Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du Szenarien beheben kannst, in denen dieselbe Person mehrmals in der Warteschlange für einen Flow steht. Diese Profile können die auslösende Aktion mehrfach ausgeführt haben. Zum Beispiel könnte jemand mehrere Käufe hintereinander getätigt oder mehrere Produkte in derselben Browsing-Sitzung angesehen haben.
Nutze Smart Sending, um die Häufigkeit der Nachrichten zu begrenzen
Wenn du Smart Sending aktiviert lässt, wird sichergestellt, dass niemand mehr als eine E-Mail oder SMS innerhalb des festgelegten Smart Sending-Zeitraums (standardmäßig 16 bzw. 24 Stunden) erhält. Wir empfehlen dringend, Smart Sending zu aktivieren, wenn dein Flow durch häufig wiederholtes Verhalten ausgelöst wird, z. B. wenn du ein Produkt ansiehst oder auf der Website aktiv bist.
Verwende zusätzliche Filter, um die Nachrichtenhäufigkeit zu begrenzen
Wenn du Smart Sending für einen Flow deaktivieren möchtest und dir Sorgen darüber machst, dass du in kurzer Zeit mehrere E-Mails oder SMS an jemanden sendest, kannst du auch einen zusätzlichen Filter verwenden, der begrenzt, wie oft jemand eine Nachricht aus dem Flow erhalten kann. Dieser Filter sollte sein:
Was jemand getan oder nicht getan hat > Empfangene E-Mail > wobei > Betreff > gleich > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Null mal > in den letzten > X Tagen
Ersetze INSERT_EMAIL'S_SUBJECT durch den tatsächlichen Betreff der E-Mail und ersetze X durch die Anzahl der Tage, die du verwenden möchtest.
Nutze Profilfilter, um die Nachrichtenhäufigkeit zu begrenzen
Alternativ kannst du den gesamten Flow mit einem Filter versehen, um zu begrenzen, wie oft jemand ihn betreten wird. Um dies zu erreichen, füge den folgenden Profilfilter hinzu:
War nicht in diesem Flow > Überspringe jemanden, der in den letzten X Tagen in diesem Flow war
Ersetze X durch die Anzahl der Tage, die du verwenden möchtest.
Diese Option ist nicht für Listen und segmentbasierte Flüsse verfügbar, da sie nur einmal pro Empfänger ausgelöst werden.
Zusätzliche Ressourcen
Erfahre mehr über Flow:
Erfahre mehr über die Fehlerbehebung bei einem Flow.
Erfahre mehr über Smart Sending in Klaviyo.