SMS Absendernummer verstehen

Bitte beachten Sie, dass nur Kontoinhaber, Admins und Manager die Möglichkeit haben, Absendernummern hinzuzufügen und zu verwalten.

Du wirst lernen

Erfahre mehr über die SMS-Absendernummern für jedes Land, an das Klaviyo senden kann, einschließlich der Möglichkeiten der einzelnen Nummerntypen.

Absendernummer Verfügbarkeit

Je nach Land, in das du ’sendest, hast du möglicherweise Zugriff auf eine oder mehrere verschiedene Arten von Absendernummern.

Country	*Kostenlose Nummer	*Branded SID	Langwahlnummer	Kurzwahlnummer	Kurzwahlnummer (Eitelkeit)
AT	✖	✔	✔	✖	✖
AU	✖	✔	✔	✖	✖
BE	✖	✖	✔	✖	✖
CA	✔	✖	✖	✖	✔
CH	✖	✔	✔	✖	✖
DE	✖	✔	✔	✖	✖
DK	✖	✔	✔	✖	✖
ES	✖	✔	✔	✖	✖
FI	✖	✔	✔	✖	✖
FR	✖	✔	✖	✖	✖
HU	✖	✖	✔	✖	✖
IE	✖	✔	✔	✖	✖
IT	✖	✔	✔	✖	✖
LU	✖	✔	✖	✖	✖
NL	✖	✔	✔	✖	✖
NO	✖	✔	✔	✖	✖
NZ	✖	✖	✖	✖	✔
PL	✖	✔	✔	✖	✖
PT	✖	✔	✔	✖	✖
SE	✖	✔	✔	✖	✖
UK	✖	✔	✔	✖	✔
US	✔	✖	✖	✔	✔

Ein Sternchen (*) zeigt an, dass dieser Zahlentyp:

• Ist eine Standard-Absendernummer in Klaviyo und ist für alle Konten kostenlos verfügbar.
• Verwendet die gleiche Nummer für alle Länder, in denen sie verfügbar ist.
  • Zum Beispiel holt derselbe Gebrandete Absender-ID Einwilligungen ein und sendet SMS an das Vereinigte Königreich, Deutschland, Australien usw.

Für nicht standardmäßige Absendernummern (d. h. Langwahlnummern und Kurzwahlnummern) ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Dies gilt auch für Belgien und Ungarn, wo Langwahlnummern die einzige Absendernummer sind.

Eigenschaften der Absendernummer

	MMS unterstützt	* Kann SMS empfangen	Verifizierung oder Registrierung erforderlich	Markenartikel
Gebührenfreie Nummer	✔	✔	✔	✖
Gebrandmarkte Absender-ID	✖	✖	✖ in den meisten Ländern	✔
			âoe“ in einigen Ländern
Langer Code	✖ in den meisten Ländern	✔	✖ in den meisten Ländern	✖
	✔ in Australien		✔ in einigen Ländern
Kurzwahlnummer	✔	✔	✔	✖
Kurzwahlnummer (vanity)	✖ in den meisten Ländern	✔	✔	**Ɵ
	âoe“ in den USA

* Eine Absendernummer muss in der Lage sein, SMS zu empfangen, um sie zu benutzen:

• Double Opt-in
• Schlüsselwörter (einschließlich Opt-out-Schlüsselwörter wie STOP)
• Tap-to-Text
• Zwei-Wege-Nachrichten und Unterhaltungen

Social Auto-Antworten Tap-to-Text: Tap-to-Text in Social Auto-Antworten erfordert eine 2-Wege- Absendernummer, die eingehende SMS empfangen kann.

** Vanity Kurzwahlnummern erlauben es dir, deine Nummer selbst zu wählen, so dass du Nummern wählen kannst, die zu deiner Marke passen. Allerdings sind es immer noch Zahlenfolgen, was bedeutet, dass der Kunde ohne einen anderen Indikator nicht weiß, wer ihm eine SMS schickt.

Überprüfung/Registrierung

In vielen Ländern verlangen Netzbetreiber, dass du deine Absendernummer entweder registrierst oder verifizierst. So können Netzbetreiber überprüfen, ob du ein vertrauenswürdiger Absender bist.

Die Zeit, die es braucht, um deine Nummer zu verifizieren oder zu registrieren, variiert je nach Nummerntyp und Land. Beispiele:

• Gebührenfreie Nummern dauern 2 bis 5 Werktage.
• Langwahlnummern dauern in Australien, Irland und Belgien ein bis drei Werktage.
• Gebrandete Absender-IDs dauern in Australien und Irland 7 bis 10 Werktage.
• Kurzwahlnummern dauern am längsten und reichen von:
  • 5 bis 6 Wochen (Neuseeland).
  • 12 bis 16 Wochen (Kanada).

Außer bei Kurzwahlnummern dauert die Verifizierung oder Registrierung in der Regel nicht mehr als 7 bis 10 Werktage.

Absendernummer Kosten

Gebührenfreie Nummern, Gebrandete Absender-ID und lange Vorwahlen sind kostenlos enthalten.

