Saiba como criar e enviar uma campanha do WhatsApp no Klaviyo. As campanhas do WhatsApp usam um modelo de mensagem aprovado e permitem que você inclua conteúdo estruturado, como cabeçalhos, corpos, rodapés e botões.
O que é uma campanha do WhatsApp?
Uma campanha do WhatsApp é uma mensagem enviada uma única vez para uma lista ou segmento de assinantes. Você pode usar campanhas para anunciar lançamentos de produtos, promover vendas ou compartilhar atualizações importantes. Você pode enviar uma campanha imediatamente ou programá-la para um momento futuro.
Antes de começar
Antes de enviar uma campanha do WhatsApp, você deve ter:
- Você conectou e configurou o WhatsApp em sua conta do Klaviyo
- Coleta de consentimento explícito de marketing do WhatsApp
- Um modelo aprovado de mensagem do WhatsApp
O WhatsApp exige que todas as mensagens de marketing de saída usem um modelo pré-aprovado. Saiba como funciona a aprovação do modelo, a estrutura da mensagem e os limites de caracteres no modelo de mensagem do WhatsApp .
A partir de 1º de abril de 2025, a Meta bloqueará as mensagens de marketing do WhatsApp enviadas para números de telefone dos EUA. A entrega para destinatários dos EUA falhará com o código de erro 131049.
Você também deve ter uma lista ou segmento de assinantes que optaram por receber o marketing do WhatsApp.
Campanhas x fluxos
| Campanhas | Fluxos |
| Envios únicos que são programados manualmente | Envios automatizados e contínuos |
| Enviado para uma lista ou segmento específico | Acionado por ações do cliente ou Propriedades do perfil |
| Ideal para anúncios e promoções | Melhor para mensagens e automação do ciclo de vida |
Criar uma campanha no WhatsApp
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique em Criar campanha no canto superior direito.
- Dê um nome à sua campanha.
- Selecione WhatsApp como o tipo de campanha.
- Clique em Continuar.
- Em Audience (Público), selecione a(s) lista(s) ou segmento(s) para os quais você deseja enviar.
- Para excluir grupos específicos, adicione um segmento em Don't send to (Não enviar para).
- Ative Smart Sending para evitar que você envie mensagens para o assinante com muita frequência.
- Clique em Avançar.
- Selecione um modelo aprovado do WhatsApp.
- Personalize os campos do modelo:
- Cabeçalho (opcional)
- Corpo (obrigatório)
- Rodapé (opcional)
- Botões (opcional)
- Adicione links no corpo da mensagem quando possível. Os links colocados no corpo são automaticamente rastreados pelo Klaviyo.
- Clique em Preview & test para visualizar a mensagem como um perfil específico.
- Clique em Avançar.
- Na página de avaliação, confirme isso:
- O público correto é selecionado.
- Sua tag de modelo foi preenchida corretamente.
- Sua conta tem créditos suficientes.
- Clique em Schedule ou Send.
- Escolha se você deseja enviar imediatamente ou agendar para uma data e hora futuras.
- Clique em Schedule ou Send Now.
As campanhas do WhatsApp estão sujeitas às políticas de entrega da Meta. Envios grandes podem ter a taxa limitada, dependendo do nível de envio do WhatsApp.
Melhores horários e dias para enviar
O melhor momento para enviar depende do seu público-alvo. Teste diferentes dias e horários para determinar o que gera o maior engajamento.
- As campanhas durante a semana geralmente geram maior receita.
- O início da tarde e o início da noite normalmente produzem maior engajamento.