Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak synchronizować subskrybentów (zarówno e-mail, jak i SMS) zebranych za pomocą reklamy kontaktowej Meta z Klaviyo, przez integracje Meta Ads w Klaviyo. Najpierw utworzysz reklamę kontaktową, aby zbierać subskrypcje, i dodasz tekst zastrzeżenia. Następnie użyjesz integracje Meta Ads w Klaviyo, aby synchronizować subskrybentów z reklamy kontaktowej z listą w Klaviyo. Omówimy też, jak edytować synchronizację istniejącej reklamy kontaktowej.
Informacje zawarte w tym artykule mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady prawnej. Klaviyo zachęca wszystkich naszych klientów — oraz wszystkich sprzedawców e-commerce — do współpracy z prawnikiem, aby upewnić się, że przestrzegają wszystkich obowiązujących przepisów prawa w związku ze swoimi działaniami marketingowymi.
Kilka słów na początek
Ważne jest, aby rozumieć i stosować najlepsze praktyki dotyczące zbierania zgody w Twoim regionie. Zanim przejdziesz dalej, zapoznaj się z poniższymi artykułami (w zależności od potrzeb):
- Aby dowiedzieć się więcej o zgodzie w profilach Klaviyo, w tym o najlepszych praktykach dotyczących zgodności z przepisami w zakresie e-maili i SMS-ów, przeczytaj Zrozumienie zgody w profilach.
- Aby dowiedzieć się więcej o zgodzie na SMS i jak prawidłowo ją zbierać, przeczytaj Przewodnik dotyczący zbierania zgody na SMS.
- Aby dowiedzieć się, jak zbierać zgodę zgodną z RODO, przeczytaj Jak zbierać zgodę zgodną z RODO.
Informacje o synchronizacji reklam kontaktowych
Nie ma historycznej synchronizacji dla reklam kontaktowych. Dane z reklam kontaktowych są na bieżąco synchronizowane z Klaviyo w czasie rzeczywistym.
Gdy zsynchronizujesz reklamę kontaktową z listą Klaviyo, stanie się to, co następuje:
- Osoby, które zarejestrują się przez reklamę kontaktową, zostaną dodane do wybranej listy Klaviyo.
- Jeśli wybierzesz subskrybowanie profili e-mail lub SMS (albo obu), ta zgoda zostanie dodana do profilu danej osoby w Klaviyo.
- Jeśli wybierzesz subskrybowanie profili do e-maila lub SMS, a dla wybranej listy masz włączoną podwójną zgodę opt-in, dana osoba otrzyma wiadomości dotyczące podwójnej zgody opt-in. Pamiętaj, że wysłanie wiadomości dotyczących podwójnej zgody opt-in może potrwać do godziny, a profil nie zostanie dodany do listy, dopóki użytkownik nie ukończy procesu podwójnej zgody opt-in.
- Jeśli zdecydujesz się subskrybować profile do e-maila lub SMS i masz włączoną sekwencję powitalną wyzwalaną listą dla wybranej listy albo sekwencję powitalną wyzwalaną subskrypcją, dana osoba wejdzie do sekwencji powitalnej.
- Jeśli zdecydujesz się nie subskrybować profili, dana osoba zostanie dodana do wybranej listy, ale nie będzie subskrybować marketingu ani nie otrzyma wiadomości z podwójną zgodą opt-in. Jeśli masz sekwencję powitalną uruchamianą przez zgodę na SMS lub e-mail, nie otrzyma jej, ale jeśli Twoja sekwencja powitalna jest sekwencją uruchamianą przez listę, otrzyma ją.
Utwórz formularz reklamy kontaktowej, aby zbierać subskrybentów
Podczas tworzenia formularza reklamy kontaktowej w Meta upewnij się, że wykonasz następujące czynności:
- Zbieraj subskrypcje e-mail i/lub SMS. Można to zrobić za pomocą pola wyboru po zebraniu w formularzu imion, adresów e-mail, numerów telefonów itp.
- Aby prawidłowo zmapować pola w Klaviyo, nazwy pól użyte w reklamie kontaktowej muszą odpowiadać jednej z poniższych nazw:
- E-mail e-mail, e-mail, correo electrónico, e-post
- Imię first_name, nombre, fornavn
- Nazwisko last_name, apellidos, etternavn
- Imię i nazwisko full_name, nombre_completo, fullt_navn
- Zapoznaj się z materiałami dotyczącymi zgody i zgodności z przepisami, do których linki znajdują się w sekcji Przed rozpoczęciem powyżej.