Kurzwahlnummern und Vanity-Kurzwahlnummern sind die einzigen Absendernummern, für die zusätzliche monatliche Kosten anfallen, die je nach Land variieren.

Gebührenfreie Nummern

Gebührenfreie Nummern sind die Standardabsendernummern in Klaviyo für die USA und Kanada. Sie werden automatisch erstellt, sobald du SMS einrichtest.

Für den Versand in beide Länder wird die gleiche gebührenfreie Nummer verwendet.

Du solltest eine gebührenfreie Nummer verwenden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Du bist neu im SMS-Marketing.
• Du versendest weniger als 300.000 Nachrichten auf einmal.
• Du versendest Texte meist über Flow oder an kleine, segmentierte Gruppen.
• Du willst Bilder oder GIFs nach Kanada schicken.
  • Hinweis: Gebührenfreie Nummern sind die einzigen kanadischen Absendernummern, die MMS senden können.

Gebührenfreie Nummern müssen verifiziert werden, obwohl nicht alle Branchen berechtigt sind. Wir empfehlen, keine Sendungen von nicht verifizierten gebührenfreien Nummern zu versenden. Die Verifizierung der gebührenfreien Nummer dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Wie man eine gebührenfreie Nummer verifizieren lässt

Wenn du SMS aktivierst, wirst du um Informationen gebeten, um eine gebührenfreie Nummer zu erhalten. Nachdem du diese Informationen ausgefüllt hast, wird Klaviyo dir eine Nummer zuweisen und sie automatisch zur Verifizierung übermitteln.

Freigabe einer gebührenfreien Nummer

Die Freigabe einer gebührenfreien Nummer wird nicht empfohlen. Freigegebene gebührenfreie Nummern können nicht wiederhergestellt werden.

Die gleiche gebührenfreie Nummer wird sowohl für die USA als auch für Kanada verwendet. Wenn du die für die USA angezeigte gebührenfreie Nummer freigibst, wird sie auch für Kanada entfernt.

Der einzige Fall, in dem du deine gebührenfreie Nummer freigeben solltest, ist, wenn du bereits eine Kurzwahlnummer sowohl für die USA als auch für Kanada hast.

Gebrandmarkte Absender-ID

Gebrandete Absender-IDs (auch alphanumerische IDs genannt) sind die Standardoption in Klaviyo für das Vereinigte Königreich, Irland, Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien, die Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, Schweden, Italien, Portugal, Polen und Australien. In allen Ländern wird derselbe Gebrandete Absender-ID verwendet.

Ein Gebrandete Absender-ID ist am besten für dein Unternehmen, wenn dir das Branding wichtig ist.

Es gibt 3 Hauptvorteile der Gebrandete Absender-ID; sie:

• Kann an deine Marke angepasst werden, damit die Empfänger immer wissen, von wem ihre Nachrichten kommen.
• Sind für mehr Länder verfügbar als lange Codes.
• Versende schneller als Langwahlnummern, daher sind sie besser für größere Kampagnen geeignet.

Es gibt ein Registrierungsverfahren für die Gebrandete Absender-ID in Australien, das 7-10 Tage in Anspruch nimmt. Solange Ihre Nummer nicht registriert ist, können Sie nicht an australische Abonnenten senden. Sie können jedoch die Gebrandete Absender-ID verwenden, um an Empfänger in anderen Ländern (z. B. in Großbritannien) zu senden.

Mit gebrandeten Absender-IDs können sich deine Kund*innen über einen Abmeldelink abmelden.

Gebrandete Absender-ID Einschränkungen

Der Nachteil dieser ID ist, dass sie keine Nachrichten empfangen kann, sodass deine Empfänger dir nicht zurückschreiben können. Das bedeutet, dass du die folgenden Klaviyo Funktionen nicht mit einer Gebrandete Absender-ID nutzen kannst:

• Click-to-Text-Formulare und E-Mail-Banner
• Schlüsselwörter zum Abonnieren und Abbestellen
• SMS-Konversationen/Zwei-Wege-Nachrichten
• Double Opt-in

Lange Codes

Eine Langwahlnummer ist nur gut, um Abonnent*innen in einem bestimmten Land zu erreichen. Wenn du z. B. nur eine australische Langwahlnummer hast, kannst du diese Nummer nicht für den Versand nach Irland verwenden.

Im Gegensatz zu gebrandeten Absender-IDs können Langwahlnummern eingehende Nachrichten empfangen, was dir mehr Spielraum bei der Verwendung von SMS lässt.

Du kannst Folgendes verwenden:

• Double Opt-in
• Click-to-Text-Formulare und E-Mail-Banner
• Schlüsselwörter abonnieren
• SMS-Konversation/zweiseitige Nachrichtenübermittlung
• Kann MMS in Australien versenden
• Kann nach Belgien senden

So kann sich dein Kunde mit Hilfe von Schlüsselwörtern anmelden, 1-zu-1-Support erhalten, seine Vorlieben und Interessen teilen usw.

