Jak włączyć zaawansowane targetowanie na Facebooku i Instagramie

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak włączyć zaawansowane targetowanie na Facebooku i Instagramie. Zaawansowane strategie targetowania mogą kreatywnie angażować klientów, kierując do nich przekaz w wielu kanałach.

• Dowiedz się, jak ponownie zaangażować nieaktywnych VIP-ów na Facebooku i Instagramie
• Użyj testów A/B, aby zidentyfikować formularze rejestracyjne o najlepszej skuteczności
• Skieruj ponownie reklamę do klientów, którzy nie zareagowali na wiadomości e-mail o porzuconym koszyku zakupowym lub powitalne
• Uruchom kampanię cross-sellingową (sprzedaż krzyżowa) na Facebooku i Instagramie
• Dotrzyj do nieaktywnych subskrybentów za pomocą kampanii winback na Facebooku

Kilka słów na początek

Zaawansowane strategie targetowania w tym przewodniku wykorzystują Twoją integrację Meta Ads. Jeśli nie zintegrowano jeszcze Meta Ads z kontem Klaviyo, skorzystaj z tych instrukcji, aby włączyć integrację.

Ponowne angażowanie VIP-ów, którzy przestali być aktywni

Jeśli klienci, którzy kiedyś byli na Twojej liście VIP, ostatnio nie angażowali się w Twoją markę, możesz kierować do nich działania na innej platformie, aby przywrócić ich do Twojej marki. Istnieje ryzyko, że Twoje e-maile mogą trafiać do folderu spamu, dlatego warto kierować do nich reklamy na Facebooku lub Instagramie, aby zwiększyć szanse, że Twoja wiadomość zostanie zauważona.

Utwórz segment niezaangażowanych VIP-ów

1. Najpierw trzeba zdefiniować grupę odbiorców. Utwórz segment klientów, którzy wydali znaczną kwotę w Twoim sklepie. Jednym ze sposobów na zidentyfikowanie dużych wydających jest użycie Historycznej wartości życiowej klienta do zmierzenia przewidywanych wydatków klientów.
2. Jeśli konto nie jest jeszcze na tyle duże, aby można było uzyskać znaczące dane z analiz predykcyjnych, rozważ użycie innej dostępnej metryki, np. Przychód.
   
3. Doprecyzuj swoich niezaangażowanych VIP-ów, identyfikując użytkowników, którzy nie otworzyli e-maila w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Zmień wartości w tym segmencie w zależności od modelu biznesowego, ceny towarów i tego, jak często wysyłasz e-maile.

Następnie utworzysz niestandardową grupę odbiorców Meta z klientami z tego segmentu.

Utwórz kampanię Meta

1. Po utworzeniu segmentu nieaktywnych VIP-ów zsynchronizuj ten segment z grupą odbiorców Meta.
2. Utwórz kampanię Meta, aby dotrzeć do niezaangażowanych VIP-ów.
3. Reklamy powinny kierować profil do Twojej witryny z unikalnym znacznikiem metoda śledzenia UTM. W następnym kroku użyjesz tego znacznika metoda śledzenia UTM do targetowania.
4. Dostosuj komunikację za pomocą przyciągających wzrok treści opartych na zainteresowaniach segmentu. Przypomnij im, jak świetną jesteś marką, i/lub zaproponuj im zachętę, np. zniżkę na następny zakup.

Utwórz formularz rejestracyjny ukierunkowany na UTM

1. Następnie utwórz formularz rejestracyjny dostosowany do niezaangażowanych VIP-ów, którzy odpowiadają na kampanię Meta. Wyświetlaj formularz rejestracyjny tylko klientom, którzy trafią na adres URL z unikalną metodą śledzenia UTM, zgodnie z opisem w poprzedniej sekcji.
2. W kreatorze formularza rejestracyjnego przejdź do Zachowania. W Targetowanie > Według adresu URL wybierz Wyświetlaj tylko na określonych adresach URL, a następnie wskaż unikalną metodę śledzenia UTM utworzoną w poprzednim kroku.
3. W poniższym przykładzie formularz wyświetla się obecnym klientom Klaviyo na adresach URL zawierających utm_vip.
   
4. Warto zachęcić tych klientów do zapisania się, aby otrzymać wiadomość z rabatem tylko na e-mail. To jeden ze sposobów na skłonienie klientów do ponownego zaangażowania się w kontakt e-mailowy.