- Dodaj do formularza reklamy kontaktowej klauzulę zastrzeżenia/zbierania zgody. Wymagania różnią się w przypadku e-maili i SMS. W tabeli poniżej znajdziesz przykładowy tekst zastrzeżenia.
Sugerowana treść zastrzeżenia
| Kanał | Zastrzeżenie powinno zawierać | Przykładowe zastrzeżenie |
| Adres e-mail |
|
Przesyłając ten formularz i zapisując się na e-maile, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od czasu do czasu marketingowych e-maili (takich jak [kody promocyjne] i [przypomnienia o koszyku]) od [company name]. Możesz wypisać się w dowolnym momencie przez kliknięcie łącza do wycofania subskrypcji u dołu e-maili. Więcej informacji o tym, jak [company name] przetwarza dane osobowe i jakie prawa przysługują w tym zakresie, znajdziesz w naszej Polityce ochrony prywatności [link]. |
| SMS-y |
|
Przesyłając ten formularz i rejestrując się, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od firmy [nazwa firmy] marketingowych wiadomości tekstowych promocje, przypomnienia o koszyku) od [Nazwa firmy] na podany numer, w tym wiadomości wysyłane przez automat wybierający. Zgoda nie jest warunkiem zakupu. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Częstotliwość wysyłania wiadomości jest różna. Możesz w dowolnym momencie wycofać subskrypcję, odpowiadając STOP lub klikając łącze do wycofania subskrypcji (jeśli jest dostępne). Polityka prywatności [wstaw link do polityki prywatności] i Warunki [wstaw link do warunków świadczenia usług] |
Jak synchronizować subskrybentów z reklam kontaktowych do Klaviyo
Nowe połączenie można utworzyć podczas początkowej integracji Klaviyo z Meta Ads lub dodać je po zakończeniu integracji. Można też edytować istniejące połączenia po zakończeniu integracji. Jeśli Klaviyo nie zostało jeszcze zintegrowane z Meta Ads, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Pierwsze kroki z Meta Ads. Tworzenie nowego połączenia po zakończeniu integracji oraz edytowanie istniejącego połączenia opisano poniżej.
Klaviyo nie uzupełnia historycznych przesłanych formularzy reklamy kontaktowej, które miały miejsce przed skonfigurowaniem połączenia reklamy kontaktowej w Klaviyo.
Jak utworzyć nowe połączenie (po integracji)
- Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
- Wybierz z listy Reklamy Meta.
- Wybierz kartę Reklama kontaktowa.
- W sekcji reklama kontaktowa kliknij Dodaj połączenie.
- Wybierz reklamę kontaktową z listy rozwijanej Meta lead ad , a następnie wybierz listę Klaviyo z odpowiedniej listy rozwijanej.
- Kliknij listę rozwijaną Subskrypcje i wybierz, czy subskrybować klientów, którzy wypełnią formularz reklamy kontaktowej, do e-maila, SMS-a, e-maila i SMS-a czy do żadnego kanału („Nie subskrybuj”).
- Dodaj tyle połączeń, ile chcesz. Pamiętaj, że daną reklamę kontaktową można wybrać tylko w jednej synchronizacji. Gdy skończysz, kliknij Zapisz.
Jak edytować istniejące połączenie
Przed 6 kwietnia 2023 r. połączenia reklam kontaktowych synchronizowały zapisy z listą Klaviyo, ale nie oznaczały profili jako wyrażających zgodę na e-mail lub SMS ani nie wysyłały wiadomości z podwójną zgodą opt-in.
Jeśli wcześniej utworzono połączenie reklamy kontaktowej i chcesz subskrybować nowe zapisy od teraz, możesz edytować istniejące połączenie. Możesz też edytować istniejące połączenie, aby zmienić powiązaną z nim listę w Klaviyo.
Aby edytować istniejące połączenie:
- Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
- Wybierz z listy Reklamy Meta.
- Wybierz kartę Reklama kontaktowa.
- W sekcji Reklama kontaktowa znajdź połączenie, które chcesz edytować, a następnie kliknij trzy kropki. Następnie kliknij Edytuj.
- Edytuj pola, które chcesz zaktualizować. Jeśli chcesz zsynchronizować subskrybentów, wybierz z listy rozwijanej Subskrypcja kanał (e-mail, SMS lub oba), do którego chcesz ich subskrybować.
- Gdy skończysz, kliknij Zapisz.
Rezultat
Wiesz już, jak zsynchronizować subskrybentów zebranych za pomocą formularza reklamy kontaktowej Meta z Klaviyo oraz jak działa ta synchronizacja.