Så här importerar du prenumeranter till en lista

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du lägger till prenumeranter i en lista i Klaviyo. Att ladda upp kontakter är nyckeln när du kommer igång med Klaviyo, särskilt om du migrerar från en annan tjänsteleverantör eller tar in information från en tredje part.

Innan du börjar

Observera följande innan du påbörjar importprocessen:

• Din lista måste följa Klaviyo's tjänstevillkor.
• Stäng av alla flöden som utlöses av listan du laddar upp, om du inte vill att flödet ska skickas till alla importerade kontakter.
• Uppladdningar utlöser inte dubbel opt-in
• Din CSV-fil måste vara 50 MB eller mindre. Större uppladdningar måste delas upp i flera CSV-filer.

Ladda upp en CSV-fil till en lista

Formatera din CSV-fil

Placera e-postadresser eller telefonnummer i den första kolumnen

I allmänhet bör den första kolumnen vara dina kunders e-postadresser (märkta antingen ”Email” eller ”Email Address”) eller telefonnummer (märkta ”Phone Number”). Om du importerar sms-prenumeranter rekommenderar vi att du läser vår guide om att ladda upp sms-samtycke.

Valfritt: ange samtyckesstatus

Om din lista innehåller en blandning av prenumererade, exkluderade och personer som har avslutat prenumerationen, inkludera en kolumn med typen av samtycke:

• Samtycke till e-postmarknadsföring
• Samtycke till sms-marknadsföring
• Transaktionssamtycke för sms
  

  Alternativt, om du har en kolumn för tidpunkt för samtycke (t.ex. Tidpunkt för samtycke till e-postmarknadsföring), kan du ange om någon är:

• Prenumererad Personen har godkänt att ta emot meddelanden.
• Avsluta prenumeration Personen brukade prenumerera men har sedan avslutat prenumerationen. Du kan inte skicka meddelanden om personen har avslutat prenumerationen för den kanalen (t.ex. kan du inte skicka ett sms till någon som har avslutat prenumerationen på textmeddelanden, men du kanske kan skicka ett e-postmeddelande, och vice versa).
• Prenumererade aldrig  Personen gav aldrig samtycke till att ta emot meddelanden. Detta är också standardvärdet om en cell i en samtyckeskolumn är tom. Du kan inte skicka mobilmeddelanden (sms, push osv.) till personer som är markerade som prenumererade aldrig. Du kan däremot skicka e-post, och dessa räknas som Aktiva profiler.

Om du inte har en samtyckeskolumn kommer du att bli tillfrågad vilken typ av samtycke som ska läggas till, och ditt val kommer att gälla för alla kontakter i CSV-filen (t.ex. kommer alla att markeras som prenumererade).   

Om du importerar en lista för att återprenumerera profiler, inkludera inte bakdaterade tidpunkter för samtycke i din CSV eftersom de kan hoppas över vid importen.

Valfritt: lägg till andra egenskaper

Din CSV-fil kan innehålla ytterligare kolumner om du vill ladda upp fler egenskaper för den profilen. Dessa egenskaper kan vara vad som helst, till exempel deras namn, födelsedag, datum då de prenumererade, senaste klick osv.

• Om du använder en Klaviyo-egenskap ska du använda namnet på Klaviyo-egenskapen som rubrik för kolumnen.
  • Det gör att kolumnen enkelt kan mappas till rätt egenskap med rätt datatyp.
• Datum måste vara i ett godkänt format (t.ex. YYYY-mm-dd HH:MM:SS).
  

  Observera också att när du lägger till egenskaper:

• Alla nya värden/kolumner som du inkluderar i en CSV-uppladdning och som inte redan finns på en kontakts profil kommer att:
  • Skapa en ny anpassad egenskap
  • Påverka inte befintliga anpassade egenskaper
• Om värdet redan finns för en profil skriver värdet från CSV-filen över det tidigare värdet.
• Om du vill ladda upp en lista med värden för en enskild egenskap (som ”Storlekar”) måste du använda JSON-syntax. Skapa en array med dina värden som ser ut så här: ["value1", "value2", "value 3"].

Importera kontakter med samtycke

Kontrollera om du har några flöden som utlöses av listan du vill välja. Om flöden utlöses av den här listan ska du ställa in flödet på manuellt läge innan du fortsätter.

1. Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
2. Välj den lista som du vill lägga till dina kontakter i (t.ex. Nyhetsbrev).
   
   • Om du vill skapa en ny lista väljer du i stället Skapa ny > Skapa lista och namnger den nya listan.
   
