Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar produktgrupper så att recensioner kan visas på flera produktsidor. Detta är användbart när du säljer flera mycket likartade artiklar i flera olika stilar.
När ska man dela recensioner
Om några av dina produkter är mycket lika varandra kan det vara en bra idé att dela recensioner mellan dem. Om du till exempel säljer två t-shirts som är tillverkade av samma material och konstruerade på samma sätt, men som har olika mönster tryckta på sig, kan det vara bra om de två produkterna delar recensioner. När en kund läser recensioner om en t-shirt är de i första hand intresserade av att lära sig mer om produktens komfort och passform, så de olika designerna är inte deras primära fokus.
Recensioner kan delas mellan en grupp med två eller flera produkter, och du kan ha ett obegränsat antal grupper som delar recensioner.
Dela recensioner mellan produkter
Att dela recensioner mellan produkter är en process i två steg:
- Applicera en etikett på alla produkter som ska dela recensioner i din e-handelsplattform.
- Skapa produktgrupper i Klaviyo baserat på dessa etikett.
Applicera en etikett på dina produkter
För att tala om för Klaviyo vilka produkter som ska grupperas skapar du en etikett och tillämpar den på varje produkt som ska dela recensioner i din webbutik. Du kan skapa flera grupper, så använd en unik etikett för varje grupp som du vill skapa.
Lär dig hur du etikettar produkter i Shopify och WooCommerce.
Skapa produktgrupper i Klaviyo
- Navigera till fliken Recensioner i Klaviyo.
- Välj produkter.
- Välj fliken Grupper.
- Klicka på Skapa grupp.
- Under Vilka produkter ska ingå i den här gruppen väljer du den etikett som du just använde för dina produkter.
- Klicka på Skapa grupp.
En produkt kan bara ingå i en delad granskningsgrupp. Om du skapar en ny grupp som innehåller en produkt från en befintlig grupp kommer produkten att ligga kvar i den tidigare gruppen och inte läggas till i den nya gruppen.
Felsökning av grupper
Grupper synkroniseras inte automatiskt. Om en grupp inte innehåller de produkter du förväntade dig, försök synkronisera den manuellt. Detta gör det möjligt för Klaviyo Reviews att kontrollera och uppdatera produkterna i gruppen på begäran. Klicka på ikonen Aktualisera bredvid knappen Skapa grupp för att synkronisera alla grupper, eller klicka på menyn för ytterligare alternativ > Synkronisera om grupp för att synkronisera en enskild grupp.
Om gruppmedlemskapet ändras (t.ex. om en grupp tas bort eller om en produkt läggs till i en grupp) kommer dessa ändringar att återspeglas i din widget för granskning på plats inom några minuter.
Utfall
När du har skapat en grupp navigerar du till produktsidan för en av gruppens artiklar. I avsnittet recensioner kommer listan med recensioner att innehålla recensioner från alla objekt i gruppen, och stjärnbetyget kommer att beräknas utifrån recensioner för alla grupperade objekt.