Så använder du åldersgrind med Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs om åldersgrind i Klaviyo, vilket kan göra det möjligt för varumärken att skicka innehåll som annars är förbjudet via sms i de flesta länder där sms är tillgängligt.

Den här informationen är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet som tillhandahålls är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med ett kvalificerat juridiskt ombud för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och regler i samband med din användning av våra tjänster.

Vad är tillåtet med åldersgrind i Klaviyo

Varumärken inom följande branscher kan kanske skicka sms om de använder åldersgrind (regler för förbjudet innehåll gäller för alla branscher):

• Alkohol
• Skjutvapen
• Tobak
• Sex

Det som är tillåtet beror dock på landet du skickar till, sändningsnumret du använder och den lagliga samtyckesåldern. Öppna rullgardinsmenyerna nedan om du vill läsa mer.

Alkohol

Åldersverifiering för alkohol är tillåtet i de flesta länder där sms är tillgängligt, förutom Kanada, Nya Zeeland, Danmark, Norge, Finland, Sverige och Polen.

Samtyckesåldern i varje land är:

• 21 i USA.
• 18 i Storbritannien, Tyskland, Irland, Australien, Frankrike, Belgien, Österrike, Spanien, Italien, Portugal, Danmark och Ungern.
• 16 i Schweiz. 

Åldersverifiering för alkohol är tillgängligt för alla sändningsnummer.

Skjutvapen

Innehåll relaterat till skjutvapen kan vara tillåtet med sms-åldersverifiering i USA och Storbritannien.

Land	Samtyckesålder	sändningsnummer
USA	21	Kortnummer

Tobak

Tobaksrelaterat innehåll kan vara tillåtet med sms-åldersgrind i USA.

Land	Samtyckesålder	sändningsnummer
USA	21	Kortnummer

Sex

Visst innehåll i kategorin sex kan vara tillåtet med sms-åldersgrind i följande länder:

Land	Samtyckesålder	sändningsnummer
USA	18	Kortnummer
Storbritannien	18	Varumärkt avsändar-ID, Långnummer, kortnummer (anpassat)
Kanada	18	Kortnummer (vanity)
Australien	18	Varumärkt avsändar-ID, Långnummer
Nederländerna	18	Varumärkt avsändar-ID, Långnummer

Opt-in-processen med åldersgräns

För korrekt åldersgrind med sms behöver 2 saker hända innan någon kan anmäla sig:

1. Någon anger sin ålder.
2. Sms-samtycke läggs till om den åldern uppfyller det landets krav på minimiålder.

Alla som är under den lagliga åldern för ett visst land eller som inte anger sin ålder kan inte bli en sms-prenumerant. De kan däremot prenumerera på e-post.

Kommer en minderårig profil automatiskt att bli en sms-prenumerant när de når den lagliga åldern?

Nej. En person kan bara ge samtycke efter att de är juridiskt myndiga. Att registrera sig när de är yngre än den åldern (även om det bara är en dag innan) räknas inte.

Om någon i Storbritannien är 17 och försöker prenumerera på ett alkoholvarumärke blir personen inte en sms-prenumerant då eller automatiskt när personen fyller 18. Det enda sättet för den personen att prenumerera på sms är att välja att delta när personen redan är 18 år eller äldre.

Om någon misslyckas med åldersgrinden, kan de försöka igen?

Om någon inte klarar en åldersgrind får de ett felmeddelande. De kan dock skicka in den igen (t.ex. för att rätta ett stavfel).

Vem är berättigad till åldersgrind med Klaviyo

Åldersgrind är inte tillgängligt för alla branscher och länder i Klaviyo:

• Det är bara tillåtet för alkohol- och skjutvapenversioner, inte någon annan typ av förbjudet innehåll.
• Åldersspärr är endast tillgängligt i vissa länder och i vissa fall sändningsnummer.
  

  Kontrollera listan nedan för att se vilka branscher som är förbjudna och vilka som kräver åldersgräns i USA.

