Förståelse sms sändningsnummer

read
Last updated at:

Observera att det endast är Kontoägare, Administratörer och Chefer som har möjlighet att lägga till och hantera sändningsnummer.

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om sms-sändningsnumren för varje land som Klaviyo kan skicka till, inklusive vad varje nummertyp kan göra.

Tillgänglighet för sändningsnummer

Beroende på vilket land du ™skickar till kan du ha tillgång till en eller flera olika typer av sändningsnummer.

Land *Tollfritt nummer *SID-varumärke Långnummer Kortnummer kortnummer (Vanity)
på ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
AU ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
BE ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
CA ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
CH ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
DE ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
DK ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
ES ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
FI ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
FR ✖ ✔ ✖ ✖ ✖
HU ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
IE ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
IT ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
LU ✖ ✔ ✖ ✖ ✖
NL ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
Nej ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
NYA ZEELAND ✖ ✖ ✖ ✖ ✔
PL ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
PT ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
SE ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
STORBRITANNIEN ✖ ✔ ✔ ✖ ✔
USA ✔ ✖ ✖ ✔ ✔

En asterisk (*) indikerar att detta är en nummertyp:

  • Är ett förinställt sändningsnummer i Klaviyo och är tillgängligt gratis för alla Konto.
  • Använder samma nummer för alla länder där det är tillgängligt.
    • Till exempel samlar samma varumärkta avsändar-ID in samtycke och skickar sms till Storbritannien, Tyskland, Australien etc.

Icke-standardsändningsnummer (alltså långnummer och kortnummer) kräver ett betalt abonnemang. Detta gäller även Belgien och Ungern, där långnummer är det enda sändningsnumret.

sändningsnummer funktioner

mms stöds * Kunna ta emot sms Verifiering eller registrering krävs Branded
Avgiftsfritt nummer ✔ ✔ ✔ ✖
Varumärkt avsändar-ID ✖ ✖ ✖ i de flesta länder ✔
âoe” i vissa länder
Långnummer ✖ i de flesta länder ✔ ✖ i de flesta länder ✖
✔ i Australien ✔ i vissa länder
Kortnummer ✔ ✔ ✔ ✖
kortnummer (fåfänga) ✖ i de flesta länder ✔ ✔ **Ɵ
âoe” i USA

* Ett sändningsnummer måste kunna ta emot sms för att kunna användas:

  • Dubbel opt-in
  • Nyckelord (inklusive opt-out Nyckelord som STOP)
  • Tryck och skriv
  • Tvåvägsmeddelanden och konversationer

Sociala autosvar tryck och skriv: Tryck och skriv i Sociala autosvar kräver ett tvåvägssändningsnummer som kan ta emot inkommande sms.

** Anpassat kortnummer låter dig välja ditt nummer, så att du kan välja nummer som fungerar med ditt varumärke; de är dock fortfarande strängar av nummer, vilket innebär att kund inte vet vem som sms:ar dem utan någon annan indikator.

Verifiering/registrering

I många länder kräver mobiloperatörer att du antingen registrerar dig eller verifierar ditt sändningsnummer. Detta är så att operatörerna kan kontrollera om du är en betrodd avsändare.

Den tid det tar att verifiera eller registrera ditt nummer varierar beroende på både nummertyp och land. Som exempel:

Förutom kortnummer tar det vanligtvis inte mer än 7 till 10 arbetsdagar att verifiera eller registrera sig.

Kostnader för sändningsnummer

Avgiftsfria nummer, varumärkt avsändar-ID och Långnummer ingår alla kostnadsfritt.

Kortnummer och anpassade kortnummer är de enda sändningsnummer som kräver en extra månadskostnad som varierar beroende på land.

Avgiftsfria nummer

Avgiftsfria nummer är standard sändningsnummer i Klaviyo för USA och Kanada. De skapas automatiskt så fort du ställer in sms.

Samma avgiftsfria nummer används för att skicka till båda länderna.

