Så här skapar du ett flöde för övergiven surfning – Klaviyo - Help Center - SE

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar ett flöde för övergiven surfning för att visa shoppare produkter som de tittade på men inte köpte.

I flöden för övergiven surfning behöver en besökare inte lägga till en vara i sin kundvagn för att utlösa det här flödet. Allt en webbplatsbesökare behöver göra är att visa en vara och gå vidare.

Att besöka en produktsida indikerar inte samma intressenivå som att lägga till en vara i en kundvagn och påbörja kassaprocessen, så vi rekommenderar att du gör dina meddelanden för övergiven surfning till en ”lättare kontaktpunkt” än ditt flöde för övergiven kundvagn.

Konfigurera spårning av visad produkt

Flöden för övergiven surfning utlöses av mättalet Visad produkt. Detta flöde kräver därför att spårning av Viewed Product är aktiverad på din webbplats.

För Shopify aktiveras Viewed Product -spårning av Klaviyos appinbäddning i Shopify. Du kan läsa mer i vår guide för att Komma igång med Shopify.

För BigCommerce-butiker: när du först integrerade med Klaviyo bad installationsguiden dig att lägga till två kodsnippet för spårning på webbplatsen: spårning av startsidan och Viewed Product -spårning. Om du inte redan har slutfört det här steget kan du göra det genom att följa vår guide för att komma igång med BigCommerce.

Mer information om hur du lägger till spårning av Viewed Product för en annan integration finns i vår guide om att förstå spårning av Viewed Product.

Anpassade kundvagnar och e-handelsplattformar

Om du har konfigurerat din egen anpassade integration för e-handel och vill skapa ett flöde för övergiven surfning (eller bygga segment baserade på surfdata från produktsidor) måste du lägga till spårning av JavaScript-händelser för mättalet Viewed Product. Vi har skapat ett kodavsnitt som du kan lägga till i din mall för produktsidor.

Övervaka mättalet Visad produkt

När du lägger till spårning på plats på din webbplats spårar Klaviyo webbläsaraktiviteten för identifierbara webbläsare (dvs. webbläsare som har besökt eller engagerat sig på din webbplats, skickat in ett formulär genom en viss åtgärd, nått det slutförande steget i ett formulär, nått det sista nåbara steget för tryck-för-att-skriva för sms, eller har identifierats eller "sparats i kakor").

För att kontrollera det här mättalet

Gå till Analytics > Mättal.
Sök efter "Visad produkt" i sökfältet för mättal.

Om webbspårning för visade produkter har konfigurerats för din webbplats ska du se data fyllas i i ditt Konto när kända besökare bläddrar på dina produktsidor.

Om det inte finns några tillgängliga data kan du testa mättal själv.

För Shopify-butiker: Baserat på dina kundintegritetsinställningar i Shopify får Klaviyo inte spåra webbhändelser för besökare i din Shopify-butik i EU, EES, Storbritannien och Schweiz, såvida de inte har gett sitt samtycke. Därför kommer ditt flöde för övergiven surfning inte att inkludera personer som inte har gett samtycke.

Använder du Klaviyos Amazon Buy with Prime-integration?

Om du använder Buy with Prime för att hantera betalning och leverans för någon av produkterna i din webbutik och du har integrerat Klaviyo och Buy with Prime, se till att göra följande:

När du skapar ditt flöde för övergiven surfning (antingen färdigbyggt eller från grunden) lägger du till följande profilfilter för att inkludera Buy with Prime-data i ditt flöde:

Checkout Started (Buy with Prime) noll gånger sedan starten av detta flöde AND
Skapad beställning (Buy with Prime) noll gånger sedan du startade detta flöde

Använd ett färdigt flöde för övergiven surfning

Klaviyo erbjuder många integrationer med färdiga flöden för övergiven surfning. Dessa flöden innehåller e-postmeddelanden som är utformade för att fyllas i dynamiskt med information om den visade produkten (artikelns bild, namn och pris).

Om flödet inte finns i ditt konto kan du komma åt det genom att följa dessa steg:

Navigera till fliken Flöden.
Klicka på Skapa flöde.
Filtrera efter "övergiven surfning" för att anpassa vilken typ av flöde du börjar med.

För Shopify erbjuder vi även ett flöde för övergiven kollektion och ett flöde för övergiven sökning.

