Aprenderás
Aprenda a reintentar un pago con tarjeta de crédito en Klaviyo si un pago recurrente ha fallado.
Antes de empezar
Sólo podrá reintentar un pago con tarjeta de créditocuando:
- Los pagos son periódicos.
- Un pago periódico no se ha efectuado y desea volver a intentarlo.
- La cuenta no tiene su sede en la India (debido a la forma en que deben gestionarse allí los pagos).
- Klaviyo no ha programado un reintento para dentro de 15 minutos.
- Ha actualizado la tarjeta de crédito registrada hace más de 1 hora.
- Después de actualizar una tarjeta de crédito, Klaviyo espera hasta 1 hora antes de volver a intentar un pago. Si ha cambiado la tarjeta de crédito más recientemente, por favor espere la hora completa para ver si el pago se realiza.
- La cuenta está activa o suspendida.
- Si se cancela la cuenta, primero deberá suscribirse a un nuevo plan.
Si simplemente está intentando pagar por primera vez con tarjeta de crédito, consulte este artículo sobre cómo actualizar la información de su tarjeta de crédito.
Reintentar un pago con tarjeta de crédito
Si no ve el botón Reintentar pago, en este momento no está disponible el reintento. Sólo verá este botón cuando cumpla todas las condiciones enumeradas en la sección anterior. Le recomendamos que vuelva a comprobarlo cuando hayan pasado 15 minutos completos.
- Haga clic en el desplegable de cuentas de la parte inferior izquierda.
- Seleccione Facturación.
- En la sección Facturación, en la parte superior de la página, haga clic en Reintentar pago.
Resultado
Utilizando el método descrito anteriormente, podrá reintentar un pago con tarjeta de crédito.
Si tiene éxito, su factura será abonada. Si su cuenta se suspendió por falta de pago, se volverá a habilitar una vez que se efectúe el pago.