Lange Code-Beschränkungen

Im Vergleich zur Gebrandeten Absender-ID haben lange Codes ein paar Nachteile, darunter:

• Sie sind nicht gebrandet. Die Nummer wird wie jede andere Nummer aussehen und Kund*innen wissen nicht automatisch, wer ihnen eine SMS schickt.
• Lange Codes werden langsamer gesendet als die Gebrandete Absender-ID.
• In Australien und Irland müssen lange Codes ein Prüfverfahren durchlaufen. Dieser Prozess dauert 1-3 Werktage, und du kannst erst senden, wenn die Nummer genehmigt ist.

Kurzwahlnummer (Eitelkeit und Nicht-Eitelkeit)

Alle Kurzwahlnummern sind bis auf zwei Dinge identisch:

• Mit Vanity-Kurzwahlnummern kannst du deine Nummer auswählen (solange sie verfügbar ist).
  Beachte, dass jedes Land seine eigene Liste der verfügbaren Vanity-Kurzwahlnummern führt.
• Nicht-Vanity-Kurzwahlnummern sind nur in den USA verfügbar, während Vanity-Kurzwahlnummern in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich und Neuseeland verfügbar sind.

Der Einfachheit halber verwenden wir den Begriff "Kurzwahlnummer" für diese beiden Zahlentypen.

Kurzwahlnummern werden nur an Empfänger in einem bestimmten Land gesendet. Wenn du in mehrere Länder senden möchtest, musst du dir eine separate Kurzwahlnummer besorgen und sie für jedes neue Land, in das du senden möchtest, genehmigen lassen. Wenn du z. B. eine Kurzwahlnummer für das Vereinigte Königreich hast, kannst du in Australien, Neuseeland usw. nicht dieselbe Kurzwahlnummer verwenden.

Wer sollte eine Kurzwahlnummer bekommen?

Kurzwahlnummern eignen sich am besten für Absender mit hohem Sendevolumen, z. B. solche, die eine der folgenden Bedingungen erfüllen:

• Wenn du SMS-Kampagnen an mehr als 30.000 Personen sendest.
• Du versendest mehr als 300.000 Nachrichten auf einmal (z.B. über Flow oder mehrere gleichzeitige Kampagnen).

Erfahre mehr darüber, wann du eine Kurzwahlnummer bekommst.

Nicht alle Unternehmen und Branchen sind für eine Kurzwahlnummer berechtigt. Du musst sie beantragen und genehmigt werden. Dieser Genehmigungsprozess dauert mehrere Wochen. Selbst wenn du berechtigt bist, kannst du nicht sofort mit dem Senden einer Kurzwahlnummer beginnen.

FAQs

Was passiert, wenn du mehrere Absendernummern hast?

Du kannst 1 Klaviyo-Konto mit mehreren Absendernummern haben. Klaviyo erkennt automatisch, wo sich die einzelnen Empfänger befinden, und sendet sie dann über eine Nummer für dieses Land an sie.

Angenommen, du hast eine gebührenfreie Nummer für die USA und eine Langwahlnummer für Großbritannien. Um an alle deine Abonnent*innen zu senden, musst du nicht mehrere Kampagnen einrichten. Stattdessen brauchst du nur eine einzige Kampagne, da Klaviyo deine gebührenfreie Nummer automatisch für Empfänger mit einer US-Nummer und deine Langwahlnummer für Empfänger mit einer britischen Nummer verwendet.

Was passiert, wenn du Nummern in eine Kurzwahlnummer änderst?

Wenn Sie eine Kurzwahlnummer erhalten, wird diese zur primären Absendernummer für das Land, in dem sie genehmigt wurde. Wenn Sie z.B. nur in die USA senden, ersetzt Ihre Kurzwahlnummer die gebührenfreie Nummer als primäre Absendernummer.

Wenn du in den USA, Kanada oder in beiden Ländern ein Tap-to-Text-Formular verwendest, musst du das Formular aktualisieren™, sodass es nur für ein Land gilt. Zum Beispiel:

• Aktualisiere die Absenderregion auf Vereinigte Staaten (nicht Vereinigte Staaten, Kanada).
• Ändere das Targeting-Verhalten, sodass das Formular nur in den Vereinigten Staaten angezeigt wird.

Anschließend kannst du das Formular klonen und diese Aspekte so ändern, dass sie nur für Kanada gelten.

Was passiert, wenn du eine gebührenfreie Nummer und eine Kurzwahlnummer hast?

In diesem Fall sendet die Kurzwahlnummer alle Nachrichten an das Land, in dem sie genehmigt wurde, während die gebührenfreie Nummer an andere Länder sendet.

Was passiert, wenn du einen langen Code und eine Gebrandete Absender-ID hast?

Wenn du sowohl eine Langwahlnummer als auch einen Gebrandete Absender-ID hast, hat die Langwahlnummer in der Regel Vorrang.

Die einzige Ausnahme gilt in Australien, wenn der Gebrandete Absender-ID registriert ist und die Langwahlnummer nicht. Sobald die Langwahlnummer jedoch registriert ist, hat sie Vorrang.