Användaren måste ha WhatsApp installerat på sitt Klaviyo Konto.
Övervaka din WhatsApp leveransbarhet från en centraliserad instrumentpanel. WhatsApp leveransbarhet-hubben hjälper dig att spåra Kontos kvalitet, meddelandets prestanda och policyrelaterade risker på ett och samma ställe.
Använd den här hubben för att snabbt identifiera problem som kan påverka din förmåga att skicka, inklusive Konto-restriktioner, mallpauser och försämrad kvalitetsbedömning.
Hubben Konto leveransbarhet
Leveransbarhetshubben i Klaviyo låter dig analysera din e-post-, sms- och WhatsApp-leveransbarhet på Kontonivå.
För att komma åt sidan, navigera till Analytics > leveransbarhet och välj sedan fliken WhatsApp.
Fliken WhatsApp ger en fokuserad vy över WhatsApp-kontots hälsa och meddelandeprestanda. Alla data i den här vyn gäller de senaste 30 dagarna och tidsramen kan inte ändras.
WhatsApp leveransbarhet hubb innehåll
Nedan följer en översikt över de avsnitt som finns tillgängliga på fliken WhatsApp.
Varningar
Avsnittet Varningar är ett hopfällbart kort som visas när ett problem med WhatsApp Konto har identifierats.
Varningar fokuserar på Konto-nivå hälsa och policy Efterlevnad snarare än operatörs- eller enhetsfel. Om en varning utlöses förklaras problemet och du hänvisas till nästa steg för att lösa det.
Du kommer att se varningar i följande situationer:
-
Kontobegränsning eller -förbud
Ditt WhatsApp Business Konto (WABA) är blockerat från att skicka meddelanden på grund av policyöverträdelser, t.ex. spam eller förbjudet innehåll. -
Konto kvalitet: flaggad
Din kvalitetsbedömning sjönk till "Låg" på grund av höga blockeringar eller användarrapporter. -
köpcentrum pausat
Ett köpcentrum för meddelanden är tillfälligt pausat på grund av plötslig negativ feedback. -
Policyvarning
Ditt konto har fått en varning för att bryta mot Metas policyer, t.ex. regler för handelspolicyer, men är ännu inte avstängt.
Dessa varningar hjälper dig att vidta åtgärder innan begränsningarna eskalerar.
Kontoöversikt
Kontoöversiktskortet ger en sammanfattning på hög nivå av WhatsApp-kontots hälsa.
Här kan du granska:
- Din nuvarande kvalitetsbedömning.
- Din kontostatus (Aktiv, begränsad eller spärrad).
- Nya överträdelser utfärdade av Meta.
Genom att regelbundet övervaka detta avsnitt kan du förstå hur feedback från användare och policy Efterlevnad påverkar din sändningsförmåga.
Viktiga mättal
På kortet Key mättal ser du en översikt över de viktigaste WhatsApp leveransbarhet health mättal och din prestation för var och en av dem.
Dessa mättal är:
- Leveransfrekvens
- Öppningsfrekvens
- Klickfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
Under varje mättal finns ett märke som visar hur din prestation förändrades jämfört med den föregående 30-dagarsperioden. Dessutom kan du växla mellan Rate och Count för att se din mättal som en procentsats eller ett totalt antal.
spårning dessa mättal hjälper dig att identifiera engagemangstrender som kan påverka ditt Kontos kvalitetsbetyg.
Felinformation
Diagrammet Fail details ger insikter om varför dina WhatsApp-meddelanden inte levereras till mottagarna.
Du kan se den här informationen i ett segmenterat stapeldiagram som visar volymen för varje felorsak.
Alternativt kan du växla vyn till ett linjediagram som visar dina resultat för olika felorsaker över tid.
Kampanjer och flödesprestanda
Kortet Senaste resultat visar dig de WhatsApp-kampanjer och flöden på ditt Konto som har störst inverkan på din totala leveransbarhet.
Du kan växla mellan:
-
Hälsosam
Visar de 5 senaste kampanjerna eller flödena som har alla mättal i ett hälsosamt intervall. -
Behöver uppmärksamhet
Visar de 5 senaste kampanjerna eller flödena som har minst 2 mättal i intervallet needs attention.
Använd det här avsnittet för att snabbt identifiera meddelanden som kan bidra till negativ feedback, lägre engagemang eller förändringar i kvalitetsbetyget.
Vad ska övervakas först?
Om det är första gången du skickar WhatsApp ska du fokusera på dessa områden:
- Följ upp din kvalitetsbedömning i avsnittet Kontoöversikt.
- Granska alla Aktiv-varningar omedelbart.
- Kolla in leveransfrekvens, öppningsfrekvens och avregistreringsfrekvens trender för Key mättal.
- Bekräfta att ingen mall är pausad.
Genom att upprätthålla ett starkt engagemang och undvika policyöverträdelser skyddar du ditt sändningsrykte och hjälper till att förhindra kontobegränsningar.