Komma igång med instrumentpanelen för produktanalys

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder instrumentpanelen för produktanalys för att förstå kundbeteenden relaterade till specifika produktköp och utforma marknadsföring för att matcha dessa vägar. Granska insikter om hur, vad och när produkter i din katalog driver order och anpassa produkterna vid rätt tidpunkt i kundresan.

Advanced Klaviyo Data Platform och Klaviyo Marketing Analytics ingår inte i Klaviyo:s standardapplikation för marknadsföring, och en prenumeration krävs för att få tillgång till tillhörande funktionalitet. Gå till vår fakturering guide för att lära dig mer om hur du köper dessa abonnemang.

Innan du börjar

Viktig information om din instrumentpanel

Rapportens omfattning och data som visas
Instrumentpanelen visar följande:

• Produkt data endast från de senaste 2 åren.
• Endast köphändelser (t.ex. inga visningar, händelser som läggs i varukorgen etc.)
• Enstaka produktvisningar (dvs. påfyllning eller upprepade köp av samma produkt matchas inte).

Minimikrav för data
Du behöver minst 90 dagars inköpsdata för att kunna använda produktanalysrapporten.

Konfigurera din instrumentpanel

Följ dessa steg för att komma igång med din instrumentpanel:

1. Se till att din integreringsenhet är ansluten
   Kontrollera att din e-handelsintegrerare är korrekt ansluten till Klaviyo. 
2. Synkronisera din katalog
   När du har konfigurerat din integrationstjänst ska du kontrollera att din produktkatalog är synkroniserad genom att granska informationen på sidan Produkter (på Klaviyo klickar du på rullgardinsmenyn Innehåll till vänster och väljer sedan Produkter).

3. Mappa Revenue-mättal till din Placed Order-händelse
   Detta är den mättal som används för att fylla i din instrumentpanel. Du måste säkerställa att din portfölj eller Konto mappad mättal har Revenue mappad till din Placerade Orderhändelse.  

   Använda standardintegrerare: Om du använder en standardintegrerare för e-handel (t.ex. Shopify, WooCommerce) tas orderhändelser automatiskt in och innehåller alla nödvändiga data. 

   Använda anpassad mättal eller icke-standardiserad integrationer: Du kan mappa Revenue till anpassad mättal eller anpassade händelser. Se dock till att dessa händelser följer samma struktur som händelserna Placed Order eller innehåller följande parametrar: produkt-ID, order-ID, pris och antal. För mer information om den rekommenderade händelsestrukturen, se händelseschematPlaced Order . 

4. Konfigurera undantag på sidan Inställningar
   När din instrumentpanel har fyllts i kan du navigera till inställningsikonen för att utesluta specifika kategorier och/eller produkter från din instrumentpanel och nästa bästa produktrekommendationer. Läs mer om hur du konfigurerar undantag här.

När du har slutfört steg 1-3 tar det 48 timmar innan din rapport har behandlats och genererats. Om du redigerar en kartlagd mättal eller använder en ny anpassad mättal kan det dessutom ta upp till 48 timmar innan ändringen återspeglas.

Strategisk användning av produktanalysen insikter

• Justera timing för flöde efter köp Ställ in
  ett flöde som utlöses av en köphändelse och lägg till ett väntetidssteg baserat på insikter från kortet för timing av upprepade köp.
• Justera efter köp flöde innehåll
  Ställ in ett flöde som utlöses av en köphändelse för att främja en produktrekommendation från insikter i kortetProdukter som köpts i nästa order.
• Automatisera rekommenderade paket/samköp
  Skapa ett flöde som utlöses av en händelse med övergiven kundvagn med en påminnelse om att köpa och en produktrekommendation från kortet Produkter köpta i samma kundvagn.
• Informera om din merchandising-strategi
  Identifiera de bästa produkterna att marknadsföra tillsammans eller i följd i kampanjer baserade på Produkter som köpts i nästa order eller Produkter som köpts i samma varukorgskort.

Navigera till och anpassa din analys

Om du är en Advanced Klaviyo Data Platform kund, navigera till Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Catalog insikter. Alternativt, om du är en Klaviyo Marketing Analytics kund, navigera till Klaviyo Marketing Analytics > Catalog insikter.

Som standard är korten tomma tills du väljer en specifik produkt i sidopanelen Produktanalys till vänster. Du har några alternativ för att organisera den här produktlistan genom att använda rullgardinsmenyn bredvid Sök.

