Så här ändrar du din e-postadress och ditt avsändarnamn

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du ändrar avsändarens e-postadress och avsändarnamn i ditt Klaviyo-konto.

Om dina e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappen när du kommer igång med Klaviyo kan din avsändaradress vara en Gmail, Yahoo eller någon annan kostnadsfri e-postadress. Att skicka massmejl från en personlig adress kan leda till att inkorgsleverantörer flaggar meddelanden som skräppost, eftersom detta betraktas som misstänkt aktivitet.

Innan du börjar skicka till dina kunder ska du se till att du har en e-postadress som innehåller ditt domännamn. Till exempel vill du att din avsändares e-postadress ska se ut som [e-mail]. Detta indikerar för inkorgsleverantörer att du är en legitim avsändare med ett legitimt företag.

Om du har en dedikerad sändningsdomän måste din avsändares e-postadress matcha rotdomänen för din dedikerade sändningsdomän.

Ändra din avsändarinformation

Så här redigerar du standardinställningarna för avsändarens e-post och namn för ditt företag:

1. Navigera till kontomenyn nere till vänster i Klaviyo.
2. Välj Inställningar.
3. Välj Konto.
4. Redigera standardavsändarens e-postadress eller avsändarnamn.
5. Klicka på Spara för att spara dina ändringar.

När du har ändrat din standardavsändares e-postadress eller namn kommer alla e-postmeddelanden som skapas efter detta att återspegla ändringen. Befintliga flöden och kampanjer uppdateras dock inte automatiskt – du måste uppdatera varje e-postmeddelande manuellt. Prioritera högengagemangsflöden som din välkomstserie, övergiven surfning och övergiven kundvagn-flöden.

Klaviyo stöder inte användningen av Unicode-tecken (till exempel ä) i fälten från e-post eller svara till.

Ändra din avsändarinformation för ett enda e-postmeddelande

För ett kampanj- eller flödesmejl klickar du i mejlet och navigerar till meddelandeöversiktssidan. Här kan du redigera avsändarens e-postadress eller namn direkt.

Klicka på Spara ändringar för att spara dina uppdateringar.

Sändningsdomänjustering för transaktionsflöden

Om ditt konto har separata varumärkta sändningsdomäner för olika sändningstyper (marknadsföring, transaktioner, tjänst), skickar Klaviyo varje meddelande via den aktiva domänen för dess sändningstyp.

För ett transaktionsmeddelande i ett flöde innebär det att du dirigerar via din varumärkta sändningsdomän för transaktioner, om du har en. För att Klaviyo ska använda transaktionsdomänen måste meddelandet vara markerat som transaktionellt i flödesredigeraren. Mer information om hur du markerar det finns i Förstå transaktionsmeddelanden.

Mer information om sändningstyper och konfiguration finns i Så här ställer du in en varumärkt sändningsdomän.

Massuppdatera din avsändares e-postadress

Du kan också tillämpa ditt kontos standardavsändaradress för e-post på alla befintliga kampanj- och flödesmeddelanden. För kampanjer kan du bara uppdatera hela e-postadressen. För flöden kan du välja att uppdatera hela avsändarens e-postadress, eller bara domänen.

För att tillämpa din standardavsändaradress för e-post på alla kampanjer och flöden:

1. Navigera till kontomenyn nere till vänster i Klaviyo.
2. Välj Inställningar.
3. Klicka på Konto.

Bredvid din standardavsändaradress för e-post ser du knappen Tillämpa avsändarens e-post på alla meddelanden, som du kan använda för att tillämpa avsändarens e-postadress på alla dina e-postmeddelanden i Klaviyo.

När du har valt ett alternativ för att uppdatera befintliga e-postadresser väljer du Bekräfta val för de ändringar som ska gälla för dina flödes- och kampanjmejl.

Som en del av inkorgsleverantörens krav på avsändare måste bulkavsändare (till exempel de som skickar mer än 5 000 e-postmeddelanden till Gmail-mottagare per dag) anpassa sin sändningsdomän och sin avsändardomän för e-post för alla e-postmeddelanden.

Ändra ditt svara till-e-postmeddelande utan att ändra din huvudsakliga avsändare

Om du ändrar din avsändar-e-postadress för ett enda e-postmeddelande i ett flöde eller en kampanj kommer den att användas som svarsadress som standard. För att uppdatera avsändarens e-postadress utan att den anges som svarsadress ska du avmarkera rutan som lyder Använd detta som din svarsadress för ett kampanj- eller flödesmeddelande.