Wie man SMS in Klaviyo einrichtet

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Nur Kontoinhaber, Administratoren und Manager können SMS einrichten. 

Erfahre, wie du SMS in Klaviyo aktivieren kannst. Diese Schritte gelten, wenn du bereits eine E-Mail in deinem Klaviyo-Konto eingerichtet hast. Wenn du den Einrichtungsassistenten sowohl für E-Mail als auch für SMS durchläufst, können die Schritte unterschiedlich sein. 

Du musst SMS einschalten und eine Absendernummer haben, bevor du eines der folgenden Dinge tun kannst:

  • importieren oder sammeln SMS Abonnent
  • SMS- oder MMS-Nachrichten senden

Beachte, dass nicht alle Branchen für SMS in Frage kommen. 

Bevor du beginnst

Zahlentypen

Je nachdem, in welches Land du schickst, kannst du eine oder mehrere verschiedene Arten von Absendernummern erhalten. 

Country *Kostenlose Nummer *Branded SID Langwahlnummer Kurzwahlnummer Kurzwahlnummer (Eitelkeit)
At ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
AU ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
BE ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
CA ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
CH ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
DE ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
DK ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
ES ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
FI ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
FR ✖ ✔ ✖ ✖ ✖
HU ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
IE ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
It ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
LU ✖ ✔ ✖ ✖ ✖
NL ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
NEIN ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
NZ ✖ ✖ ✖ ✖ ✔
PL ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
PT ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
SE ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
UK ✖ ✔ ✔ ✖ ✔
US ✔ ✖ ✖ ✔ ✔

Ein Sternchen (*) zeigt an, dass dieser Zahlentyp:

  • Ist eine Standard-Absendernummer in Klaviyo und ist für alle Konten kostenlos verfügbar.
  • Verwendet die gleiche Nummer für alle Länder, in denen sie verfügbar ist.
    • Zum Beispiel sammelt dieselbe Gebrandete Absender-ID die Zustimmung und sendet SMS nach Großbritannien, Deutschland, Australien, etc. 

Nicht voreingestellte Absendernummern (d.h. Langwahlnummer und Kurzwahlnummer) erfordern einen kostenpflichtigen Plan. Das gilt auch für Belgien und Ungarn, wo die Langwahlnummer die einzige Absendernummer ist.

Standard Absendernummer

Sowohl bei der Gebrandete Absender-ID als auch bei den gebührenfreien Nummern wird dieselbe Nummer verwendet, um die Zustimmung zu sammeln und in mehrere Länder zu senden. Wenn du also keine Zustimmung einholen oder an ein bestimmtes Land senden möchtest, kannst du deine Formulare nach Ländern ausrichten, ein standortbasiertes Segment erstellen und deinen Flow aufteilen. 

Die Aufteilung nach Ländern ist auch wichtig, wenn du wissen willst, wo du dein SMS-Guthaben einsetzen kannst. Da das Guthaben von Land zu Land unterschiedlich ist, kannst du mit dem Standort-Targeting nachverfolgen, wie viel du ausgegeben hast, wer sich beteiligt hat und wie hoch dein ROI pro Nachricht ist. So weißt du, wo und mit wem du SMS-Nachrichten verschicken kannst.

Die folgende Tabelle listet alle Länder auf, in die diese Nummern gesendet werden. 

Gebrandmarkte Absender-ID Gebührenfreie Nummer
Australien USA
Österreich Kanada
Dänemark  
Finnland  
Frankreich  
Deutschland  
Irland  
Italien  
Luxemburg  
Niederlande  
Norwegen  
Polen  
Portugal  
Spanien  
Schweden  
Schweiz  
UK  

Klaviyo stellt dir eine gebührenfreie Nummer und eine Gebrandete Absender-ID zur Verfügung; du musst nur den SMS Assistenten ausfüllen, um diese Nummern zu erhalten. Wenn du eine andere Nummer verwenden möchtest, beende zuerst diesen Einrichtungsprozess, damit du mit dem Sammeln von Zustimmungen beginnen kannst, und beantrage dann die andere Nummer.

SMS einschalten

Wenn du SMS nicht während des Einrichtungsassistenten von Klaviyo eingerichtet hast, kannst du sie auf der Seite mit den SMS-Einstellungen aktivieren.

  1. Klicke auf den Namen deines Kontos in der unteren linken Ecke.
  2. Navigiere zu Einstellungen > SMS.
  3. Klicke auf SMS kostenlos einrichten. 
    Wenn du diese Schaltfläche nicht siehst, klicke auf Land hinzufügen und wähle die Länder aus, in die du senden möchtest. 
  4. In dem sich öffnenden Fenster wählst du die Länder aus, in denen du SMS verwenden möchtest (wähle alle aus, die zutreffen).
    Schritt zur Auswahl der Länder, in die du SMS senden möchtest
  5. Klicke auf Weiter.
  6. Fülle die Informationen zu deinem Unternehmen aus. 
    Erforderliche Unternehmensinformationen, wie Adresse und Telefonnummer
  7. Überprüfe oder wähle deine Absendernummer. Einen vollständigen Vergleich der Zahlen findest du in unserem Artikel über SMS Absendernummern, aber die wichtigsten Highlights sind:  
    • Manchmal wird die gleiche Absendernummer für mehrere Länder verwendet, es sei denn, du hast eine andere Nummer, die Vorrang hat.
      • In den USA und Kanada wird dieselbe gebührenfreie Nummer verwendet, es sei denn, du hast eine Kurzwahlnummer für ein oder beide Länder. 
      • Die gleiche Marken-Absender-ID wird für jedes Land verwendet, in dem sie verfügbar ist, es sei denn, du hast eine Lang- oder Kurzwahlnummer in einem bestimmten Land. 
      • Kurzwahlnummer und Langwahlnummer sind immer an ein bestimmtes Land gebunden.  
    • Manche Länder bieten nur 1 Art von Absendernummer an: 
      • Für Belgien gibt es nur die Möglichkeit, einen langen Code zu beantragen.
      • Für Neuseeland: Die einzige Möglichkeit ist, eine Kurzwahlnummer zu beantragen.Modal zum Erstellen einer Gebrandeten Absender-ID in Klaviyo
  8. Klicke auf Weiter. 
  9. Manche Länder verlangen, dass eine Absendernummer entweder überprüft oder registriert wird, bevor sie verwendet werden kann. Dazu gehören:
  10. Wähle einen der folgenden nächsten Schritte:
    • Erstelle ein Anmeldeformular (am besten für diejenigen, die neu bei SMS sind).
    • Lade eine Liste der bisherigen SMS Abonnenten hoch (am besten für diejenigen, die von einem anderen SMS Anbieter wechseln).

Wenn du bereits UTM-Tracking in Klaviyo verwendest, empfehlen wir dir, zu Einstellungen > Andere > UTM-Tracking zu navigieren und das UTM-Medium auf Nachrichtentyp einzustellen. Andernfalls kann die SMS-Nachricht möglicherweise nicht richtig verfolgt werden. 

Ergebnis 

Ab jetzt kannst du SMS Abonnenten erfassen und ihnen Textnachrichten schicken. Bevor du dies tust, solltest du dich jedoch über die besten Praktiken für die Einhaltung von SMS auf Academy informieren. 

Zusätzliche Ressourcen

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