Pamiętaj, że tylko właściciele kont, administratorzy i menedżerowie mają możliwość dodawania i zarządzania numerami do wysyłki.
Czego się dowiesz
Dowiedz się więcej o numerach do wysyłki SMS-ów dla każdego kraju, do których Klaviyo może wysyłać wiadomości, oraz o możliwościach poszczególnych typów numerów.
Numer do wysyłki dostępność
W zależności od kraju, do którego wysyłasz wysyłkę, możesz mieć dostęp do jednego lub więcej typów numerów do wysyłki.
| Kraj | *Numer bezpłatny | *Markowy identyfikator SID | Długi numer | Skrócony numer do wysyłki SMS | skrócony numer do wysyłki SMS (Vanity) |
| o | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
| CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| DK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
| IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| IT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| Nie | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| WIELKA BRYTANIA | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
| USA | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
Gwiazdka (*) oznacza ten typ numeru:
- Jest to domyślny numer do wysyłki w Klaviyo i jest dostępny za darmo dla wszystkich kont.
- Używa tego samego numeru we wszystkich krajach, w których jest dostępny.
- Na przykład ten sam markowy identyfikator nadawcy pozyskuje zgody i wysyła SMS-y do Wielkiej Brytanii, Niemiec, Australii itp.
Numery do wysyłki inne niż domyślne (tj. długie numery i skrócone numery do wysyłki) wymagają płatnego planu. Dotyczy to również Belgii i Węgier, gdzie długi numer wysyłają tylko numery.
Numer do wysyłki funkcji
| Obsługiwane wiadomości MMS | * Możliwość odbierania wiadomości SMS | Wymagana weryfikacja lub rejestracja | Markowe | |
| Numer bezpłatny | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Markowy identyfikator nadawcy | ✖ | ✖ | ✖ w większości krajów | ✔ |
| ✔ w niektórych krajach | ||||
| Długi numer | ✖ w większości krajów | ✔ | ✖ w większości krajów | ✖ |
| ✔ w Australii | ✔ w niektórych krajach | |||
| Skrócony numer do wysyłki SMS-ów | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| skrócony numer do wysyłki SMS (próżność) | ✖ w większości krajów | ✔ | ✔ | **Ɵ |
| ✔ w Stanach Zjednoczonych |
* Numer do wysyłki musi być w stanie odbierać SMS, aby móc z niego korzystać:
- Podwójna zgoda opt-in
- słowo kluczowe (w tym słowo kluczowe opt-out, takie jak STOP)
- Dotknij i napisz
- Dwukierunkowe wiadomości i rozmowy
Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych „dotknij i napisz”: funkcja Dotknij i napisz w przypadku automatycznych odpowiedzi w mediach społecznościowych wymaga dwukierunkowego numeru do wysyłki, który może odbierać SMS-y przychodzące.
** Własny skrócony numer (do wysyłki SMS) pozwala wybrać Twój numer, dzięki czemu możesz wybrać numery, które działają z Twoją marką; jednak nadal są to ciągi liczb, co oznacza, że klient nie będzie wiedział, kto wysyła do niego SMS-a bez innego wskaźnika.
Weryfikacja/rejestracja
W wielu krajach operatorzy sieci komórkowych wymagają zarejestrowania lub zweryfikowania numeru do wysyłki. Dzięki temu operatorzy będą mogli sprawdzić, czy jesteś zaufanym nadawcą.
Czas potrzebny na weryfikację lub rejestrację numeru różni się zarówno w zależności od typu numeru, jak i kraju. Jako przykłady:
- Numer bezpłatny zajmuje od 2 do 5 dni roboczych.
- Długie numery zajmują od 1 do 3 dni roboczych w Australii, Irlandii i Belgii.
- W Australii i Irlandiiwykorzystanie markowego identyfikatora nadawcy zajmuje od 7 do 10 dni roboczych.
-
Skrócony numer do wysyłki wiadomości tekstowych zajmuje najwięcej czasu, w przypadku:
- 5 do 6 tygodni (Nowa Zelandia).
- 12 do 16 tygodni (Kanada).
Z wyjątkiem skróconych numerów weryfikacja lub rejestracja zazwyczaj zajmuje nie więcej niż 7–10 dni roboczych.
Numer do wysyłki kosztuje
Numery bezpłatne, markowy identyfikator nadawcy i długi numer (do wysyłki SMS) są dostępne bezpłatnie.
Skrócone i skrócone numery do wysyłki SMS-ów to jedyne numery do wysyłki, za które pobierana jest dodatkowa opłata miesięczna, która różni się w zależności od kraju.
Numery bezpłatne
Numery bezpłatne są domyślnymi numerami do wysyłki w Klaviyo w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Są one tworzone automatycznie, gdy tylko skonfigurujesz SMS.
Ten sam bezpłatny numer służy do wysyłania do obu krajów.
Powinieneś korzystać z bezpłatnego numeru, jeśli zachodzi którakolwiek z poniższych sytuacji:
- Jesteś nowy w marketingu SMS-owy.