  Bransch		Tillåtet med åldersgrind?	Tillåtet i Klaviyo?	Nummertyper
  Alkohol		Ja Ålder: 18 eller 21+ (beroende på land)	Ja, i vissa länder	Kortnummer och avgiftsfria nummer
  Skjutvapen		Ja Ålder i USA: 21+ Ålder i Storbritannien: 18+	Ja (USA, Storbritannien)	USA: kortnummer Storbritannien: Långnummer
  Tävlingar (regionala lagar för tävlingar kan gälla)		Ja Ålder: 18+	Nej	Kortnummer och avgiftsfria nummer
  Vuxen	Sexp leksaker och underkläder	Ja Ålder: 18+	Ja, i vissa länder	Kortnummer, varumärkt avsändar-ID, Långnummer (landsberoende)
  	Sexuellt explicit innehåll	Nej	Nej	N/A
  Tobak	Tobak, inklusive vapes som innehåller nikotin, och tobaksrelaterade tillbehör	Ja Ålder i USA: 21+	Nej	N/A
  Olagliga substanser	CBD/cannabis, inklusive CBD-/cannabisvapes och CBD-/cannabisrelaterad utrustning	Nej	Nej	N/A
  Spel och dobbel	Spelappar, webbplatser, vadslagningsappar, kasinon	Nej	Nej	N/A
  Fyrverkerier		Nej	Nej	N/A
  Hatiskt innehåll		Nej	Nej	N/A
  Våld		Nej	Nej	N/A
  Svordomar		Nej	Nej	N/A
  Illegala droger		Nej	Nej	N/A

  Krav för att lansera SHAFT-program:

• Du måste implementera en robust åldersgrind för allt SHAFT-relaterat innehåll vid sms-registrering. Att fråga om prenumeranten är myndig för att se SHAFT-relaterat innehåll räcker inte för att uppfylla operatörernas krav på en robust åldersgrind. Alla åldersgrindar måste samla in prenumerantens födelsedatum.
• Granska allt innehåll på webbplatsen för att verifiera att det inte innehåller olagligt material eller uppmuntrar till olaglig aktivitet.
• Observera: Operatörer har full frihet att godkänna eller avvisa program, inklusive sådana som inte uppfyller deras uppförandekoder eller innehållspolicyer.

Vad händer om jag försöker samla in eller importera sms-medgivande i ett land där åldersgrind inte är tillgängligt?

I det här fallet synkas profilen till Klaviyo utan sms-samtycke och visar mättalet Failed SMS åldersgrind.

Om du till exempel importerar en CSV-fil som innehåller både amerikanska och kanadensiska nummer importeras bara de amerikanska numren som prenumeranter med samtycke för sms. Kanadensiska nummer läggs till som profiler i ditt Konto, men du kan inte skicka sms till dessa personer eftersom åldersgrindar för närvarande inte är tillgängliga för något förbjudet innehåll i Kanada.

Samma sak gäller när du samlar in samtycke, till exempel med registreringsformulär. Vi rekommenderar att du riktar dina sms-metoder för att tacka ja till länder där åldersgrind är tillgänglig.

Använd åldersgrind för sms i Klaviyo

Du behöver inte aktivera åldersgränser manuellt i Klaviyo. När du i stället konfigurerar sms upptäcker Klaviyo om ditt varumärke är kopplat till alkohol, skjutvapen och tobak.

För dig ser den här processen ut så här:

1. Du börjar med att gå igenom installationsguiden.
2. När du väljer ett land där åldersgrind för sms är tillgänglig och Klaviyo upptäcker att ditt varumärke kräver åldersgrind skickas du automatiskt in för godkännande.
   
   • Om du väljer länder där åldersgrind inte är tillgänglig kommer du inte att kunna använda sms i de regionerna. Om det dessutom är de enda länderna du valde kommer du inte att kunna konfigurera sms.
3. Lägg till en åldersgrind i ett formulär för att börja använda sms.

Viktig anmärkning för åldersgrindade konton

Alla varumärken som använder Klaviyo för sms ansvarar för att se till att du har sparat födelsedatumet för dessa profiler.

För att kontrollera att alla prenumeranter har ett födelsedatum om du inte använde åldersverifiering finns det flera segment du kan använda, beroende på din konfiguration.

Exempel 1: Har samtyckt till sms men det finns inget födelsedatum

Följande segment är användbart om du vill lägga till en födelsedag i en profil så att du har den här informationen samlad på ett ställe. Du kan till exempel rikta ett formulär med åldersgräns till det här segmentet.

