Configurar y usar Helpdesk

 La integración de Loop Returns para Klaviyo Helpdesk permite a tus agentes de asistencia ver los estados de devolución, iniciar devoluciones y compartir etiquetas de devolución sin salir de la vis...

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 Las reglas de enrutamiento avanzadas te permiten distribuir automáticamente los tickets entrantes al equipo adecuado o verlos en función de todos los datos del cliente que ya tengas en Klaviyo.En ...

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 En este artículo, aprenderás a crear tickets manualmente en Klaviyo Helpdesk. Esta función te permite registrar las interacciones sin conexión (como las llamadas telefónicas) para mantener tus reg...

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  Aprenderás: Qué canales admiten el intercambio de medios. Cómo enviar imágenes y archivos a los clientes Prácticas recomendadas para usar medios en interacciones de asistencia. Información gen...

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Qué aprenderásCon las propiedades de perfil ancladas, puedes mostrar hasta cinco de tus atributos de cliente más importantes (por ejemplo, puntos de fidelización, nivel vip o cumpleaños) directamen...

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 Qué aprenderásEn este artículo, aprenderás a usar la opinión de los clientes para detectar automáticamente a los clientes descontentos, enviar los problemas urgentes al agente adecuado y presentar...

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Qué aprenderásEn este artículo, aprenderás cómo tu equipo de asistencia puede buscar productos y enviar recomendaciones vinculadas directamente desde el ticket. Al dar a tu equipo de asistencia acc...

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Por qué es importante Los clientes satisfechos vuelven y gastan más. Una encuesta CSAT (Satisfacción del Cliente) de una sola pregunta te permite detectar a los compradores insatisfechos antes de q...

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Por qué es importante Al responder a esos Mensajes Directos (DM) en Klaviyo, obtienes el perfil completo -pedidos, clics de correo electrónico, valor de vida- justo al lado del chat. Respuestas más...

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Por qué es importanteCada minuto que pasas saltando entre Klaviyo, Recharge y Shopify es un minuto que podrías dedicar a aumentar las ventas. El modal Editar suscripción te permite cancelar, omitir...

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Qué aprenderásActiva la asignación de tickets round-robin para distribuir automáticamente las nuevas conversaciones entre los agentes disponibles. Esta configuración elimina el triaje manual, acort...

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Qué aprenderásEn este artículo, aprenderás a eliminar artículos, ajustar cantidades, cambiar direcciones o cancelar un pedido de Shopify, todo ello sin salir de Helpdesk. Completar las ediciones en...

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Qué aprenderásUtiliza el Enrutamiento Inteligente para enviar automáticamente cada nuevo ticket al equipo adecuado. Al dirigirte a la etiqueta del ticket, y a la pertenencia a un grupo (lista o seg...

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Qué aprenderásEl Panel de perspectivas predictivas de Composer te permite ver el valor de vida del cliente, el total de pedidos, el riesgo de abandono y la fecha prevista del próximo pedido directa...

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Sólo los Propietarios, Administradores, Gerentes o roles de asistencia pueden acceder a estas funciones. Qué aprenderás Descubre cómo crear y utilizar macros (antes llamadas "respuesta rápida") e...

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Aprende a cerrar automáticamente los tickets del Helpdesk de Klaviyo tras un periodo determinado de inactividad del cliente. Configurando el autocierre de tickets, puedes agilizar tu asistencia flu...

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Aprende a utilizar la etiqueta para clasificar, organizar y encontrar fácilmente entradas de asistencia en Klaviyo Helpdesk.¿Qué son las normas de etiqueta para las entradas?etiqueta son etiquetas ...

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Requisitos: Sólo los Propietarios, Administradores, Gerentes o roles de asistencia pueden asignar tickets. Qué aprenderás Aprende a asignar tickets en tu Klaviyo Helpdesk para gestionar eficazmen...

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Aprende a crear y guardar vistas personalizadas en Helpdesk para ayudarte a organizar y gestionar tus tickets. Acerca de las vistas personalizadasLas vistas personalizadas de Helpdesk te permiten g...

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Qué aprenderás Aprende a configurar y guardar una vista personalizada y filtrada de métrica ("eventos de perfil") dentro del registro de actividad de un ticket de Helpdesk. Guardar una vista métric...

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Sólo los Propietarios, Administradores, Gerentes o roles de asistencia pueden acceder a estas funciones. Qué aprenderás Descubre cómo crear y utilizar notas para gestionar tickets en Klaviyo Help...

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Qué aprenderás Aprende a cambiar la configuración de las notificaciones de nuevos tickets en Klaviyo Helpdesk. Puedes activar las notificaciones para que te ayuden a estar al tanto de los nuevos ti...

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Sólo los Propietarios, Administradores, Gerentes o roles de asistencia pueden acceder a estas funciones. Aprenderás  Aprende a gestionar tickets en tu Helpdesk, incluyendo cómo:  bloquear un per...

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Requisitos: Sólo los Propietarios, Administradores, Gerentes o roles de asistencia pueden acceder a esta función. Qué aprenderás Aprende a gestionar las opciones de las macros utilizadas en tu Kl...

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Qué aprenderás Aprenda a utilizar los SMS para la atención al cliente, lo que le permitirá responder rápidamente a las preguntas de los abonados y escuchar sus comentarios. Con la mensajería bidire...

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