Dessa alternativ för listvisning inkluderar:

• Intäkter: Hög-låg
  Visar de produkter som genererar högst intäkter högst upp i listan.
• inkomst: Låg-Hög
  Visar de produkter som har lägst inkomst högst upp på listan.
• kund: Hög-Låg
  Visning av de mest beställda produkterna högst upp i listan.
• kund: Låg-Hög
  Visning av de minst beställda produkterna högst upp i listan.

För att begränsa vilka specifika produkter som leder till vissa kundbeteenden, klicka på produkten från listan eller använd sökfältet för att hitta den.

I exemplet nedan, när du klickar på "Lilac Tote," begränsas alla data och kort till information som rör den här produkten.

Granskning av insikterna

Utdata för de analyser som visas nedan är begränsade till de 500 bästa produkterna. 

Om din katalog t.ex. innehåller 2000 produkter kommer rapporten Produkter som köpts i samma varukorg att genereras för alla produkter. Dock kommer endast de 500 bästa produkterna som kund köpt i samma varukorg att visas för varje katalogartikels rapport.  

upprepade köp timing card

Timingkortet för upprepade köp visualiserar tiden mellan köpet av en produkt och nästa köp. Detta kort hjälper till att ge insikter i köpbeteenden relaterade till vissa produkter och gör att du kan skapa flöde och kampanjer i förhållande till när kund kan göra ett andra köp. Dessutom kan du rikta in dig på kund med hjälp av produkter som har en kortare tid mellan sekundära köp och uppmuntrar till upprepad shopping.

Den nedre axeln i diagrammet representerar dagarna mellan den första produktbeställningen och kundföretagets nästa inköp. Observera att det finns en maxgräns på 90 dagars visning för detta.

Den vänstra axeln är antalet kunder som gjorde en andra beställning. Som framgår av exemplet ovan gjorde drygt 100 kund en andra beställning vid 10-dagarsgränsen.

Produkter som köpts i samma varukorg

Produkten som köpts i samma varukorg listar de produkter som köpts tillsammans med din specifika valda produkt. Dessa insikter kan hjälpa dig att identifiera möjligheter till korsförsäljning, paketering av produkter eller till och med erbjuda rabatter på vissa sekundära artiklar i kassan.

Kolumnen Produkter till vänster representerar alla specifika produkter som kund köpte i samma transaktion, och Co-köpfrekvens anger hur stor andel av orderna som kund köpte dem i. I exemplet ovan köpte kund "Mens Activewear Short-Black" i 7,1% av alla transaktioner, tillsammans med "Lilac tote."

Genom att klicka på Show-knappen längst ned till vänster kan du exponera fler produkter i din vy. Dessutom kan du använda sidnumren och Nästa för att bläddra till andra sidor med data.

Produkter som köpts på nästa orderkort

Kortet Products bought in the next order innehåller en lista över de produkter som ingick i nästa köp. Här kan du se vilka produkter som kund köper i ett uppföljande köp. Använd efter köp flöde, kampanjer eller till och med rabatter för att uppmuntra kunden att återvända till din butik och köpa de produkter som är högt korrelerade med deras första köp.

Kolumnen Produkter till vänster visar alla specifika produkter som kund köpte i nästa transaktion, och Post-köpfrekvens anger hur stor andel av sekundära order där kund köpte dem. Medianen för antalet dagar mellan inköpen visar medianen eller mittpunkten för antalet dagar mellan inköpen. I exemplet ovan köpte kund "Mens Activewear Long-Green" i 7,0% av alla sekundära transaktioner när de först köpte "Lilac tote." Det är också en median på 8 dagar mellan dessa två köp.

Genom att klicka på Show-knappen längst ned till vänster kan du exponera fler produkter i din vy. Dessutom kan du använda sidnumren och Nästa för att bläddra till andra sidor med data.

Exportera till CSV-fil

Du kan också exportera data från dessa kort till en CSV-fil. Välj knappen Exportera till en CSV-fil på det kort som du vill exportera data för. Detta kommer att ladda ner en CSV med informationen på kortet.  

Produktanalys profilegenskaper

Produktanalysrapporten skapar ytterligare 2 egenskaper som finns i avsnittet prediktiv analys på profil.

Bästa datum för korsförsäljning

Produktanalysrapporten avgör den bästa tidpunkten för att försöka korsförsäljning till profil. Egenskapen Bästa korsförsäljningsdatum kräver att kunden har gjort minst 1 köp och baseras på köpmönstret för liknande kunder som har köpt samma vara. Detta är en dynamisk egenskap som uppdateras dagligen, men endast när en profil gör ett köp.

