Pule para o sucesso no formulário de registro de várias etapas – Klaviyo - Help Center - BR

Use a ação do botão Pular para o sucesso em formulários de várias etapas para permitir que os visitantes ignorem as etapas opcionais (como o opt-in por SMS) e ainda vejam a tela de sucesso, sem fechar o formulário ou perder a recompensa original.

Este artigo faz parte da coleção de práticas recomendadas do Forms.

O que você vai aprender

Quando usar Pular para o sucesso em formulários de várias etapas
Como o Skip to success se comporta para visitantes e análises
Como adicionar um botão Pular para o sucesso em um formulário
Limitações importantes e alertas de validação a serem observados

Antes de começar

Antes de adicionar o Skip ao sucesso, certifique-se de que você:

Você está editando um Klaviyo formulário de registro na guia formulário de registro (somente formulários padrão).
Seu formulário tem várias etapas e inclui uma etapa de sucesso.
Pelo menos uma etapa anterior contém uma entrada obrigatória de e-mail ou telefone. Pular para o sucesso só está disponível quando o formulário tem um campo obrigatório de e-mail ou telefone em uma etapa anterior, para que os visitantes não possam pular todas as informações obrigatórias.
O formulário não tem:
- Use o Spin-to-Win em qualquer etapa
- Usar restrição de idade
- Coloque Pular para o sucesso na etapa de confirmação do código Smart Opt-in

Se alguma dessas condições não for atendida, a ação não aparecerá no editor ou você verá alertas de formulário solicitando o ajuste da configuração.

Como funciona o Skip to success

Quando você adiciona Pular para o sucesso como uma ação de botão em uma etapa:

O que os visitantes veem
- Ao clicar no botão, você pula a etapa atual e todas as etapas restantes e mostra imediatamente a etapa Success.
- Isso é ideal para botões como "Não, obrigado", "Ignorar SMS" ou "Continuar sem telefone".
Quais dados são (e não são) coletados
- Todos os campos já enviados em etapas anteriores (por exemplo, e-mail obrigatório) permanecem salvos como de costume.
- Quaisquer entradas na mesma etapa do botão Pular para o sucesso não são enviadas quando o visitante clica em Pular para o sucesso.
- Isso garante que os visitantes não enviem acidentalmente informações parciais ou indesejadas da etapa que estão pulando.
Quais eventos são registrados
- Klaviyo ainda registra um evento de formulário Concluído quando um visitante usa Pular para o sucesso para chegar à etapa de sucesso, de modo que a análise e o filtro do formulário continuam a funcionar conforme o esperado.

Esse comportamento oferece aos visitantes uma tela de confirmação clara (por exemplo, para mostrar um código de desconto ou redirecionamento para a caixa de correio), mesmo quando eles optam por não fornecer informações opcionais, como consentimento por SMS.

Práticas recomendadas para usar o Skip com sucesso

1. Use Pular para o sucesso para etapas opcionais

Pular para o sucesso funciona melhor quando usado em etapas opcionais que vêm depois de um campo de e-mail ou telefone obrigatório, como:

E-mail e depois SMS:
- Etapa 1: Entrada de e-mail necessária
- Etapa 2: Opção opcional SMS usando um campo de número de telefone ou Smart Opt-in
- Botão na Etapa 2: "Não, obrigado" → Pular para o sucesso

Nesse padrão:

Os visitantes que desejam receber SMS concluem a etapa de SMS como de costume.
Os visitantes que não desejam receber SMS clicam em "Não, obrigado" e vão diretamente para a tela de sucesso, onde podem continuar:
- Veja o código de desconto deles
- Obter uma mensagem de confirmação
- Tenha a certeza de que o envio do e-mail foi capturado

2. Mantenha os campos obrigatórios antes de Pular para o sucesso

Porque o Skip to success permite que os visitantes ignorem as etapas posteriores:

Coloque todos os campos obrigatórios (e-mail, telefone, Propriedades do perfil) nas etapas antes de qualquer botão Pular para o sucesso.
Use Skip to success somente depois:
- Um campo obrigatório de e-mail ou telefone, e
- Quaisquer etapas de conformidade obrigatórias para o seu caso de uso

Os alertas de formulário do Klaviyo ajudam a reforçar isso: se um botão Pular para o sucesso aparecer antes das entradas obrigatórias ou se não houver nenhuma entrada antes dele, você verá alertas solicitando que você ajuste o formulário.

3. Não confie na etapa Ignorar para obter dados importantes

Como os dados na etapa Ignorar não são enviados quando os visitantes clicam em Ignorar para o sucesso, evite colocar campos críticos nessa mesma etapa, como:

Caixas de seleção legais que sempre devem ser capturadas
Atributos de perfil não opcionais necessários para o fluxo downstream

Em vez disso:

Coloque os campos obrigatórios em uma etapa anterior, ou
Mova as perguntas opcionais de enriquecimento (por exemplo, "What are you shopping for?") para:
- A mesma etapa, mas aceite que você só os coletará dos visitantes que concluírem essa etapa normalmente, ou
- Uma experiência de acompanhamento separada (como um e-mail da Central de preferências).

