Du kommer att lära dig
Läs om hur och när Klaviyo försöker igen med kreditkort efter att en betalning har misslyckats. Vi går igenom vad som händer efter att en betalning misslyckats, när ett Konto spärras och hur lång tid det tar för ett nytt försök när du ändrar det kreditkort som finns i registret.
Om du har anpassad fakturering gäller inte denna process. Du måste tala med din Kontoansvarige om du har frågor om misslyckade betalningar eller avstängning av Konto.
Försök på nytt efter en misslyckad betalning
För återkommande betalningar kommer Klaviyo automatiskt att schemalägga ett nytt försök inom 24 timmar efter att den första betalningen misslyckats.
Om betalningen fortsätter att misslyckas kommer kontot att stängas av tills en betalning går igenom.
Så länge det finns en betalningsmetod på filen kommer Klaviyo att försöka igen en betalning upp till 3 gånger efter att kontot har stängts av. När en betalning har gått igenom kommer Klaviyo att återaktivera kontot automatiskt.
Om det inte finns någon betalningsmetod eller om du har en kupong på filen som är ogiltig, kommer Klaviyo inte att försöka igen en betalning.
Retry process för att uppdatera ett kreditkort
Efter att du har ändrat ditt kreditkort väntar Klaviyo upp till 1 timme innan du försöker betala igen.
Låt det gå 1 timme innan du kontrollerar statusen på ditt Konto.
Om betalningen går igenom kommer kontot att återaktiveras automatiskt.