Om det inte finns tillräckligt med data för att göra en rekommendation baserad på en produkts efterföljande köp, kommer Klaviyo att identifiera det bästa korsförsäljningsdatumet baserat på hela din produktkatalog.

Skapa segment med hjälp av bästa korsförsäljningsdatum

Du kan också använda det bästa datumet för korsförsäljning i segment för att gruppera kunder utifrån när det är bäst att försöka korsförsälja till dem. Du kan till exempel skicka en kampanj med en kupongkod till en grupp kunder med ett kommande bästa korsförsäljningsdatum för att ytterligare uppmuntra dem att köpa.

För att skapa ett segment baserat på det bästa korsförsäljningsdatumet väljer du Bästa korsförsäljningsdatum under Prediktiv analys om någon i segmentbyggaren. 

Bästa datum för korsförsäljning jämfört med förväntat datum för nästa order

Klaviyo's basmarknadsföringsapplikation innehåller egenskapen Förväntat datum för nästa beställning som en del av sin prediktivanalys. Det finns några viktiga skillnader mellan egenskapen Bästa datum för korsförsäljning och egenskapen Förväntat datum för nästa order. Förutsägelser för fastigheten med bästa datum för korsförsäljning baseras på produktanalysrapporten. Den använder specifikt inköp data, tar hänsyn till flera artiklar i någons senaste beställning och identifierar sekventiella mönster. Samtidigt tar Expected date of next order inte hänsyn till Konto på produktnivå data som har en stark inverkan på tidpunkten för upprepade inköp.

Lär dig hur du skapar ett flöde med hjälp av den bästa egenskapen för korsförsäljning.

Näst bästa produkt

Produktanalysrapporten fastställer också den näst bästa produkten för profil baserat på deras senaste köp. När en profil fortsätter att lägga order kommer denna egenskap automatiskt att uppdateras i enlighet därmed. Följande data är utesluten från den näst bästa produktmodellen:

• De första 48 timmarnas data om upprepade köp för en profil. De första 48 timmarna efter ett köp har i allmänhet den högsta volymen av returer och byten, vilket kan snedvrida resultaten.
• Opublicerade produkter.
• Produkter som inte finns i lager.
• Återbetalade order.
• Annullerade order.

Om en profil inte har en rekommenderad Näst bästa produkt eftersom de aldrig har gjort ett köp, kommer Klaviyo att visa din mest populära produkt baserat på antalet sålda enheter i stället.

Använda nästa bästa produkt i köpcentret

För att göra dina e-postutskick mer effektiva kan du utnyttja den näst bästa produktprofilenegenskaper. Du kan dra nytta av denna profilegenskaper i e-postutskick genom Next best-produkten block. Denna produkt block kommer att visa varje mottagare den näst bästa produkten som de mest sannolikt kommer att köpa baserat på deras senaste köp.

För att använda den näst bästa produkten, lägg till den näst bästa produkten block i din e-postmallar.

Se också till att konfigurera utseendet på block så att det uppfyller dina designkrav.

Lär dig hur du utformar produktblock i mallredigeraren.

Katalogens undantag

Standarduteslutningar 

Återbetalda och annullerade order exkluderas automatiskt från produktanalysen.

Delvis återbetalda order stöds endast med katalogundantag om en separat händelse skickas för dessa. 

Det finns dock vissa integrationsspecifika beteenden att notera: 

• SFCC-integrerare
  Salesforce Commerce Cloud (SFCC) integrationer stöder inte uteslutning av återbetalda och avbokade order från produktanalys.  
   
• PrestaShop integreringsverk 
  Endast fullständiga återbetalda order stöds med katalogundantag på PrestaShop integrationer. En delvis återbetald order kommer inte att uteslutas. 
• Anpassad integrerare
  Om du har en anpassad integrationstjänst måste du ha en lämplig mappning av mättal konfigurerad för mättal för annullerad och återbetald order.

Undantag för produkter och kategorier 

Du kan också ange att specifika produkter och kategorier ska uteslutas från produktanalysrapporten och Next best-produktrekommendationerna.

För att välja kategori- och produktundantag för kataloginsikter:

1. Navigera till ikonen för inställningar i rapporten Produktanalys.
2. På kortet Katalogundantag väljer du de produktkategorier eller specifika produkter som du vill undanta från rullgardinsmenyerna.
3. Väljknappen Spara ändringar.

Det kan ta upp till 24 timmar innan undantagen träder i kraft.