4. Monitore o desempenho em suas análises

Depois de ativar a opção Pular para o sucesso:

Compare a taxa de envio e os eventos de formulários preenchidos antes e depois de habilitar os recursos para garantir que você esteja aumentando a conclusão sem reduzir os principais consentimentos (como SMS).

Se você observar que os opt-ins de SMS caíram mais do que o esperado, considere ajustar o texto da etapa do SMS (por exemplo, reforçando o valor e o incentivo).

Como adicionar um botão Pular para o sucesso

Siga estas etapas para configurar Pular para o sucesso em um formulário de registro de várias etapas.

Abra seu formulário
1. Em Klaviyo, acesse o formulário de registro na navegação à esquerda.
2. Abra um formulário de várias etapas existente ou crie um novo.
3. Certifique-se de que seu formulário tenha:
  - Uma etapa de sucesso.
  - Pelo menos uma etapa anterior com uma entrada obrigatória de e-mail ou telefone.
Escolha a etapa em que os visitantes podem optar por não participar
- Navegue até a etapa da qual você deseja que os visitantes pulem (por exemplo, uma etapa de SMS ou uma etapa de enriquecimento opcional).
- Confirme se todos os dados obrigatórios foram capturados antes dessa etapa.
Adicionar ou selecionar um botão
1. Na guia Add blocks (Adicionar blocos ), arraste um bloco Button (Botão ) para a etapa ou clique em um botão existente (como "No thanks" (Não, obrigado)).
2. Nas configurações de bloqueio, configure o texto (por exemplo, "Not now" (Agora não) ou "Continue without phone" (Continuar sem telefone)).
Definir a ação do botão como Pular para o sucesso
1. Nas configurações do botão, localize o menu suspenso Ação (onde você normalmente escolhe ações como Fechar formulário, Enviar formulário ou Ir para URL).
2. Selecione Pular para o sucesso na lista de ações.
  - Se você não vir essa opção:
    - Confirme se você está editando um formulário de registro padrão, não um formulário de reposição de estoque ou de página de destino.
    - Confirme se há uma entrada de e-mail ou telefone necessária em uma etapa anterior.
    - Confirme se o formulário não contém Spin-to-Win, restrição de idade ou Skip to success na etapa do código Smart Opt-in.
Revisar alertas de formulário (se houver)
- Se a sua configuração entrar em conflito com as práticas recomendadas ou combinações bloqueadas (por exemplo, Pular para o sucesso aparece antes de qualquer entrada), você verá alertas no editor apontando para o bloco ou etapa problemática.
- Siga as orientações do alerta para:
  - Mova o botão Pular para o sucesso para uma etapa posterior, ou
  - Adicionar uma entrada necessária no início do fluxo ou
  - Remova componentes incompatíveis (como Spin-to-Win ou restrição de idade).
Visualize seu formulário
- Opcionalmente, teste o formulário em uma página não voltada para o cliente para garantir o comportamento:
  - Clique no formulário como um visitante faria.
  - Confirme que, ao clicar no botão Pular para o sucesso, você está sendo bem-sucedido:
    - Pula as etapas esperadas.
    - Mostra a tela Success (Sucesso ) com a cópia correta, códigos de desconto ou próximas etapas
Publicar o formulário
- Quando você estiver satisfeito com a configuração, publique o formulário para que as alterações sejam publicadas em seu site.
- Monitore o desempenho em sua análise de formulário e faça melhorias iterativas ao longo do tempo.

Limitações e casos extremos

Tenha em mente essas limitações ao planejar seus formulários:

Não disponível em todos os lugares
- Disponível apenas no formulário de registro padrão.
- Não disponível em:
  - reposição de estoque forms
  - Páginas de destino
  - A primeira etapa de um formulário ou na etapa Sucesso.
Recursos incompatíveis
- Os formulários que usam qualquer um dos itens a seguir não podem usar Pular para o sucesso:
  - Etapas do Spin-to-Win
  - etapas de restrição de idade
  - Pular para o sucesso na etapa do código Smart Opt-in
Nenhuma entrada antes de Pular para o sucesso
- Se não houver nenhum campo de dados antes da primeira ação Skip to success, o site Klaviyo exibirá um alerta de bloqueio para que você não publique acidentalmente um formulário que permita que os visitantes cheguem à etapa de sucesso sem fornecer nenhuma informação.
Entradas necessárias após Pular para o sucesso
- Se Pular para o sucesso aparecer antes ou na mesma etapa de uma entrada obrigatória, você verá um alerta de aviso para que possa mover o botão ou ajustar os campos.

A configuração de formulários dentro dessas restrições garante que os visitantes sempre tenham uma experiência tranquila e confiável e que o crescimento da sua lista e os dados de consentimento permaneçam confiáveis.

Recursos relacionados

Para saber mais sobre formulários de várias etapas e de alto desempenho, você pode usar o formulário: