O que você vai aprender
Saiba como enviar uma mensagem aos seus assinantes de e-mail existentes incentivando-os a optar pelo marketing por SMS. Ao seguir esse processo, seus assinantes de e-mail poderão se inscrever no marketing por SMS com apenas alguns cliques.
O senhor pode coletar o consentimento de SMS por e-mail em campanhas direcionadas ou dentro de fluxos. Por exemplo, os fluxos pós-compra são um local eficaz para anunciar seu programa de SMS e reunir inscrições.
Antes de começar
Antes de começar, certifique-se de que o senhor tenha:
- SMS configurado em sua conta Klaviyo
- Configure os termos de serviço e a política de privacidadede seu celular
Enviar um e-mail para solicitar o consentimento por SMS
Para coletar o consentimento de SMS de seus assinantes existentes, recomendamos seguir três etapas:
- Crie um formulário de inscrição por SMS incorporado.
- Incorpore seu formulário de inscrição em uma página de destino em seu site.
- Envie uma campanha incentivando os assinantes de e-mail a se inscreverem para receber SMS.
Criar um formulário de inscrição incorporado
Comece criando um formulário de inscrição e projetando-o para combinar com sua marca.
- No Klaviyo, navegue até Content > Signup Forms > Create Sign-up Form > Build From Scratch.
- Escolha um nome descritivo para o formulário, como SMS Sign-ups from Email.
- No menu suspenso Choose a list... (Escolha uma lista...), selecione sua lista de SMS (por exemplo, "SMS Subscribers" (Assinantes de SMS) ou "SMS List" (Lista de SMS)).
- No menu Choose a form type (Escolher um tipo de formulário ), selecione Embed (Incorporar).
- Clique em Save and Continue to Design.
- Exclua o bloco Email no formulário padrão.
- Clique em Add Blocks (Adicionar blocos ) no menu à esquerda.
- Arraste um bloco Phone Number para o formulário.
- Se necessário, edite as partes destacadas do aviso de isenção de responsabilidade de marketing por SMS.
- Clique em Concluído.
- Clique em Targeting & Behaviors no menu à esquerda.
- Defina o formulário para ser exibido a todos os visitantes, tanto no desktop quanto em dispositivos móveis.
- Copie o código na seção Embed Code, que será necessário para a página de destino criada na próxima etapa.
- Depois de criar e personalizar o formulário, clique em Publish (Publicar).
Incorpore seu formulário de inscrição em uma página de destino
- Abra o painel de administração do seu site e crie uma nova landing page, página personalizada ou post de blog.
- Cole o trecho de código da seção anterior no código da sua nova página (geralmente indicado por um botão
</> ou Source ). - Salve a nova página e copie o URL dela, que será necessário na seção a seguir.
Envie uma campanha incentivando os assinantes de e-mail a se inscreverem para receber SMS
Crie um botão de inscrição por SMS em seu e-mail
Primeiro, crie um modelo de e-mail. Depois de criar seu modelo:
- Arraste um bloco Button para o modelo.
- No campo Button Text (Texto do botão ), adicione um texto descritivo ao botão, como Sign up for SMS (Inscreva-se para receber SMS).
- No campo Link URL, adicione o URL da página de destino criada na última seção.
Criar um segmento de possíveis assinantes de SMS
Quando seu e-mail estiver pronto para ser enviado:
- Navegue até Lists (Listas) & Segments (Segmentos) > Create List / Segment (Criar lista / Segmento) > Segment (Segmento).
- Dê ao seu segmento um nome descritivo, como Subscribed to email but not SMS (Assinante de e-mail, mas não de SMS).
- Crie um segmento com a definição If someone can or cannot receive marketing > can receive > email marketing > because person subscribed AND If someone can or cannot receive > cannot receive > SMS marketing > because person never subscribed.
- Clique em Create Segment para salvar o segmento.
Envie sua campanha
- Navegue até Campaigns (Campanhas) > Create Campaign (Criar campanha).
- Selecione Email > Create Campaign.
- Escolha o segmento que o senhor criou acima (por exemplo, a lista Subscribed to email but not SMS ) como sua lista Send to.
- Clique em Continue to Content (Continuar para o conteúdo).
- Adicione uma linha de assunto e clique em Drag and Drop (Arrastar e soltar).
- Clique em My Templates (Meus modelos).
- Selecione o modelo que o senhor criou anteriormente.
- Siga as etapas para revisar e enviar sua campanha.
Além de enviar essa mensagem aos seus assinantes de e-mail existentes, considere adicioná-la também à sua série de boas-vindas por e-mail. Certifique-se apenas de adicionar o seguinte como filtro adicional à mensagem: Se alguém está ou não autorizado a receber SMS > não está.
Método alternativo: adicionar um banner click-to-text a uma campanha
Observe que essa abordagem foi projetada para abrir automaticamente uma mensagem de texto, mas não funcionará no Gmail ou no Microsoft Outlook; no entanto, todos podem ver o banner e enviar manualmente uma mensagem de texto com seu número para se inscrever, independentemente do provedor da caixa de entrada.
Um banner click-to-text em um e-mail gera uma mensagem de texto com uma palavra-chave opt-in quando o destinatário clica nele. Para usar essa funcionalidade, o senhor criará duas versões do seu call-to-action: uma para usuários de desktop e outra para usuários de celular.
- Adicione um bloco de texto ao seu modelo de e-mail.
- Adicione o seguinte texto ao seu bloco de texto:
- Texto subscribe_keyword para sending_number.
- Substitua subscribe_keyword por uma palavra-chave de subscrição de sua conta (por exemplo, JOIN).
- Substitua sending_number pelo seu número de envio.
- Em Display Options (Opções de exibição) > Visibility (Visibilidade), clique em Desktop (Área de trabalho) para definir que o bloco seja exibido somente na área de trabalho.
- Clique em Save para salvar o bloco.
- Use o ícone de clone para clonar o bloco.
- Em Display Options (Opções de exibição) > Visibility (Visibilidade), clique em Mobile (Móvel ) para definir que o novo bloco seja exibido somente em dispositivos móveis.
- No bloco somente para celular, clique no botão de código-fonte para acessar o HTML do bloco.
- Substitua todo o código existente pelo código abaixo:
<a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
Text JOIN to sending_number
</a>
- Substitua as duas instâncias de sending_number (em negrito) acima pelo seu número de envio de SMS.
- A primeira instância do seu número de envio deve incluir o código do país (por exemplo, 1 para os EUA) seguido pelos 10 dígitos do seu número de envio de SMS, sem traços, espaços ou parênteses: 16171110000
- A segunda instância do seu número de envio pode incluir caracteres de formatação: (617) 111-0000
- Clique em Save para salvar o bloco.
- Adicione a linguagem de divulgação ao banner ou ao e-mail.
- Crie um segmento de seus assinantes somente de e-mail com a seguinte condição:
Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > e-mail marketing > porque a pessoa se inscreveu E Se alguém pode ou não receber > não pode receber > SMS marketing > porque a pessoa nunca se inscreveu
Envie seu e-mail para seus assinantes somente por e-mail usando uma campanha ou adicione a mensagem ao seu fluxo de boas-vindas por e-mail.
Analise seus resultados
Para acompanhar seus novos assinantes de SMS, navegue até Analytics > Metrics > Consented to Receive SMS. Aqui, o senhor pode analisar as tendências de seus assinantes e entender quem está optando por receber SMS. Saiba mais sobre como entender seus assinantes no Klaviyo.