Du bör använda ett avgiftsfritt nummer om något av följande gäller:

  • Du är ny på sms-marknadsföring.
  • Du skickar färre än 300.000 meddelanden åt gången.
  • Du skickar mestadels texter via flöde eller till små, segmenterade grupper.
  • Du vill skicka bilder eller GIF:ar till Kanada.
    • Obs: avgiftsfria nummer är de enda kanadensiska sändningsnummer som kan skicka mms.

Avgiftsfria nummer måste verifieras, men inte alla branscher är berättigade. Vi rekommenderar inte att du skickar från overifierade avgiftsfria nummer. Verifiering av avgiftsfritt nummer tar vanligtvis 2 till 5 arbetsdagar.

Hur man får ett avgiftsfritt nummer verifierat

När du slår på sms kommer du att bli ombedd att lämna information för att få ett avgiftsfritt nummer. När du har fyllt i den här informationen kommer Klaviyo att tilldela dig ett nummer och automatiskt skicka det för verifiering.

Lansering av ett avgiftsfritt nummer

Att frigöra ett avgiftsfritt nummer rekommenderas inte. Släppta avgiftsfria nummer kan inte återställas.

Samma avgiftsfria nummer används för både USA och Kanada. Om du släpper det avgiftsfria numret som visas för USA kommer det att ta bort numret för Kanada också.

Det enda tillfälle då du kanske vill släppa ditt avgiftsfria nummer är om du redan har ett kortnummer för både USA och Kanada.

varumärkt avsändar-ID

Varumärkta avsändar-ID (även känt som alfanumeriskt ID) är standardalternativet i Klaviyo för Storbritannien, Irland, Tyskland, Frankrike, Österrike, Spanien, Schweiz, Danmark, Norge, Finland, Sverige, Italien, Portugal, Polen och Australien. Samma varumärkta avsändar-ID används i alla länder.

Ett varumärkt avsändar-ID passar bäst för ditt företag om varumärket är viktigt för dig.

Det finns 3 huvudsakliga fördelar med varumärkt avsändar-ID; de:

  • Kan anpassas till ditt varumärke, så att mottagarna alltid vet vem deras meddelanden kommer från.
  • Är tillgängliga för fler länder än Långnummer.
  • Skicka snabbare än långnummer, så att de är bättre för större kampanjer.

Det finns en registreringsprocess för varumärkt avsändar-ID i Australien, som tar 7-10 dagar att slutföra. Du kommer inte att kunna skicka till australiensiska prenumeranter förrän ditt nummer är registrerat, men du kan fortfarande använda varumärkt avsändar-ID för att skicka till mottagare i andra länder (t.ex. Storbritannien).

Med varumärkt avsändar-ID kan dina kunder välja bort detta via en avregistreringslänk.

varumärkt avsändar-ID-begränsningar

Nackdelen med detta ID är att det inte kan ta emot meddelanden, så dina mottagare kan inte skicka sms tillbaka till dig. Detta innebär att du inte kan använda följande Klaviyo funktionalitet med ett varumärkt avsändar-ID:

  • Click-to-text-formulär och e-postbanners
  • prenumerera och avsluta prenumeration Nyckelord
  • sms-konversatörer/two-way messaging
  • Dubbel opt-in

Långnummer

Ett långnummer är endast bra för att nå prenumeranter i ett visst land. Om du till exempel bara har ett australiskt långnummer kan du inte använda detta nummer för att skicka till Irland.

Till skillnad från varumärkta avsändar-ID:n kan långnummer ta emot inkommande meddelanden, vilket ger dig mer flexibilitet i vad du kan göra med sms.

Du kommer att kunna använda

  • Dubbel opt-in
  • Click-to-text-formulär och e-postbanners
  • Prenumerera sökord
  • sms-konversatörer/two-way messaging
  • Kan skicka mms i Australien
  • Kan skickas till Belgien

Detta gör att din kund kan välja att använda prenumerera Nyckelord, få 1-till-1 support, dela sina preferenser och intressen, etc.

