Objetivos del artículo
Aprende cómo recibir las métricas más importantes en tu bandeja de entrada y en la de tus compañeros de equipo para que puedas estar al tanto de las tendencias clave sin tener que iniciar sesión y consultar el panel del Centro de atención al cliente de Klaviyo de forma proactiva.
Antes de empezar
Debes tener habilitadas las funciones del Centro de atención al cliente de Klaviyo para acceder a este panel. Más información sobre el Centro de atención al cliente de Klaviyo.
El Centro de atención al cliente de Klaviyo actualmente es compatible con las tiendas Shopify, incluida Shopify Headless. Se prevé añadir compatibilidad con otras plataformas de comercio electrónico.
Para enviar comentarios sobre la funcionalidad del Centro de atención al cliente de Klaviyo, envía un correo electrónico a customerhub@klaviyo.com.
Resumen de rendimiento del contenido del correo electrónico
El correo electrónico con el resumen del rendimiento contiene un subconjunto de métricas que se muestran en el panel del Centro de clientes de Klaviyo.
- Ingresos atribuidos del Customer Hub
- Número de interacciones de servicio
- Número de cuentas activas
Cómo configurar los correos electrónicos con resúmenes de rendimiento
En la barra de navegación principal de Klaviyo, ve a: Servicio - Centro de atención al cliente de Klaviyo - Configuración. Desplázate hacia abajo para ver "Resúmenes de rendimiento por correo electrónico".
Puedes configurar:
- Frecuencia: semanal o mensual.
- Destinatarios: elige uno o varios destinatarios de la lista de usuarios de tu cuenta.