3. Öppna rullgardinsmenyn Hantera lista uppe till höger.
4. Välj Importera kontakter i rullgardinsmenyn.
   
   • Om alternativet att importera kontakter inte visas betyder det att du antingen inte har rätt användarbehörigheter för att ladda upp kontakter, eller att detta är ett segment, inte en lista.
   
5. Klicka på Ladda upp och välj din CSV-fil med e-postprenumeranter.
6. Klicka på Nästa.
7. Mappa varje kolumn från din CSV till en lämplig egenskap i Klaviyo och klicka sedan på Nästa.
8. Om din CSV innehåller en kolumn för samtyckestyp (t.ex. Samtycke till e-postmarknadsföring) eller tidsstämpel (t.ex. Tidsstämpel för samtycke till e-postmarknadsföring) vet Klaviyo att samtycke ska tillämpas, så du kan gå vidare till steg 10.
9. Om du varken har en tidsstämpel för samtycke eller en kolumn som visar samtycke ser du följande:
   
   • Under Har dessa kontakter valt att prenumerera på meddelanden väljer du Ja för att lägga till samtycke.
     
   • Markera kryssrutan för de typer av samtycke som ska tillämpas (t.ex. E-post).
10. När du är redo att gå vidare klickar du på Importera.

Importprocessen kan ta upp till ett par timmar att slutföra. Vänta några ytterligare timmar innan du slår på dina listutlösta flöden igen (om tillämpligt).

Ladda upp via kopiera/klistra in

Som ett alternativ till att ladda upp en CSV-fil kan du kopiera och klistra in en lista med prenumeranter för att ladda upp dem.

1. Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
2. Välj den lista som du vill lägga till prenumeranter i.
3. Klicka på rullgardinsmenyn Hantera lista i det övre högra hörnet.
4. Klicka på Importera kontakter.
   1. Om alternativet att importera kontakter inte visas betyder det att du antingen inte har rätt användarbehörigheter för att ladda upp kontakter, eller att detta är ett segment, inte en lista.
5. Klicka på Växla till att kopiera och klistra in CSV under det nedre vänstra hörnet av uppladdningsverktyget.
   
6. Klistra in kontaktinformation i följande format: E-post,Förnamn,Efternamn [e-mail],George,Washington [e-mail],Abraham,Lincoln
   

   Om du lägger till egenskaper med listvärden som en del av din kopiera/klistra in-import använder du följande struktur: E-post,egenskap [e-mail],"[""a"",""b""]"

7. Klicka på Nästa.
8. Mappa varje kolumn från din uppladdning till en lämplig egenskap i Klaviyo.
9. Så här lägger du till samtycke (dvs. om du har uttryckligt samtycke via e-post för varje kontakt):
   1. Under Har dessa kontakter valt att prenumerera på meddelanden väljer du Ja för att lägga till samtycke.
      
   2. Välj typen av samtycke (t.ex. E-post).
10. Klicka på Importera.

Lägg till prenumeranter via Snabblägg till

Lägg till prenumeranter via Quick Add (endast e-post)

Om du snabbt vill lägga till en handfull personer i din lista kan du använda alternativet Snabbtillägg i stället.

1. Navigera till den lista där du vill lägga till profilen.
2. Klicka på Snabbtillägg.
   1. Om knappen Quick Add inte visas betyder det att du antingen inte har rätt användarbehörigheter för att ladda upp kontakter, eller att detta är ett segment och inte en lista.
      
3. På nästa sida fyller du i fältet E-post.
4. Om personen uttryckligen har anmält sig för att ta emot e-post från dig markerar du kryssrutan för Profil har gett uttryckligt samtycke till att ta emot e-postmarknadsföring.
   
5. Valfritt: lägg till annan information om kontakten, till exempel hens namn eller titel.
6. Klicka på Lägg till prenumerant.

När CSV-filen har importerats skapar Klaviyo antingen en ny profil eller kopplar data till en befintlig profil.

Med e-post till exempel letar Klaviyo efter befintliga profiler med samma e-postadress. Sedan uppdaterar Klaviyo samtyckesstatusen och eventuella egenskaper som du valde att importera till den kontakten.

Massborttagning av samtycke

Om du vill ta bort samtycke för profiler kan du i stort sett använda samma importprocess.

De enda skillnaderna är att du måste:

• Ha en kolumn för typen av samtycke (t.ex. Samtycke till e-postmarknadsföring).
• Lägg till ”avsluta prenumeration” för varje profil i den kolumnen.
  • Observera att du inte kan återställa profiler i bulk till ”Never Subscribed”.