Utwórz sekwencję ponownego zaangażowania

1. Klienci, którzy zarejestrują się za pomocą formularza rejestracyjnego kierowanego metodą śledzenia UTM, mogą zostać dodani do nowej listy.
2. Następnie możesz utworzyć sekwencję ponownego zaangażowania, która jest wyzwalana przez dodanie do listy VIP ponownie zaangażowanych osób. Wyślij tym klientom ofertę dostępną wyłącznie w e-mailu.
   
3. Spowoduje to przeniesienie niezaangażowanych profili VIP do zaangażowanej listy głównej i miejmy nadzieję doprowadzi do konwersji oraz dodatkowych przychodów.
4. Możesz też użyć metody rabatu tylko dla e-maila dla subskrybentów, którzy są klientami dokonującymi zakupów, ale jeszcze nie są subskrybentami e-mail.

Testy A/B formularza

Chociaż nie możesz utworzyć testów A/B za pomocą formularzy rejestracyjnych Klaviyo, możesz użyć funkcje testów A/B w Meta, aby przetestować dwa różne formularze Klaviyo ukierunkowane na metodę śledzenia UTM.

1. Zaczniesz od utworzenia dwóch unikalnych linków metody śledzenia UTM, które będą kierować klientów z reklam Meta.
2. Następnie utwórz reklamę Meta i dokonaj podziału grupy odbiorców Meta na dwie części. Każda grupa odbiorców będzie identyczna, z wyjątkiem tego, że zostanie przekierowana do 2 różnych docelowych adresów URL. Klienci klikną i przejdą do tej samej witryny, ale metoda śledzenia UTM będzie inna. Umożliwi to kierowanie każdego unikalnego adresu URL do innego formularza rejestracyjnego z metodą śledzenia UTM.
3. Na przykład gdy użytkownicy zostaną przekierowani z Facebooka do adresu URL A, wyświetlisz formularz rejestracyjny A ukierunkowany na metodę śledzenia UTM. Gdy użytkownicy zostaną przekierowani z Facebooka do adresu URL B, wyświetlisz formularz rejestracyjny B ukierunkowany na metodę śledzenia UTM.
4. Następnie możesz przeanalizować skuteczność każdego formularza ukierunkowanego metodą śledzenia UTM, aby określić, który działa lepiej.

Utwórz unikalne linki do CTA

1. Najpierw utwórz 2 unikalne linki, które będą widoczne w Twoich reklamach Meta.
2. Każdy adres URL powinien prowadzić do tej samej witryny, ale być oznaczony innymi znacznikami UTM. Na przykład poniżej znajdują się 2 linki, które kierują do Klaviyo.com, ale są oznaczone 2 wariantami metody śledzenia UTM: www.Klaviyo.com?/utm_variation=A
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=B

Utwórz grupę odbiorców docelowych Meta

1. Następnie utwórz grupę odbiorców Meta.
2. W Meta kreator odbiorców znajdziesz w Narzędzia biznesowe > Odbiorcy > Utwórz zapisaną grupę odbiorców.

Test A/B reklamy Meta

1. Tworząc kampanię MetaAD, użyj funkcji testu A/B, aby utworzyć dwie przypadkowe, nienakładające się reklamy.
2. W Meta warianty testowe można tworzyć po opublikowaniu kampanii, wybierając zmienną i tworząc nowe wersje do porównania z oryginałem.
3. Podczas tworzenia kampanii wybierz opcję „Rozpocznij” w sekcji Test A/B, aby ustawić tę kampanię jako kontrolną.
   
4. Podczas tworzenia wariantu testowego spraw, aby reklama była identyczna z oryginałem — jedyną różnicą powinien być docelowy adres URL.

Utwórz dwa formularze rejestracyjne kierowane metodą śledzenia UTM

1. Następnie przejdź do Klaviyo, aby utworzyć dwa różne formularze rejestracyjne Klaviyo.
2. Formularze powinny być identyczne, z wyjątkiem sekcji, którą testujesz w Testach A/B.
3. Oto kilka przykładów zmiennych, które możesz testować:
   
   • Rabat vs. brak rabatu
   • Dwie różne wartości rabatu
   • Dwa różne wezwania do działania (CTA)
   • Dwie różne wiadomości powitalne
4. Następnie w edytorze formularza rejestracyjnego Klaviyo przejdź do Zachowania i w sekcji Według adresu URL wybierz Pokazuj tylko na określonych adresach URL. Wstaw tutaj jeden z dwóch adresów URL. Na przykład formularz A będzie kierować na www.Klaviyo.com?/utm_variation=A, a formularz B będzie kierować na www.Klaviyo.com?/utm_variation=B.
5. Gdy ustawisz formularze jako aktywne, włącz kampanię Meta. Zalecamy prowadzenie kampanii przez około dwa tygodnie, aby zebrać wystarczającą ilość danych do analizy.

