Lär dig hur du skapar segment som kommer att höja nivån på din WhatsApp-marknadsföringsstrategi. Med segmentering kan du bättre förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden på Klaviyo.
Varför rekommenderas dessa WhatsApp-segment?
Precis som alla andra kanaler visar forskning att när du anpassar och riktar dina WhatsApp-meddelanden till dina mottagare leder det till högre engagemang. Högre engagemang skapar fler möjligheter att generera intäkter.
Följande segment hjälper dig att bättre förstå din målgrupp och förmedla budskap till dem som är mest benägna att engagera sig i dig. Beroende på segmentet kanske du bara vill skicka till den här gruppen eller utesluta den från en viss kampanj.
Alla WhatsApp prenumeranter
Genom att skapa ett WhatsApp-prenumerantsegment får du en överblick över alla som för närvarande har valt att använda WhatsApp-marknadsföring. Din prenumerant kan vara spridd över flera listor eller i flera listor samtidigt. Ett segment är det mest exakta sättet att se alla som aktivt samtycker till att ta emot WhatsApp-meddelanden.
Mycket engagerat WhatsApp-segment
Ett mycket engagerande WhatsApp-segment gör att du kan rikta in dig på prenumeranter som nyligen interagerat med dina WhatsApp-meddelanden eller nyligen valt att registrera sig.
Skapa ett segment med följande definition:
-
Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > WhatsApp marknadsföring > eftersom personen prenumerera
OCH
-
Vad någon har gjort eller inte gjort > Öppnat WhatsApp-meddelande > minst en gång under de senaste 30 dagarna
ELLER
- Vad någon har gjort eller inte gjort > Klickade på WhatsApp-meddelande > minst en gång under de senaste 30 dagarna
Detta segment säkerställer att du skickar meddelanden till prenumeranter som aktivt engagerar sig i ditt WhatsApp-innehåll eller som nyligen gick med i din lista.
Föredrar WhatsApp-segmentet
Om du använder både WhatsApp och e-post i Klaviyo kan vissa prenumeranter föredra en kanal framför den andra. Skapa ett segment med direkt beteende som villkor. I exemplet nedan kommer alla profiler som ofta interagerar med dina WhatsApp-meddelanden och som inte nyligen har interagerat med dina e-postmeddelanden att inkluderas.
I dina WhatsApp-meddelanden kan du överväga att inkludera en text som uppmuntrar dessa prenumeranter att återanvända ditt e-postinnehåll genom erbjudanden eller specialerbjudanden. Du kan också kommunicera större uppdateringar via WhatsApp för att säkerställa att de får viktiga meddelanden.
WhatsApp VIP-segment
Ett WhatsApp VIP-segment hjälper dig att fokusera på dina mest värdefulla kunder som har valt WhatsApp-marknadsföring. Skicka exklusiva erbjudanden och kampanjer till den här gruppen och låt dem veta att du uppskattar deras fortsatta stöd.
Du kan bygga det här segmentet från grunden eller klona ett befintligt VIP-segment och lägga till nya villkor relaterade till samtycke eller engagemang i WhatsApp.
VIP-kriterierna ser olika ut för varje Konto. Skapa en definition som passar ditt företag bäst utifrån dina produktpriser och kundernas köpcykel.
WhatsApp-shoppare med hög målsättning
I den här gruppen ingår alla som har tittat på produkter två gånger, påbörjat utcheckning, men inte slutfört en order under de senaste 5 dagarna.
Ge den här gruppen ett extra incitament att slutföra sitt köp. Se till att det skiljer sig från erbjudandet i din övergivna kundvagn flöde. Du kan också dela kundrecensioner för att bygga upp förtroende eller skapa en brådska för att uppmuntra dem att köpa.
WhatsApp platsbaserat segment
Med ett platsbaserat segment kan du fokusera dina WhatsApp-marknadsföringsinsatser på dem som befinner sig inom ett visst geografiskt område. Om du till exempel marknadsför ett evenemang i butiken kanske du bara vill skicka meddelanden till prenumeranter inom ett visst avstånd.
Du kan också segmentera dina WhatsApp-prenumeranter baserat på deras telefonnummers landskod för att skräddarsy meddelanden efter region.
Skickade WhatsApp-meddelande
Du kan skapa segment baserat på alla Nyckelord som en prenumerant skickar via WhatsApp. Nyckelord kan ange hur de hittade ditt program eller återspegla deras preferenser eller intressen.
Använd flöde för att utlösa åtgärder när någon skickar en viss Nyckelord och uppdatera profilegenskaper automatiskt. Du kan också bygga upp ett segment baserat på denna aktivitet.
- Se till att din WhatsApp-konfiguration tillåter inkommande meddelanden om du planerar att segmentera baserat på mottagna meddelanden.
- Alternativa stavningar eller variationer av Nyckelord för att säkerställa korrekt segmentering.