Lär dig mer om WhatsApp dubbel opt-in, som hjälper dig att samla in uttryckligt samtycke från prenumeranten att ta emot WhatsApp-meddelanden från ditt företag.
Denna tvåstegsprocess hjälper dig att följa WhatsApps meddelandepolicy och förbättrar meddelandets leveransbarhet.
Kräver en betald Mobilmeddelanden-plan.
dubbel opt-in mall är gratis att skapa och använda, men du behöver en Aktiv-plan för att få tillgång till dessa funktioner.
Innan du börjar
Innan du sätter upp en dubbel opt-in-process ska du bekräfta att du har en godkänd WhatsApp-sändare och meddelandecentral.
Hur processen med dubbel opt-in fungerar
Den dubbla opt-in-processen omfattar två bekräftelsemeddelanden som skickas till en prenumerant när denne uppger sitt telefonnummer.
-
Bekräftelsemeddelande för dubbel opt-in
Skickas när en prenumerant skickar in sitt nummer.
Exempel:
"Genom att svara JA på det här meddelandet samtycker du till att få marknadsföringsmeddelanden från [Företaget]."
Detta meddelande måste vara en Meta-förhandsgodkänd mall eftersom det initieras av ditt varumärke.
-
Meddelande för bekräftelse av prenumeration
Skickas efter att prenumeranten svarat med lämplig Nyckelord (t.ex. YES, JA eller OUI).
Exempel:
"Du har framgångsrikt prenumererat på WhatsApp-uppdateringar."
Detta är ett gratis text-/servicemeddelande - inget metagodkännande krävs.
När bekräftelsemeddelandet för prenumerationen har skickats är prenumeranten helt ansluten till ditt WhatsApp-program.
Förstå WhatsApp köpcentrum
WhatsApp-meddelanden delas in i två kategorier baserat på hur de är utlösare och om metagodkännande krävs.
| Meddelandetyp | utlösare av | Krävs metagodkännande? | Exempel |
| Dubbel opt-in-bekräftelse | Varumärke | ✅ Ja (mall) | "Genom att svara JA på detta meddelande samtycker du till att få marknadsförings- och/eller informationsmeddelanden från [ditt företagsnamn]." |
| Bekräftelse av prenumeration | prenumerant | ❌ Nej | "Du har framgångsrikt prenumererat på WhatsApp-uppdateringar." |
Meta kräver förhandsgodkännande för varumärkesinitierade meddelanden (mall). Meddelanden som utlöses av ett prenumerantsvar behöver inte förhandsgodkännas.
Rekommenderat språk i gallerian
Klaviyo skapar en engelsk mall för transaktionsmeddelanden för din räkning för bekräftelsemeddelandet med dubbel opt-in.
Rekommenderad formulering:
"Genom att svara JA på det här meddelandet samtycker du till att få marknadsförings- och/eller informationsmeddelanden från [ditt företagsnamn]."
Du kan anpassa det här meddelandet, och vi rekommenderar att du följer Metas opt-in-krav och bästa praxis för att säkerställa Efterlevnad.
Om du vill anpassa dig mer till WhatsApps bästa praxis kan du överväga att utöka din mall:
"Genom att svara JA på det här meddelandet samtycker du till att få marknadsförings- och/eller informationsmeddelanden från [ditt företagsnamn], inklusive [kategorier av meddelanden]. Svara STOP för att avregistrera dig."
Använd en transaktionell mall för att undvika begränsningar av marknadsföringsmeddelanden per användare som Meta infört. Läs mer i Metas dokumentation.
Krav på Efterlevnad och WhatsApp
För att följa WhatsApps affärspolicy måste du se till att alla prenumeranter har valt att delta och gett giltigt samtycke.
Ett företag kan endast kontakta personer som:
- Har lämnat sitt mobiltelefonnummer.
- Har valt att ta emot meddelanden.
Din opt-in-process måste:
- Ange tydligt att prenumeranten anmäler sig till ett WhatsApp-meddelandeprogram.
- Identifiera ditt företagsnamn.
Bästa praxis för WhatsApp
Följ dessa bästa metoder för att upprätthålla Efterlevnad och bygga förtroende hos prenumeranten.
- Var öppen med vilka typer av meddelanden prenumeranten kommer att få.
- Ge tydliga instruktioner om hur en prenumerant kan avregistrera sig (t.ex. "Svara STOP för att avregistrera dig").
- Se till att dina opt-in- och opt-out-flöden är tydliga och intuitiva för användarna.
Sätt tydliga förväntningar på frekvens och syfte med meddelandena.
Läs mer om språkstöd
Om du hanterar målgrupper i flera regioner skickarKlaviyo automatiskt Efterlevnad och bekräftelsemeddelanden på de lokala språk som stöds.