Vous apprendrez
Découvrez comment annuler une campagne programmée ou partiellement envoyée. Les campagnes qui ont déjà été entièrement envoyées ne peuvent pas être annulées. Si vous ne voyez pas l'option d'annulation d'une campagne en suivant les étapes ci-dessous, c'est que l'envoi est déjà terminé et qu'il n'est plus possible de l'annuler.
Découvrez comment modifier une campagne programmée.
Annuler une campagne programmée
- Cliquez sur l'onglet Campagnes .
- Cliquez sur l'icône à 3 points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l'annulation dans la fenêtre modale qui s'affiche.
Après avoir confirmé votre souhait d'annuler, vous verrez l'état de l'envoi passer de programmé à annulé. Vous verrez également un message indiquant que pour renvoyer la campagne, vous devrez cloner la campagne annulée.
Annuler une campagne en cours d'envoi
- Cliquez sur l'onglet Campagnes .
- Cliquez sur l'icône en forme de 3 points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l'annulation.
Après avoir confirmé votre désir d'annuler, vous verrez le statut de la campagne passer d'Envoyée à Annulée pendant l'envoi.
Lorsque vous annulez une campagne à mi-parcours, veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les e-mails qui ont déjà été envoyés. L'annulation empêche uniquement l'envoi des messages restants (ceux qui sont en file d'attente mais qui n'ont pas été livrés).
Le nombre de messages de votre campagne qui sont finalement distribués dépend du moment où vous cliquez sur "Annuler" et de l'état d'avancement du processus d'envoi.
Les statistiques disponibles pour une campagne partiellement envoyée sont disponibles dans la vue d'ensemble de cette campagne. Dans ce rapport, vous pouvez également voir la date à laquelle la campagne a été planifiée et la date d'annulation.