Du kommer att lära dig
Lär dig hur du tar bort globalt exkluderade profiler och profiler som har avslutat prenumerationen från en lista, så att din lista bara innehåller aktiva profiler som går att e-posta.
Om exkluderade profiler
Om du skickar en kampanj via e-post till en lista och en mottagare avslutar prenumerationen tas de bort från listan. Men när någon avslutar prenumerationen på ett flöde via e-post eller en kampanj som skickas till ett segment blir personen exkluderad i avsändarens Klaviyo-konto. Användaren betraktas som globalt exkluderad, vilket innebär att profilen behålls och visas i listor, men att de inte längre får e-post.
Om din huvudsakliga e-postlista till exempel har 500 personer men 5 % är exkluderade globalt kommer Klaviyo automatiskt att hoppa över de exkluderade användarna när du skickar en kampanj till listan, och du kommer att se att 475 e-postmeddelanden skickades.
Den här processen gäller endast e-postprenumerationer. Samtycke för sms tas inte med eller uppdateras när globala exkluderingar rensas från en lista.
Ta bort exkluderade profiler från en lista
Så här tar du bort globalt exkluderade kontakter helt från en specifik lista:
- Navigera till fliken Listor och segment.
- Välj listan som du vill ta bort exkluderade profiler från.
- Klicka på Hantera lista > Ta bort exkluderade profiler i det övre högra hörnet.
- I modalen som visas klickar du på Fortsätt för att bekräfta att du vill ta bort exkluderade profiler