✔	✖	✖
CA	✔	✖	✖	✖	✔
CH	✖	✔	✔	✖	✖
DE	✖	✔	✔	✖	✖
Dania	✖	✔	✔	✖	✖
Hiszpania	✖	✔	✔	✖	✖
FI	✖	✔	✔	✖	✖
FR	✖	✔	✖	✖	✖
HU	✖	✖	✔	✖	✖
IE	✖	✔	✔	✖	✖
IT	✖	✔	✔	✖	✖
LU	✖	✔	✖	✖	✖
Holandia	✖	✔	✔	✖	✖
Nie	✖	✔	✔	✖	✖
Nowa Zelandia	✖	✖	✖	✖	✔
PL	✖	✔	✔	✖	✖
PT	✖	✔	✔	✖	✖
SE	✖	✔	✔	✖	✖
Wielka Brytania	✖	✔	✔	✖	✔
USA	✔	✖	✖	✔	✔

Gwiazdka (*) wskazuje, że ten typ numeru:

• To domyślna funkcja numeryczna do płatności Klaviyo, dostępna bezpłatnie dla wszystkich kont.
• Używa tego samego numeru we wszystkich krajach, w których jest dostępny.
  • Na przykład ten sam markowy identyfikator nadawcy pozyskuje zgody i wysyła SMS-y do Wielkiej Brytanii, Niemiec, Australii itp.

Numer do SMS-ów, który nastąpił niespłacanie zobowiązań (tj. numer do SMS-ów) oraz numer do SMS, który nie powiodło się, wymagają płatnego planu. Dotyczy to również Belgii i Węgier, gdzie SMS-y są jedyną liczbą do Pomiarów.

Domyślna liczba do zrobienia

W przypadku obu typów markowych identyfikatorów nadawcy i numerów bezpłatnych ten sam numer jest używany do zbierania zgody i wysyłania wiadomości do wielu krajów. Odbywają się to automatycznie, więc jeśli nie chcesz pozyskiwać zgód ani wysyłać formularzy do konkretnego kraju, kieruj swoje formularze według kraju, a następnie utwórz segmenty oparte na lokalizacji oraz podział na sekwencję.

Podział według krajów jest kluczowy również wtedy, gdy chcesz wiedzieć, na co wydać swoje wiadomości mobilne. Stawki różnią się w zależności od kraju, dlatego kierowanie na lokalizację pomaga śledzić wydatki, osoby i zwroty z inwestycji według wiadomości. Dzięki temu dowiesz się, dokąd i z kim wysyłać wiadomości SMS.

Poniższa tabela zawiera listę wszystkich krajów, do których z tych numerów będą wysyłane wiadomości.

Markowy identyfikator nadawcy	Numer bezpłatny
Australia	USA
Austria	Kanada
Dania
Finlandia
Francja
Niemcy
Irlandia
Włochy
Luksemburg
Holandia
Norwegia
Polska
Portugalia
Hiszpania
Szwecja
Szwajcaria
Wielka Brytania

Klaviyo przydzieli Ci bezpłatny numer i markowy identyfikator nadawcy; Aby uzyskać te numery, wystarczy przejść przez kreatora SMS-ów. Jeśli chcesz używać innego numeru, najpierw ukończ proces konfiguracji, aby móc rozpocząć zbieranie zgód, a następnie poprosić o inny numer.

Włącz SMS

Jeśli funkcja SMS nie została przez Ciebie skonfigurowana w kreatorze konfiguracji Klaviyo, możesz ją włączyć na stronie ustawień SMS.

1. Kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu.
2. Przejdź do Ustawienia > SMS.
3. Kliknij Skonfiguruj SMS-y za darmo. Jeśli nie widzisz tego przycisku, kliknij Dodaj kraj i wybierz kraje, od których chcesz rozpocząć wysyłanie.
4. W wyskakującym okienku wybierz kraje, w których chcesz używać SMS-ów (zaznacz wszystkie pasujące opcje).
   
5. Kliknij Dalej
6. Podaj informacje o swojej firmie.
   
7. Sprawdź lub wybierz numer do wysyłki. Aby zapoznać się z pełnym porównaniem numerów, zobacz artykuł o numerach do wysyłki SMS, ale najważniejsze informacje to m.in.: 
   
   • Czasami ten sam numer do wysyłki jest używany w wielu krajach, chyba że masz inny numer, który ma pierwszeństwo.
     • Ten sam bezpłatny numer jest używany w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, chyba że masz skrócony numer do wysyłki SMS-ów dla jednego lub obu krajów.
     • Ten sam markowy identyfikator nadawcy jest używany w każdym kraju, w którym jest on dostępny, z wyjątkiem sytuacji, w którym w konkretnym kraju podajesz długi lub skrócony numer do wysyłki SMS.
     • SMS-y oraz krzywa numer do SMS-ów są zawsze związane z konkretnym krajem. 
   • Niektóre kraje oferują tylko 1 typ funkcji zliczania do:
     • W Belgii do SMS-ów jedyną opcją jest wysyłka do SMS-ów.
     • W przypadku Nowej Zelandii jedyną opcją jest złożenie wniosku o skrócony numer do wysyłki SMS.
   
8. Kliknij przycisk Dalej.
9. Niektóre kraje wymagają, aby numer do wysyłki został zweryfikowany lub zarejestrowany, zanim będzie można z niego korzystać. Obejmuje to:
   
   • Wszystkie skrócone numery do wysyłki SMS (niezależnie od kraju).
   • Numery bezpłatne w USA lub Kanadzie.
     • Pamiętaj, że rozpoczęcie procesu weryfikacji dla numerów bezpłatnych nie wymaga podjęcia żadnych działań.
   • Markowe identyfikatory nadawcy w Australii i Irlandii.
     • Pamiętaj, że w Irlandii trzeba zarejestrować się za pośrednictwem krajowego rejestru ComReg.
   • Długi numer (do wysyłki SMS-ów) w Australii, Belgii i Irlandii.
10. Wybierz jeden z poniższych kroków:

• Utwórz formularz rejestracyjny (najlepiej dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z SMS-ów).
• Prześlij listę poprzednich subskrybentów SMS (najlepsze rozwiązanie dla osób zmieniających usługodawcę SMS).

W Klaviyo korzystasz już z obsługi klienta. Zalecamy również przejść do obszaru Ustawienia > Inne > UTM i zmienić ustawienie medium Metoda UTM na Wiadomość. W przeciwnym razie wiadomość SMS może nie być poprawnie śledzona.

Rezultat

Teraz możesz zacząć pozyskiwać subskrybentów SMS i wysyłać im wiadomości tekstowe. Zanim to zrobisz, zapoznaj się w Akademii z najlepszymi praktykami dotyczącymi zgodności z przepisami w SMS.