O que você vai aprender
Saiba como integrar facilmente o Klaviyo ao seu site Wix para sincronizar informações de perfil de cliente, pedido e catálogo com o Klaviyo. Com esses dados, você poderá alcançar clientes com mensagens direcionadas por meio de segmentação, fluxos automatizados e campanhas.
Integrar com o Wix vai:
- Crie uma sincronização histórica de todos os dados (cliente, pedido, catálogo) na sua conta Klaviyo.
- Crie uma sincronização de dados em tempo real com sua conta da Klaviyo daqui para frente.
- Ative o uso de formulários de registro da Klaviyo e o rastreamento de visitantes com atividade no site com a adição automática do JavaScript onsite da Klaviyo ao seu site. Com os formulários de registro da Klaviyo, você pode coletar assinantes de e-mail e de SMS. Observação: os formulários incorporados da Klaviyo não funcionam no Wix.
- Ative a adição de assinantes de e-mail do Wix (coletados por meio de um formulário no rodapé do Wix ou na finalização da compra) a uma lista da Klaviyo (também conhecida como um público-alvo).
Antes de começar
Para usar as integrações da Klaviyo com o Wix, seu site Wix precisa:
- Ter um Plano Premium
- Tenha um domínio conectado
- Ser publicado
Ao integrar a Wix à Klaviyo, você deve conectar apenas uma loja Wix por conta da Klaviyo. Se você tentar adicionar uma segunda loja Wix, ela substituirá a primeira, mas ainda haverá dados da primeira loja na sua conta. Se você tiver várias lojas Wix, você deve conectá-las a contas separadas da Klaviyo.
Vídeo de integração
Confira nosso vídeo passo a passo sobre integração com o Wix.
Como fazer a integração com o Wix
- Na sua conta da Klaviyo, clique em Integrações na navegação à esquerda.
- Selecione Explorar aplicativos, procure por Wix e clique no cartão. Em seguida, clique em Instalar.
- Clique em Conectar-se ao Wix.
- Você será direcionado para sua conta do Wix e solicitado a fazer login (se você não estiver conectado no momento).
- Depois de fazer login, revise as permissões e clique em Adicionar ao site para voltar ao Klaviyo.
- Revise a configuração de URL da sua loja para garantir que você escolheu a conta Wix correta para integrar com a Klaviyo.
- A configuração Adicionar automaticamente o JavaScript no site da Klaviyo fica marcada por padrão; deixe-a marcada se você quiser ativar o rastreamento com atividade no site da Klaviyo e os formulário de registro.
- Marque a configuração Adicionar assinantes de e-mail do Wix a uma lista da Klaviyo se você quiser fazer isso; os clientes que aceitarem receber e-mails pelo Wix, como durante o checkout ou com um formulário de rodapé do Wix, serão automaticamente adicionados à lista da Klaviyo que você selecionar.
- Selecione uma lista da Klaviyo no menu suspenso, como sua lista de Newsletter, à qual você quer adicionar assinantes.
- Se você precisar criar uma nova lista na Klaviyo, acesse a aba Listas e segmentos no menu suspenso Público-alvo.
- Clique em Criar lista/segmento.
- Dê um nome à lista e atribua quaisquer tags.
- Clique em Criar lista.
- Clique em Concluir configuração.
- Após uma tela de carregamento, você verá uma mensagem de sucesso dizendo Sua conta Wix agora está conectada à Klaviyo!
Você concluiu a integração, e seus dados do Wix agora vão começar a sincronizar com a Klaviyo.
Se você precisar editar suas configurações do Wix:
- Na sua conta da Klaviyo, selecione a aba Integrações .
- Selecione Wix na lista de Integrações ativadas.
- A página de configurações de integrações será aberta, onde você pode fazer alterações.
- Clique em Salvar configurações.
Dados sincronizados do Wix para a Klaviyo
Para verificar a sincronização de dados do Wix para o Klaviyo:
- Na sua conta da Klaviyo, selecione a aba Integrações .
- Selecione Wix na lista.
- Selecione a guia Dados na parte superior.
Aqui, você verá os dados recentes sincronizados do Wix para a Klaviyo e uma barra de progresso de sincronização para a sincronização dos seus dados históricos.
Se você estiver com problemas com a sincronização, selecione Reiniciar importação aqui para reiniciar a sincronização de dados históricos.
Os dados sincronizados do Wix com a Klaviyo incluem:
- Visitantes conhecidos do site rastreados como eventos de Active on Site (se você deixou a configuração de JavaScript no site marcada)
- Assinantes de e-mail (se você optou por adicioná-los a uma lista do Klaviyo)
- Informações do perfil associadas a eventos de pedido
- Seu catálogo do Wix
- Os seguintes eventos de pedido:
- Checkout abandonado (observe que não há sincronização histórica de eventos de Checkout abandonado, apenas uma sincronização daqui para frente a partir do momento em que você integra)
- Pedido Realizado
- Pedido Realizado Modificado
- Produto Encomendado
- Pedido Reembolsado
- Pedido Cancelado
- Pedido Atendido
- Pedido Parcialmente Atendido
Para mais informações sobre as propriedades associadas a cada evento sincronizado do Wix, confira nosso artigo Referência de dados do Wix.
Crie mensagens automatizadas com o Wix
Há vários fluxos pré-criados para o Wix na biblioteca de fluxos do Klaviyo, que você pode usar para personalizar as mensagens para os clientes.
Estes fluxos podem ser acessados por:
- Selecionando a aba Fluxos na Klaviyo.
- Clicar em Explorar ideias no canto superior direito.
- Selecione Wix no menu suspenso de filtros ao lado da barra de pesquisa.
Esses fluxos pré-criados incluem fluxos de lembrete de carrinho abandonado, reconquista de clientes, cross-selling e nutrição de compras repetidas.
Solução de problemas
Por que meus assinantes do Wix não estão sendo adicionados à minha lista do Klaviyo?
Se você estiver usando um formulário de registro do Wix para coletar assinantes no seu site, mas os assinantes que enviam o formulário não estão sendo adicionados à sua lista do Klaviyo, isso provavelmente se deve ao fato de esses contatos não estarem recebendo uma tag como "inscrever-se" no Wix.
Existem muitos tipos diferentes de formulário de registro do Wix, mas nem todos adicionam uma tag de "inscrever-se" ao contato no Wix. Essa tag "inscrever-se" é obrigatória para que a Klaviyo adicione corretamente o perfil à lista que você especificou na página de configurações de integrações.
Se o seu formulário de registro adicionar uma tag "inscrever-se" quando um contato enviar o formulário, a tag aparecerá no contato assim:
Se essa tag estiver ausente, você precisa atualizar o formulário do Wix para garantir que ele adicione a tag 'inscrever-se'. Você pode criar um formulário de inscrição ou adicionar um campo de assinante a um formulário independente para garantir que a tag seja adicionada.
Agora, seus assinantes devem sincronizar corretamente do Wix para a sua lista do Klaviyo.
Resultado
Você integrou a Wix com a Klaviyo e verificou seus dados sincronizados. Agora, você pode criar mensagens de fluxo automatizadas, personalizar campanhas, segmentar suas listas e muito mais com base nos dados sincronizados da Wix.