- Wysyłasz mniej niż 300 000 wiadomości jednocześnie.
- Przeważnie wysyłasz SMS-y przez sekwencję lub do małych, posegmentowanych grup.
- Chcesz wysyłać obrazy lub pliki GIF do Kanady.
- Uwaga: bezpłatne numery są jedynymi kanadyjskimi numerami do wysyłki, które mogą wysyłać MMS.
Numery bezpłatne należy zweryfikować, choć nie wszystkie branże się kwalifikują. Nie zalecamy wysyłania wiadomości z niezweryfikowanych numerów bezpłatnych. Weryfikacja numeru bezpłatnego zajmuje zwykle od 2 do 5 dni roboczych.
Gdy włączysz SMS, zostaniesz poproszony o podanie informacji w celu otrzymania bezpłatnego numeru. Po wypełnieniu tych informacji Klaviyo przydzieli Ci numer i automatycznie prześle go do weryfikacji.
Nie zalecamy korzystania z bezpłatnego numeru. Zwolnionych numerów bezpłatnych nie można odzyskać.
Ten sam bezpłatny numer używany jest zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i Kanadzie. Zwolnienie bezpłatnego numeru widocznego w Stanach Zjednoczonych spowoduje usunięcie numeru również w Kanadzie.
Jedynym przypadkiem, w którym możesz chcieć zwolnić swój bezpłatny numer, jest sytuacja, w której masz już skrócony numer do wysyłki SMS zarówno dla USA, jak i Kanady.
markowy identyfikator nadawcy
Markowy identyfikator nadawcy (znany również jako alfanumeryczny identyfikator) to domyślna opcja w Klaviyo w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemczech, Francji, Austrii, Hiszpanii, Szwajcarii, Danii, Norwegii, Finlandii, Szwecji, Włoszech, Portugalii, Polsce i Australii. We wszystkich krajach używany jest ten sam markowy identyfikator nadawcy.
Jeśli branding jest dla Ciebie ważny, dla Twojej firmy najlepiej sprawdzi się markowy identyfikator nadawcy.
Istnieją 3 główne zalety markowego identyfikatora nadawcy; są to:
- Może być dostosowany do Twojej marki, dzięki czemu odbiorcy zawsze wiedzą, od kogo pochodzą ich wiadomości.
- Są dostępne dla większej liczby krajów niż długi numer (do wysyłki SMS).
- Wysyłaj szybciej niż długie numery, więc są lepsze w przypadku większych kampanii.
Proces rejestracji markowego identyfikatora nadawcy w Australii trwa od 7 do 10 dni. Nie będziesz mógł wysyłać do australijskiego subskrybenta, dopóki Twój numer nie zostanie zarejestrowany; jednak nadal możesz używać markowego identyfikatora nadawcy, aby wysyłać do odbiorców w innych krajach (takich jak Wielka Brytania).
Dzięki markowym identyfikatorom nadawcy Twoi klienci mogą zrezygnować za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji.
markowy identyfikator nadawcy ograniczenia
Wadą tego identyfikatora jest to, że nie może on odbierać wiadomości, więc odbiorcy nie mogą wysyłać do Ciebie SMS-ów. Oznacza to, że nie możesz korzystać z następujących funkcji Klaviyo z markowym identyfikatorem nadawcy:
- Formularze typu "kliknij, aby przejść do tekstu" i banery e-mail
- subskrybować i wycofać subskrypcję słowo kluczowe
- Dwukierunkowa komunikacja SMS/ wiadomości dwukierunkowe
- Podwójna zgoda opt-in
długi numer (do wysyłki SMS)
Długi numer nadaje się tylko do docierania do subskrybentów w 1 określonym kraju. Na przykład: jeśli masz tylko długi numer do wysyłki w Australii, nie możesz używać tego numeru do wysyłania wiadomości do Irlandii.
W przeciwieństwie do markowych identyfikatorów nadawcy długie numery umożliwiają odbieranie wiadomości przychodzących, co zapewnia większą elastyczność w dobieraniu SMS-ów.
Będziesz mieć następujące możliwości:
- Podwójna zgoda opt-in
- Formularze typu "kliknij, aby przejść do tekstu" i banery e-mail
- Słowa kluczowe subskrybowania
- Dwukierunkowa komunikacja SMS/ wiadomości dwukierunkowe
- Możesz wysyłać MMS-y w Australii
- Można wysłać do Belgii
Dzięki temu Twój klient może wyrazić zgodę za pomocą subskrybować słowo kluczowe, uzyskać pomoc 1 do 1, dzielić się swoimi preferencjami i zainteresowaniami itp.
długi numer (do wysyłki SMS) ograniczenia
W porównaniu do markowego identyfikatora nadawcy, długi numer (do wysyłki SMS) ma kilka wad, w tym:
- Nie są markowe. Numer będzie wyglądał jak każdy inny, a klient nie będzie automatycznie wiedział, kto do niego wysyła SMS-a.
- długi numer (do wysyłki SMS) wysyłaj wolniej niż markowy identyfikator nadawcy.
