Configurare e utilizzare Helpdesk

 L'integrazione Loop Returns per Klaviyo Helpdesk consente ai tuoi agenti dell'assistenza di visualizzare gli stati dei resi, avviare i resi e condividere le etichette dei resi senza mai uscire dal...

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 Le regole di routing avanzate ti consentono di distribuire automaticamente i ticket in arrivo al team giusto o di visualizzarli in base a tutti i dati dei clienti che hai già in Klaviyo.In questo ...

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 In questo articolo scoprirai come creare manualmente i ticket in Klaviyo Helpdesk. Questa funzionalità ti consente di accedere alle interazioni offline (come le telefonate) per mantenere i tuoi re...

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  Imparerai: Quali canali supportano lo scambio di media? Come inviare immagini e file ai clienti. Procedure consigliate per l'utilizzo dei media nelle interazioni dell'assistenza. Panoramica Kl...

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Cosa impareraiCon le proprietà del profilo bloccate, puoi far emergere fino a cinque dei tuoi attributi cliente più importanti (ad esempio, Punti fedeltà, Livello VIP, Compleanno) direttamente all'...

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 Cosa impareraiIn questo articolo scoprirai come sfruttare il sentiment dei clienti per individuare automaticamente i clienti infuriati, indirizzare i problemi urgenti all'agente giusto e mostrare ...

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Cosa impareraiIn questo articolo scoprirai come il tuo team di assistenza può cercare prodotti e inviare consigli collegati direttamente dal ticket. Consentendo al tuo team di assistenza di acceder...

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Perché è importante I clienti più soddisfatti tornano a spendere di più. Un sondaggio CSAT (Customer Satisfaction) con una sola domanda ti permette di individuare gli acquirenti insoddisfatti prima...

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Perché è importante Rispondendo ai messaggi diretti (DM) in Klaviyo, potrai ottenere il profilo completo - ordini, clic sulle e-mail, valore del ciclo di vita - proprio accanto alla chat. Risposte ...

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Perché è importanteOgni minuto che passi tra Klaviyo, Recharge e Shopify è un minuto che potresti dedicare alla crescita delle vendite. Il modulo di modifica dell'abbonamento ti permette di cancell...

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Cosa impareraiAbilita l'assegnazione dei ticket in round-robin per distribuire automaticamente le nuove conversazioni agli agenti disponibili. Questa configurazione elimina il triage manuale, accor...

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Cosa impareraiIn questo articolo scoprirai come rimuovere gli articoli, modificare le quantità, modificare gli indirizzi o annullare un ordine Shopify, il tutto senza lasciare Helpdesk. Completare ...

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Cosa impareraiUsa Smart Routing per inviare automaticamente ogni nuovo ticket al team giusto. Effettuando il routing sull'etichetta del biglietto e sull'appartenenza al gruppo (elenco o segmento), ...

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Cosa impareraiIl pannello degli approfondimenti predittivi di Composer ti permette di vedere il valore del ciclo di vita del cliente (CLV), il totale degli ordini, il rischio di abbandono (tasso di...

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Solo i proprietari, gli amministratori, i manager o i ruoli di assistenza possono accedere a questa funzionalità. Imparerai Scopri come creare e utilizzare le macro (precedentemente chiamate "ris...

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Scopri come chiudere automaticamente i ticket dell'Helpdesk di Klaviyo dopo un determinato periodo di inattività del cliente. Impostando la chiusura automatica dei ticket, puoi snellire il flusso d...

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Scopri come utilizzare i tag per categorizzare, organizzare e trovare facilmente i ticket di assistenza in Klaviyo Helpdesk.Cosa sono i tag dei biglietti?I tag sono etichette che puoi applicare ai ...

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Requisiti: Solo i proprietari, gli amministratori, i manager o i ruoli di assistenza possono assegnare i ticket. Cosa imparerai Scopri come assegnare i ticket all'interno del tuo Klaviyo Helpdesk...

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Scopri come creare e salvare viste personalizzate in Helpdesk per organizzare e gestire i tuoi ticket. Informazioni sulle visualizzazioni personalizzateLe viste personalizzate di Helpdesk ti permet...

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Cosa imparerai Scopri come impostare e salvare una vista personalizzata e filtrata dei metrica ("eventi profilo") all'interno del registro delle attività di un ticket Helpdesk. Salvare una vista me...

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Solo i proprietari, gli amministratori, i manager o i ruoli di assistenza possono accedere a questa funzionalità. Cosa imparerai Scopri come creare e utilizzare le note per gestire i ticket in Kl...

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Imparerai Scopri come modificare le impostazioni di notifica per i nuovi ticket in Klaviyo Helpdesk. Puoi attivare le notifiche per aiutarti a tenere traccia dei nuovi ticket. Tipi di notifiche Ci ...

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Solo i proprietari, gli amministratori, i manager o i ruoli di assistenza possono accedere a questa funzionalità. Cosa imparerai  Scopri come gestire i ticket nel tuo Helpdesk, tra cui come:  bl...

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Requisiti: Solo i proprietari, gli amministratori, i manager o i ruoli di assistenza possono accedere a questa funzionalità. Imparerai Scopri come gestire le opzioni per le macro utilizzate nel t...

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Imparerai Scopra come utilizzare gli SMS per l'assistenza clienti, consentendole di rispondere rapidamente alle domande degli abbonati e di ascoltare il loro feedback. Con la messaggistica bidirezi...

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