Este artigo fornece uma visão geral de como gerenciar e enviar conteúdo de vídeo em seu canal de mensagens móveis, incluindo WhatsApp, RCS, MMS e Push.
A biblioteca de mídia
Para acomodar melhor o conteúdo de vídeo, a seção "Images & brand" do Klaviyo foi renomeada para Media & brand.
Carregamento e gerenciamento de vídeos
Agora você pode carregar arquivos MP4 e MPEG diretamente na sua biblioteca.
- Limite de tamanho de arquivo: os uploads de vídeos individuais têm um limite de 16 MB.
- Organização: Você pode usar o novo filtro Tipo de arquivo para alternar entre a visualização de imagens (PNG, JPG, GIF) e vídeos (MP4, MPEG).
- Miniaturas: O Klaviyo gera automaticamente uma miniatura para os vídeos enviados.
- Clicar em uma miniatura na biblioteca abre uma guia de visualização com controles completos de reprodução.
Como adicionar vídeos a mensagens móveis
Você pode anexar vídeos a mensagens no editor do WhatsApp, RCS, MMS e notificação push. O fluxo de trabalho é idêntico ao da adição de imagens: navegue pela Biblioteca de mídia ou carregue um arquivo diretamente do editor.
Requisitos específicos do canal
| Canal | Tipos de arquivos suportados | Tamanhos de arquivo suportados |
| Suporta apenas MP4; os arquivos MPEG aparecerão desativados na biblioteca. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 16 MB. | |
| RCS | Suporta MP4 e MPEG para cartões avançados. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 16 MB. O tamanho total do arquivo de mídia em todos os cartões em uma mensagem RCS não pode exceder 100 MB. |
| MMS | Suporta MP4 e MPEG. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 16 MB. Arquivos de vídeo com mais de 600 KB podem ser anexados a um MMS, mas a Klaviyo não recomenda que você faça isso. |
| Notificação | Vídeos e GIFs são compatíveis apenas com dispositivos iOS; eles serão ignorados pelos destinatários do Android. | Os arquivos de vídeo anexados não podem exceder 16 MB. |
Considerações importantes
- Tamanhos de arquivos MMS: Se um vídeo em um MMS exceder 600 KB, uma faixa de aviso será exibida no editor. Arquivos maiores podem estar sujeitos a limitações ou compressão da operadora.
- Editor de e-mail: Não há suporte para vídeos no editor de e-mail. Se você acessar a Biblioteca de mídia a partir de um modelo de e-mail, os vídeos aparecerão em um estado desativado.
- Image Remix: Você não pode usar vídeos com a ferramenta Image Remix.
- Compressão: No momento, os vídeos estão isentos das configurações de compactação automática de imagens do Klaviyo e serão tratados de forma semelhante aos GIFs.