- W Australii i Irlandii długi numer (do wysyłki SMS) musi przejść proces weryfikacji. Proces ten trwa od 1 do 3 dni roboczych i nie możesz wysyłać, dopóki numer nie zostanie zatwierdzony.
skrócony numer do wysyłki SMS (próżność i nie-próżność)
Wszystkie skrócone numery do wysyłki SMS są takie same, z wyjątkiem dwóch rzeczy:
- Skrócony numer do wysyłki SMS umożliwia wybranie numeru (jeśli jest on dostępny).
Pamiętaj, że każdy kraj ma własną listę dostępnych skróconych numerów do wysyłki SMS. - skrócone numery do wysyłki SMS-ów są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych, natomiast własne skrócone numery są dostępne w Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Nowej Zelandii.
Aby zachować prostotę, będziemy używać skróconego numeru do wysyłki SMS, aby omówić oba te typy numerów.
Skrócony numer do wysyłki SMS jest wysyłany tylko do odbiorców w 1 określonym kraju. Jeśli planujesz wysyłanie do wielu krajów, dla każdego nowego kraju, do którego chcesz wysyłać, potrzebne będzie oddzielne skrócenie numeru do wysyłki SMS i zatwierdzenie go. Na przykład jeśli masz skrócony numer do wysyłki w Wielkiej Brytanii, nie możesz użyć tego samego skróconego numeru w Australii, Nowej Zelandii itp.
Kto powinien otrzymać skrócony numer do wysyłki SMS
Skrócony numer do wysyłki wiadomości najlepiej sprawdzi się w przypadku dużej liczby nadawców, na przykład tych, którzy spełniają jeden z poniższych warunków:
- Jeśli wysyłasz kampanie SMS do ponad 30 000 osób.
- Wysyłasz ponad 300 000 wiadomości jednocześnie (np. za pośrednictwem sekwencji lub wielu jednoczesnych kampanii).
Dowiedz się więcej o tym , kiedy otrzymać skrócony numer do wysyłki SMS.
Nie wszystkie firmy i branże kwalifikują się do skróconego numeru do wysyłki SMS. Trzeba się o nie ubiegać i uzyskać ich zatwierdzenie. Proces zatwierdzania trwa kilka tygodni, więc nawet jeśli spełniasz warunki, nie możesz od razu rozpocząć wysyłki z użyciem skróconego numeru do wysyłki SMS.
Najczęściej zadawane pytania
Co się stanie, jeśli masz wiele numerów do wysyłki?
Możesz mieć 1 konto Klaviyo z wieloma numerami do wysyłki. Klaviyo automatycznie wykrywa, gdzie znajduje się każdy odbiorca, i wysyła do niego wiadomości przy użyciu numeru dla danego kraju.
Załóżmy, że masz bezpłatny numer do USA i długi numer do Wielkiej Brytanii. Aby wysyłać wiadomości do wszystkich subskrybentów, nie trzeba konfigurować wielu kampanii. Potrzebujesz tylko 1 kampanii, ponieważ Klaviyo automatycznie użyje Twojego bezpłatnego numeru w przypadku odbiorców posiadających numer w Stanach Zjednoczonych, a długiego numeru dla odbiorców posiadających numer w Wielkiej Brytanii.
Co się stanie, jeśli zmienisz numery na skrócony numer do wysyłki SMS?
Gdy otrzymasz skrócony numer do wysyłki SMS, staje się on podstawowym numerem do wysyłki dla kraju, w którym został zatwierdzony. Na przykład, jeśli wysyłasz tylko do USA, skrócony numer do wysyłki SMS zastąpi bezpłatny numer jako podstawowy numer do wysyłki.
Pamiętaj, że jeśli korzystasz z formularza „dotknij i napisz” w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub w obu tych krajach, musisz zaktualizować formularz, aby zawierał tylko 1 kraj. Na przykład:
- Zaktualizuj region wysyłający na Stany Zjednoczone (nie Stany Zjednoczone i Kanadę ).
- Zmień sposób targetowania, aby formularz wyświetlał się tylko w Stanach Zjednoczonych.
Następnie możesz sklonować formularz i zmienić te aspekty, aby odnosiły się tylko do Kanady.
Co się stanie, jeśli masz bezpłatny numer i skrócony numer do wysyłki SMS?
W takim przypadku skrócony numer do wysyłki SMS będzie wysyłał wszystkie wiadomości do kraju, w którym został zatwierdzony, podczas gdy numer bezpłatny będzie wysyłał wiadomości do innych krajów.
Co się stanie, jeśli masz długi numer (do wysyłki SMS) i markowy identyfikator nadawcy?
Jeśli masz zarówno długi numer, jak i markowy identyfikator nadawcy, zazwyczaj pierwszeństwo ma długi numer.
Wyjątek stanowi Australia, gdzie zarejestrowany jest markowy identyfikator nadawcy, a długi numer nie. Po zarejestrowaniu długiego numeru ma on jednak pierwszeństwo.