Czego się dowiesz
Poznaj powody, dla których Twoje konto Klaviyo może zostać wyłączone lub tymczasowo zawieszone.
Gdy konto jest wyłączone lub zawieszone, sekwencja jest automatycznie ustawiana na tryb ręczny i segment nie jest aktualizowany.
wyłączać: Twoje konto zostało oznaczone do sprawdzenia
Twoje konto może zostać tymczasowo wyłączone po oznaczeniu przez nasz zespół ds. weryfikacji i zgodności z przepisami. Zwykle dzieje się tak, gdy nowe konto próbuje wysłać do przesłanej listy kontaktów po raz pierwszy
Powinieneś otrzymać informację zwrotną od naszego zespołu w ciągu 1 dnia roboczego. Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu weryfikacji konta, przeczytaj Zrozumieć weryfikację konta.
Zawieszony: płatność nie mogła zostać przetworzona.
Konto Klaviyo z opłaconą subskrypcją zostanie automatycznie zawieszone po kilku nieudanych próbach płatności. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje konto jest wyłączone z tego powodu, zalecamy próbę aktualizacji informacji o karcie kredytowej w ustawieniach rozliczenia konta.
Gdy tylko zaległa płatność zostanie pomyślnie przetworzona, Twoje konto zostanie automatycznie ponownie połączone.
Inne: Osiągnąłeś limit wypłaconych środków plan
Jeśli spróbujesz wysłać więcej wiadomości e-mail niż wynosi Twój aktualny poziom pomocy plan, Twoje konto nie zostanie zawieszone, ale będziesz musiał dokonać aktualizacji, zanim będziesz mógł wysyłać więcej wiadomości e-mail lub SMS.
Jeśli nie masz pewności, czy osiągnąłeś limit konta i potrzebujesz aktualizacji, skontaktuj się z naszym zespołem ds. sukcesu.