Bygg ditt eget flöde för övergiven surfning

Vi rekommenderar att du använder ett av de förbyggda flödena, om det finns, i stället för att skapa ett eget för att säkerställa att alla dynamiska variabler fungerar korrekt.

Navigera till Flöden > Skapa flöde.
Välj Bygg din egen.
Välj Alla utlösare > Mättal.
Välj Visad produkt.
Lägg till följande profilfilter:
Lägg till en tidsfördröjning på minst en timme.
(Valfritt) Lägg till delningar för att ge mer personanpassad kommunikation till olika grupper:
Lägg till din e-post eller sms.
Lägg till ytterligare tidsfördröjningar, delningar och mejl efter behov.

Så här visar du den produkt som visats i ett e-postmeddelande

Kopiera inte standardmeddelandet för övergiven kundvagn för ditt flöde för övergiven surfning. Medan blocket för ett meddelande om övergiven kundvagn ska vara inställt på Dynamisk ska blocket för ett meddelande om övergiven surfning vara Statiskt. Om du byter blocktyp raderas etiketter, text osv. Om du redan har klonat standardmeddelandet för övergiven kundvagn för ditt flöde för övergiven surfning kopierar du etiketterna innan du ändrar blocket från Dynamiskt till Statiskt.

Bygg e-postmeddelandet

Dra ett bildblock till din mall.
Klicka på Välj bild > Dynamisk bild.
I bildblockets fält Dynamic variable or dynamic URL lägger du till event.ImageURL
Klicka på Spara.
Dra ett bildblock till din mall.
I bildblockets fält Dynamisk bild eller Platshållare lägger du till event.ImageURL
Dra ett textblock till din mall och lägg sedan till följande etiketter:
Klicka på Förhandsgranska och testa; du bör se att dynamiska produktdata fylls i i platshållarvariablerna.

Om en kund visar flera produkter beror vilken som visas på din konfiguration:

Om du använder hasn't been in this flöde in the last X days blir det den första produkten kunden tittade på.
Om du använder har tittat på produkten noll gånger sedan du startade det här flödet blir det den senaste.

Andra målgrupper att rikta in sig på

Det finns några olika typer av målgrupper som du kan rikta dig till med dina anpassade e-postmeddelanden för övergiven surfning, bland annat:

Någon visar en produkt och har fått e-post från flödet noll gånger de senaste X dagarna Om du är orolig för att frekventa besökare kan få för många e-postmeddelanden om övergiven surfning kan du lägga till det här filtret för att begränsa hur ofta någon får ett e-postmeddelande från det här flödet. Det är också en bra idé att lämna Smart Sending PÅ för alla e-postmeddelanden om övergiven surfning.
Någon tittar på en produkt och har gjort en beställning lika med noll under hela tiden Detta filter gör att du kan rikta in dig på personer som aldrig har köpt tidigare och som kan vara nya för ditt varumärke. Du kan vilja uppmuntra dessa besökare att göra ett första köp genom att inkludera en rabattkod eller ett kampanjerbjudande i ditt flödesmejl.
Någon tittar på en produkt och har lagt en beställning minst en gång totalt sett Detta filter är motsatsen till exemplet ovan – om du i ett flöde riktar dig till besökare som aldrig har köpt tidigare, vill du också rikta dig till kunder som återvänder till din webbplats för att eventuellt köpa igen via ett separat flöde. Du kanske inte vill inkludera ett rabatterbjudande här, eftersom de här kunderna redan har tagit steget att köpa och är tillbaka igen för att titta runt på egen hand.
Någon tittar på en produkt och har tittat på produkten minst Z gånger sedan det här flödet startade Det här filtret gör att du kan rikta in dig på de som lägger lite tid på din webbplats och tittar på olika produkter. Om du lägger till det här filtret innebär det att när någon börjar bläddra kommer de första X produkterna som visas inte att utlösa det här flödet – först efter att Z antal artiklar har visats får någon ditt flödes e-postmeddelande, och e-postmeddelandet kan konfigureras för att visa den senaste artikeln som mottagaren tittade på.
Någon visar en produkt där produkt är lika med Produkt X Det här filtret gör att du kan skapa specialerbjudanden för dem som tittar på en specifik artikel. Låt oss säga att du vill dela en särskild rabatt med dem som tittar på en dyrare artikel på din webbplats. Du kan rikta dig till dem som tittar på vissa artiklar genom att lägga till ett utlösarfilter för den specifika artikel du vill rikta in dig på.