Monitoruj skuteczność formularza rejestracyjnego

1. Użyj Klaviyo Analytics, aby przeanalizować wyniki każdego formularza.
2. Na podstawie wyników dopracowuj i iteruj formularze, aby zwiększyć konwersję reklam.
3. Dowiedz się więcej w naszym artykule o analityce formularzy rejestracyjnych.

Retargeting stron trzecich

Używaj reklam Meta, aby uzupełnić ścieżkę klienta. Reklamy Meta można wykorzystywać zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie, więc rozważ kierowanie do klientów na obu tych platformach. Utwórz segment klientów dla każdego z następujących scenariuszy (porzucony koszyk zakupowy i sekwencja powitalna) i kieruj do nich reklamy na Facebooku i/lub Instagramie. Pamiętaj, że możesz ponownie kierować reklamy Meta do ograniczonych klientów bez wpływu na dostarczalność e-maili.

Porzucono koszyk zakupowy

E-maile dotyczące porzuconego koszyka zakupowego mogą być bardzo skuteczne, ale czasami osoba potrzebuje dodatkowej zachęty do konwersji. Ponownie kieruj reklamy do klientów, którzy otrzymali e-mail dotyczący porzuconego koszyka zakupowego, ale jeszcze nie dokonali zakupu. Na przykład utwórz segment klientów, którzy otrzymali e-mail dotyczący porzuconego koszyka zakupowego w ciągu ostatnich trzech dni i nie złożyli żadnego zamówienia.

Sekwencja powitalna

Pierwsze 14 dni po tym, jak klient zaczyna subskrybować, to kluczowy czas, aby doprowadzić do konwersji. Zachęcaj najnowszych subskrybentów do zakupu, kierując do nich ponownie reklamy na Facebooku lub Instagramie. Kampanię reklam na Facebooku można prowadzić równolegle z sekwencją powitalną (przez e-mail).

1. Poniżej znajduje się segment klientów, którzy zostali dodani do listy newslettera w ciągu ostatnich 14 dni, ale nigdy nie złożyli zamówienia:
   
2. Zsynchronizuj ten segment klientów z grupą odbiorców Meta, aby skorzystać z zaawansowanego targetowania.
3. Rozważ również utworzenie uzupełniającej grupy podobnych odbiorców.

Sekwencja cross-sellingowa

Targetowanie klientów reklamami na Facebooku i Instagramie to świetny sposób, aby zachęcić ich do zakupu produktu uzupełniającego, którym też mogą być zainteresowani.

1. Utwórz segment klientów, którzy kupili z kategorii X, ale nie z kategorii Y. Zobacz przykład poniżej:
   
2. Zsynchronizuj ten segment klientów z grupą odbiorców Meta, aby umożliwić zaawansowane kierowanie. Rozważ też utworzenie uzupełniającej grupy podobnych odbiorców.

Sekwencja odzyskiwania klienta

Inna kluczowa strategia w mediach społecznościowych to przypominanie niezaangażowanym klientom o Twojej marce na Facebooku i Instagramie. Ta strategia jest podobna koncepcyjnie do retargetowania nieaktywnych VIP-ów, ale zamiast tego kierujemy ją do każdego byłego klienta, który nie angażuje się już w Twoją markę. Jest to szczególnie pomocne, aby kierować reklamy na nieaktywnych klientów za pomocą reklamy na Facebooku, ponieważ retargetowanie na Facebooku nie wpłynie na dostarczalność e-maili, a na Facebooku nadal możesz kierować reklamy do kontaktów, które mają ograniczony dostęp do otrzymywania wiadomości Klaviyo Email.

1. Utwórz segment klientów, którzy kupowali wcześniej, ale nie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
   
2. Zsynchronizuj ten segment klientów z grupą odbiorców Meta w celu zaawansowanego targetowania. Rozważ też utworzenie uzupełniającej grupy podobnych odbiorców.

Rezultat

Wiesz już, jak włączyć zaawansowane strategie targetowania na Facebooku i Instagramie.