티켓 기록 사이드바에서는 브랜드와 고객의 이전 지원 상호작용에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 이 중앙 집중식 보기를 통해 상담원은 현재 대화에서 벗어나지 않고도 즉각적인 맥락을 파악하여 원활하고 개인화된 지원 환경을 보장할 수 있습니다. 상담원은 과거 티켓을 검토하여 반복되는 문제를 파악하고, 이전 해결 방법을 확인하며, 시간 경과에 따른 고객의...