• Har samtyckt till sms OCH
• *Har inget födelsedatum i sin profil

*Observera att för det andra villkoret måste du ändra Typ till Text.

Exempel 2: Har samtyckt till sms och är över den lagstadgade åldern i ett land

Om du har ett födelsedatum kan du skapa ett segment med alla som är över den lagliga åldern i ett visst land. På så sätt kan du sedan importera profiler och lägga till samtycke med åldersgräns.

Observera att du ska ändra datumet till dagens datum och dra av antingen 21, 18 eller 16 år, beroende på den lagliga åldern i ett visst land.

För att göra detta till åldersgrindat samtycke kan du:

• Exportera segmentet.
• Ändra datumfältkolumnen till Åldersgränsad födelsedatum.
• Importera den här listan igen.

Vad du kan och inte kan göra med ett åldersspärrat Konto

När du har blivit godkänd av Klaviyo kan du börja utöka din sms-lista och importera prenumeranter. Det finns dock vissa skillnader i hur du gör detta för ett konto som kräver åldersgrind jämfört med ett som inte gör det.

Observera att konton med åldersgräns bara kan samla in samtycke för marknadsföring, inte samtycke för transaktionsmeddelanden.

Inhämta sms-samtycke

Åldersgrind är inte tillgängligt med alla metoder för insamling av sms-samtycke.

Att ha ett åldersstyrt formulär när en besökare kommer minskar sannolikheten för att ditt nummer blir granskat eller stängt av.

Kolla tabellen nedan för att se hur du kan utöka din sms-lista som ett konto med åldersgräns.

Tillåtet (med åldersgrind)	Aldrig tillåtet
Formulär (popup-fönster, inbäddningar osv.)	Prenumerera sökord
Prenumerationssidor	Samtycke i kassan
Formulär, sidor och knappar för tryck för att sms:a
API-anrop

Stegen för att skapa sms-formulär eller prenumerationssidor är nästan desamma som för konton utan åldersgräns.

De enda skillnaderna är att:

• Du måste inkludera fältet för åldersgrind i ditt formulär.
• Du måste rikta formulär till specifika länder.

Prenumeranter måste fylla i åldersgrinden innan de samtycker till sms. Därför bör du använda ett flerstegsformulär, med åldersgrinden i första steget och alternativet att prenumerera på sms i det andra steget.  

Fältet för åldersgrind kan inte användas för att utlösa flöden för date-egenskaper.

Varför kan jag inte använda nyckelord eller samtycke i kassan?

Tyvärr stöder Klaviyo inte åldersverifiering med de här anmälningsmetoderna på grund av hur personer ger samtycke. Det enda sättet Klaviyo kan hantera samtycke med åldersgrind korrekt är via fältet för åldersgrind.

Kan jag använda det vanliga datumfältet i stället för åldersgrind-fältet när jag samlar in samtycke till sms?

Nej, du kan inte använda det vanliga datumfältet som ersättning för fältet för åldersgrind.

Det vanliga datumindatafältet verifierar inte att personer är myndiga. Det beror på att datumet för det fältet inte alltid är ett födelsedatum. Även om det är det vanligaste användningsfallet kan det vanliga datumfältet också användas för andra datum, inklusive bröllopsdatum och förlossningsdatum.

Importera sms-samtycke

När du importerar sms-samtycke rekommenderar vi starkt att du inkluderar följande kolumner:

• Åldersbegränsat födelsedatum
• Tidstämpel för sms-samtycke

Även om båda fälten är valfria är de viktiga för din efterlevnad och din dokumentation. Till exempel om du någon gång behöver bekräfta för en operatör vid en revision att någon var myndig när de blev sms-prenumerant.

Om du inte inkluderar ett giltigt födelsedatum när du importerar samtycke till sms laddas profilerna upp utan samtycke i Klaviyo.

Kommande steg

När du har ställt in åldersgränser i ditt Konto och gått igenom vad du ska göra och inte ska göra kan du börja använda sms. Observera att viss information i dessa resurser kanske inte gäller för åldersbegränsade konton.

• Kolla in vår Komma igång med sms-resurs
• Läs mer om att skapa popup-fönster för att börja bygga din sms-lista.
• Se hur du konfigurerar ett sms-välkomstflöde.