Långnummerbegränsningar

Jämfört med varumärkt avsändar-ID har Långnummer en del nackdelar, bland annat:

  • De är inte varumärkta. Numret kommer att se ut som vilket annat nummer som helst och kunderna vet inte automatiskt vem som skickar sms till dem.
  • Långnummer skickas långsammare än varumärkt avsändar-ID.
  • I Australien och Irland måste Långnummer genomgå en verifieringsprocess. Denna process tar 1-3 arbetsdagar, och du kan inte skicka förrän numret är godkänt.

kortnummer (fåfänga och icke-fåfänga)

Alla kortnummer är exakt desamma, förutom två saker:

  • Med anpassade kortnummer kan du välja ditt nummer (så länge det är tillgängligt).
    Observera att varje land har sin egen lista över tillgängliga anpassade kortnummer.
  • Kortnummer som inte är anpassade efter kundvagn är endast tillgängliga i USA, medan anpassade kortnummer är tillgängliga i USA, Kanada, Storbritannien och Nya Zeeland.

För att göra det enkelt använder vi "kortnummer" för att diskutera båda dessa nummertyper.

Kortnummer skickas endast till mottagare i ett visst land. Om du planerar att skicka till flera länder måste du skaffa ett separat kortnummer och få det godkänt för varje nytt land du vill skicka till. Om du till exempel har ett kortnummer för Storbritannien kan du inte använda samma kortnummer i Australien, Nya Zeeland etc.

Vem ska få ett kortnummer

Kortnummer passar bäst för avsändare av stora volymer, som de som uppfyller något av följande villkor:

  • Om du skickar sms-kampanjer till mer än 30 000 personer.
  • Du skickar mer än 300.000 meddelanden åt gången (t.ex. via flöde eller flera samtidiga kampanjer).

Läs mer om när du ska skaffa ett kortnummer.

Inte alla företag och branscher är berättigade till ett kortnummer. Du måste ansöka om dem och bli godkänd. Denna godkännandeprocess tar flera veckor, så även om du är berättigad kan du inte omedelbart börja skicka med ett kortnummer.

Vanliga frågor

Vad händer när du har flera sändningsnummer?

Du kan ha ett Klaviyo-konto med flera sändningsnummer. Klaviyo upptäcker automatiskt var varje mottagare finns och skickar sedan till dem med ett nummer för det landet.

Anta att du har ett avgiftsfritt nummer för USA och ett långnummer för Storbritannien. För att skicka till alla dina prenumeranter behöver du inte konfigurera flera kampanjer. Istället behöver du bara en kampanj, eftersom Klaviyo automatiskt kommer att använda ditt avgiftsfria nummer för mottagare med ett amerikanskt nummer och ditt långnummer för mottagare med ett brittiskt nummer.

Vad händer om du ändrar nummer till ett kortnummer?

När du får ett kortnummer blir det det primära sändningsnumret för det land där det godkändes. Om du t.ex. bara skickar till USA kommer ditt kortnummer att ersätta det avgiftsfria numret som primärt sändningsnummer.

Observera att om du använder ett ”tryck och skriv”-formulär i antingen USA, Kanada eller båda behöver du €™uppdatera formuläret så att det endast gäller för ett land. Till exempel:

  • Uppdatera sändningsregionen till USA (inte USA, Kanada).
  • Ändra målgruppsbeteendet så att formuläret endast visas i USA.

Du kan sedan klona formuläret och ändra dessa aspekter så att de endast gäller för Kanada.

Vad händer om du har ett avgiftsfritt nummer och ett kortnummer?

I det här fallet kommer kortnumret att skicka alla meddelanden till det land där det godkändes, medan det avgiftsfria numret skickar till andra länder.

Vad händer om man har ett Långnummer och varumärkt avsändar-ID?

Om du har både ett långnummer och ett varumärkt avsändar-ID har långnumret vanligtvis företräde.

Det enda undantaget är i Australien när det varumärkta avsändar-ID:t är registrerat och långnumret inte är det. När långnumret har registrerats har det emellertid företräde.

x
Var denna artikel till hjälp?
16 av 22 tyckte detta var till hjälp