学習内容
ここでは、Klaviyo のリストインポートを使用して、連絡先をこれまでの ESP（メール送信プロバイダー）から Klaviyo アカウントに追加する方法に加え、Klaviyo を始める際のベストプラクティスをご紹介します。
始める前に
まず、アカウントには、メインとなるメールリストを 1 つ用意しておくことをお勧めします。連絡先をインポートしたり、サインアップフォームを Klaviyo に接続したりする際に、基本のリストを 1 つ用意しておくことで、連絡先の管理や顧客とのコミュニケーションを容易かつ効率的に行えるようになります。
セグメントビルダーを使用すると、リストの動的なサブセットを作成できます。これはメンテナンスを必要としません。例えば、複数のサインアップフォームに対して別々のリストを用意する代わりに、すべてのフォームを 1 つのリストに集約します。そのうえで、フォームそれぞれに固有のソースプロパティ（$source）を付与します。こうすることで、基本の購読者リストを管理しながら、ソースプロパティに基づいてリストをセグメント化できます。
別の ESP から連絡先を同期する
Mailchimp、Campaign Monitor、Constant Contact、または Salesforce Marketing Cloud（旧 ExactTarget）から移行する場合は、Klaviyo に組み込まれている統合機能を使用して、既存の購読者リストや配信停止情報をインポートできます。これを行うには、以下の手順に従って該当する統合をインストールしてください。
- [統合] > [アプリを探す] をクリックします。
- 右上の [すべてのカテゴリー（All categories）] をクリックします。
- 左にある [メール送信プロバイダー（Email Service Provider）] を選択し、お使いのプロバイダーを選択します。
- [インストール] をクリックし、手順に従って統合をインストールします。
- 統合をインストールすると、数分以内にリストが自動的に同期され、アカウントの [リスト＆セグメント] タブに表示されます。
配信停止済みの連絡先もすべて同期され、アカウントの送信抑制リストに直接移動します。
- MailChimp、Campaign Monitor、Salesforce Marketing Cloud（旧 ExactTarget）の場合は、配信停止済みの連絡先の除外リストを自動的に作成します。MailChimp では、どのリストであっても一度送信抑制された連絡先は、Klaviyo でグローバルに送信抑制済みとして扱われます。Salesforce Marketing Cloud では、プロファイルが非アクティブステータスの場合、そのプロファイルは Klaviyo 内でグローバルに送信抑制済みとして扱われます。非アクティブステータスには、「バウンス」、「保留」、「配信停止」、「削除済み」があります。
- Constant Contact については、Constant Contact リスト ID「do-not-mail」に属している場合にのみ、送信抑制リストを同期します。
現在 Klaviyo に統合されている ESP を使用していない場合は、手作業をともなうアプローチが必要になります（次のセクション参照）。
CSV ファイルから連絡先をインポートする
現在 Klaviyo に統合されていない ESP から移行する場合や、すでに CSV または Excel ファイル形式で購読者リストを保存されている場合でも、購読者情報を簡単に Klaviyo にインポートできます。リストを Excel ファイルとして保存している場合は、まず CSV ファイル形式で保存してください。
CSV の 1 行目は、アップロードする列の見出しとなるため、適切なフォーマットである必要があります。列には、「Email」または「Email Address」というラベルの付いた列が必要です。アップロードするカスタムプロパティのほかに、「First Name」および「Last Name」の列も含めることをお勧めします。
他の ESP からリストをインポートする場合、多くのプラットフォームにはリストを CSV または Excel ファイルにエクスポートするリンクが用意されています。問題が発生した場合は、現在お使いのプラットフォームにお問い合わせください。
リストをエクスポートしたら、以下を行います。
- Klaviyo の [リスト＆セグメント] タブに移動します。
- リストを選択します（例：[ニュースレター] や [メールリスト]）。
-
[リストの管理] > [連絡先をインポート] をクリックします。
- [アップロード] をクリックし、購読者の CSV ファイルを選択します。
- CSV の各列を Klaviyo の適切なプロパティにマッピングし、[次へ] をクリックします。
- CSV ファイル内の全員がメールマーケティングの受信に明示的に同意している場合は、[はい、インポートした全連絡先の購読ステータスを「購読済み」に更新します] を選択します。CSV ファイルにメールアドレスと電話番号の両方が含まれている場合は、購読しているチャネルを選択します。
- [インポート] をクリックします。
Klaviyo API の使用
Klaviyo のリストの作成と管理には Profiles API を使用します。技術に精通している場合、またはチームに開発者がいる場合は、Klaviyo の一括購読 API エンドポイントを使用できます。
配信停止履歴を Klaviyo にインポート
購読者の動機に Klaviyo に組み込まれた統合を利用しない場合は、バウンスと配信停止の履歴リストを手動で Klaviyo にインポートしてください。
この手順は以下の理由で重要となります。
- 迷惑メールに関する法律を遵守するため
- 最初からクリーンなリストに送信することで、メールの到達性を高く保つため
- 購読者の満足度を保ち、オプトアウトした相手にメールを送らないようにするため
配信停止履歴を Klaviyo にインポートする手順は以下のとおりです。
- バウンスと配信停止の CSV ファイルを用意します。1 列に 1 行あたり 1 件のメールアドレスを入力してください。
- Klaviyo の [オーディエンス] > [プロファイル] に移動します。
- 右上の [送信抑制済みプロファイルを表示] をクリックします。
- [ファイルをアップロード] を選択し、配信停止のファイルをアップロードします。