Åtgärdscenter 

Action Center ger dig rekommendationer och viktiga steg som du bör vidta för att förbättra din prestanda och få mer värde från kataloginsikter.

För att komma åt åtgärdscentret, välj knappen Åtgärdscenter på sidan Produktanalys.

Du ser viktiga åtgärder som du bör vidta, i den ordning de bör slutföras. Du kan utföra åtgärder som att bygga ett flöde direkt från åtgärdscentret

Om du vill dölja en rekommendation i åtgärdscentret väljer du Avfärda. Detta gör att objektet hamnar i fliken Arkivera.

Felsökning

Om du stöter på problem med dina Catalog insikter-rapporter kan du granska de vanliga felmeddelandena och lösningarna nedan:

Felmeddelande	Varför du ser detta meddelande	Vad du ska göra
Din rapport kommer att vara klar inom kort Din rapport håller på att skapas och det kan ta upp till 48 timmar innan den är klar. Kom tillbaka och kolla igen snart.	Du kommer att se detta meddelande om du nyligen har gjort något av följande: Registrerade dig för Klaviyo Marketing Analytics Synkade en ny katalog Kartlagt eller omkartlagt din Revenue mättal	Efter att du har registrerat dig för Klaviyo Marketing Analytics, synkroniserat en ny katalog eller kartlagt din Revenue mättal kan det ta upp till 48 timmar att bearbeta all din data och skapa din rapport. Detta är normalt och inga åtgärder krävs. Om det har gått mer än 48 timmar och du fortfarande ser detta meddelande, vänligen kontakta support.
Det gick inte att skapa rapporten Det är problem med att ansluta till din produktkatalog	Din produktkatalog är inte ansluten till Klaviyo eller så har det uppstått ett problem med anslutningen.	Kontrollera att din integrationstjänst är korrekt ansluten och att din katalog har synkroniserats. Granska steg 1 och steg 2 i installationsprocessen för att säkerställa att integrationsprogrammet och katalogen är korrekt konfigurerade.
Det gick inte att skapa rapporten Lägg till en Revenue mättal för att se denna rapport	Din Revenue mättal har inte kopplats till din Placed Order-händelse.	Följ instruktionerna i steg 3 i installationsprocessen för att koppla din Revenue mättal till din Placed Order-händelse. Se till att din portfölj eller Konto mapped mättal är korrekt konfigurerad.
Det gick inte att skapa rapporten Det finns problem med att ansluta till din produktkatalog och din intäktsmättnad är inte korrekt mappad	Detta fel indikerar flera konfigurationsproblem: Din produktkatalog är inte ansluten eller har anslutningsproblem Din Revenue mättal är inte korrekt mappad till din Placed Order-händelse	Lös båda problemen genom att följa installationsstegen: Kontrollera att din integrationstjänst är ansluten och att din katalog är synkroniserad(steg 1-2) Bekräfta att din Revenue mättal är mappad till din Placed Order-händelse (steg 3)
Det gick inte att skapa rapporten mättal data från din e-handel integrationer saknas eller är inte korrekt inställd	Detta fel uppstår vanligtvis när: Produkt-ID:n i dina orderhändelser stämmer inte överens med produkt-ID:n i din katalog Din kartläggning av Mättal behöver omkonfigureras Dina händelser är inte i ett format som stöds	Kontrollera först att produkt-ID:n i dina Orderhändelser stämmer överens med dem i din katalog.  Om ID:na matchar och du fortfarande ser detta fel, kontakta support för att få hjälp med att återskapa din mättal eller fylla på data i rätt format.
Din rapport saknar intäktsdata.  ELLER Din rapport saknar intäkter och kan innehålla återbetalda eller annullerade order.	Detta fel uppstår om du har mappat din Revenue mättal men din revenue returnerar 0 för alla produkter.	Vänligen kontakta support för hjälp med dessa artiklar.
Din rapport innehåller för närvarande återbetalda och/eller annullerade order.	Du kommer att se detta meddelande om din rapport för närvarande innehåller återbetalda och / eller annullerade order i instrumentpanelen som kommer att blåsa upp din mättal.	Justera dina inställningar för mättal mapping för att ta bort återbetalda och annullerade beställningar för mer exakt rapportering.

Om du fortsätter att se dessa felmeddelanden efter att ha slutfört stegen ovan, vänligen kontakta support för hjälp. 

Ytterligare resurser

Så här använder du produktfeed och rekommendationer 

Så här lägger du till ett produktblock i ett e-postmeddelande

Komma igång med Klaviyo Advanced KDP