Como usar o Shopify Markets com o Klaviyo

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O que você vai aprender

Saiba como integrar o Shopify Markets ao Klaviyo para garantir que as informações de seus clientes e produtos, a moeda e os preços de cada região e idioma em que você vende sejam sincronizados no Klaviyo. 

Requisitos

Visão geral 

Se você usa o Shopify Markets para vender em várias regiões, pode usar o Klaviyo para enviar mensagens aos seus clientes no idioma e na região preferidos, incluindo preços, moeda e URLs para o mercado apropriado. 

Use a Klaviyo para personalizar além das fronteiras; enviando o idioma, a moeda e as recomendações de produtos corretos para cada destinatário com um único modelo.

Como habilitar o Shopify Markets 

  1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
  2. Clique em Shopify para acessar as configurações de integração.
  3. Na seção Sync data from Shopify (Sincronizar dados da Shopify), marque Sync Shopify Markets to Klaviyo para começar a sincronizar os dados do catálogo de cada Market que sua loja possui. Levará algum tempo para sincronizar inicialmente todos os catálogos de mercado
  4. Salve suas configurações de integrações.
  5. Se solicitado, faça login na Shopify usando a conta que você integrou à Klaviyo e aprove o novo acesso para sincronizar os dados do Market
  6. Quando você retornar à Shopify, selecione atualizar integrações. 

O que é sincronizado

Klaviyo sincronizará as informações de localidade dos dados de perfil, eventos e catálogo do Shopify. Locale é uma combinação de informações de idioma e região. Um falante de inglês localizado nos EUA teria um locale de "en-US" e um falante de espanhol nos EUA teria um locale de "es-US".

perfil 

  • Idioma de tradução
    • A propriedade Locale inclui a localidade do perfil sincronizada com a Shopify (por exemplo, "en-US"). 
    • Um perfil sincronizado com a Shopify pode nem sempre incluir informações de idioma ou localidade da região se forem desconhecidas pela Shopify.

Eventos

  • Local 
    • Todos os eventos relacionados a pedidos da Shopify incluirão uma localidade. Você pode encontrar detalhes sobre cada evento com informações de localidade na referência de dados da Shopify.

Catálogo

  • Local 
    • Cada combinação de região e idioma que sua loja suporta será sincronizada com Klaviyo para todos os produtos e variantes em seu catálogo. Isso inclui versões localizadas do produto e título da variante, preço, comparação de preço, status, moeda e URL. 

Como usar o Shopify Markets com reconhecimento de localidade no Klaviyo

Uma vez sincronizados, os dados de localidade podem ser usados em toda a Klaviyo para proporcionar experiências mais personalizadas para seus clientes. 

Traduções inteligentes 

Com o Shopify Markets no Klaviyo, os blocos de produtos dinâmicos usados nas traduções inteligentes corresponderão automaticamente ao idioma e ao país de seus clientes com informações de produtos, moeda e preços que correspondem às preferências deles. Quando um produto não é vendido em um determinado país, esse produto não será recomendado aos seus clientes nesse país. 

  1. No editor de Traduções inteligentes, selecione uma localidade do catálogo de fallback. Isso será usado quando o país do cliente for desconhecido
    1. Uma localidade padrão do catálogo Fallback para cada idioma pode ser configurada nas configurações de sua conta.  
  2. Se você selecionou vários idiomas para traduzir, clique nas setas na parte superior ou use o menu suspenso para alternar entre os idiomas.

  1. Ao visualizar o e-mail, você pode inserir o perfil de qualquer localidade para ver exemplos de regionalização dinâmica que seus clientes verão

Os blocos de produtos estáticos não são localizados dinamicamente por região. Veja o guia completo para você usar o Smart Translations.

Blocos de produtos estáticos

Veja o guia completo para usar blocos de produtos estáticos

  1. No seletor Static Product Block (Bloco de produtos estáticos), escolha um catálogo com reconhecimento de localidade. Para as integrações do Shopify, o nome do catálogo é "Shopify: Default"
  2. Você verá uma entrada de idioma e região. Selecione o idioma e a região dos produtos que você gostaria de incluir. 
  3. Selecione Adicionar produtos. 

Etiqueta de pesquisa de catálogo

Veja o guia completo para usar a tag de pesquisa de catálogo

Filtrar por localidade

Na tag do catálogo, há dois novos filtros para idioma e região. O idioma e a região da localidade podem ser referenciados com o código de duas letras do país e do idioma usando os padrões ISO 3166 e 639. A versão regionalizada do produto inclui valores como título, preço e URL. Este exemplo mostra uma versão franco-canadense de um produto da Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

Se não for possível encontrar um produto localizado, serão usadas as informações padrão do produto. 

Etiqueta de moeda do modelo

O código e o símbolo de um produto localizado podem ser referenciados com a tag de modelo. Este exemplo mostra uma referência a um símbolo de moeda e a um código de moeda. 

  • símbolo da moeda
    • O símbolo gráfico usado para indicar uma unidade monetária 
  • currency_code
    • O código alfabético usado para indicar a moeda
{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}" > 
 < img alt="Imagem de {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.image_full_url }}" >
{{ catalog_item.currency_symbol }} 
{{ catalog_item.price }} 
{{ catalog_item.currency_code }} 
{% endcatalog %}

segmentação com localidade e Shopify Markets 

Com as propriedades Locale, Locale Language e Locale Country, você pode segmentar seus clientes com base no Shopify Market deles. 

Caso de uso

Quero segmentar meus clientes por aqueles que falam espanhol, independentemente do país em que estejam

Solução

Segmento usando Locale Language = 'es'

Caso de uso

Quero segmentar meus clientes por aqueles que fizeram uma compra no Reino Unido, independentemente do idioma que falam

Solução

Segmento usando Locale Country = 'GB'

Caso de uso

Quero segmentar meus clientes por aqueles que fizeram uma compra na Bélgica e falam francês

Solução

Segmento usando Locale = 'fr-BE'

fluxo com localidade e Shopify Markets 

Você pode usar essas informações de localidade para personalizar o conteúdo do seu fluxo. A maioria dos eventos da Shopify incluirá informações de localidade nos dados do evento que podem ser usadas em mensagens. As traduções inteligentes também podem ser usadas para localizar mensagens com dados de produtos.

Klaviyo tem um conjunto de modelos de fluxo pré-construídos que farão referência automaticamente à moeda relevante e às informações traduzidas do produto

Solução de problemas 

Por que não consigo habilitar o Shopify Markets?

  • O Shopify Markets só pode ser habilitado uma vez por conta da Shopify. Se sua conta da Shopify já estiver habilitada com o Shopify Markets em uma conta separada da Klaviyo, você poderá desativar o Shopify Markets nessa conta e, em seguida, habilitá-lo na conta da Klaviyo que desejar
  • Sua conta da Shopify pode estar em uma versão mais antiga do Shopify Markets. Você pode habilitar a nova versão do Shopify Markets usando o Shopify Test Drive. A Klaviyo recomenda que você entre em contato com a Shopify antes de ativar o test drive da Shopify. 

Por que não vejo meus mercados B2B ou de varejo da Shopify?

  • A Klaviyo é compatível com os mercados regionais da Shopify e atualmente não sincroniza os mercados B2B ou de varejo

Não vejo meus produtos localizados no Klaviyo

  • Dependendo do tamanho do seu catálogo, pode levar vários dias para a sincronização inicial dos dados localizados do produto
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