O que você vai aprender
Saiba como ativar o rastreamento da Klaviyo no site para sua loja da Shopify, incluindo vários eventos para ajudar a engajar navegadores identificáveis. O rastreamento também permite que você use os formulários de registro da Klaviyo no seu site.
Antes de começar
Antes de ativar a incorporação do aplicativo, verifique se você integrou a Shopify à Klaviyo. Ao fazer a integração, observe que ativar as configurações "Sincronizar dados da Shopify" e "Sincronizar dados para a Shopify" dará acesso a mais eventos de rastreamento no site, pois mais perfis serão considerados.
Além disso, saiba que:
- É possível ativar a incorporação do aplicativo e as configurações de rastreamento no site a qualquer momento após a integração.
- A incorporação do aplicativo Klaviyo pode ser associada a apenas uma loja da Shopify.
- Você adicionou um novo tema à sua loja da Shopify recentemente? Nesse caso, reative a incorporação do aplicativo seguindo as instruções deste artigo.
Dependendo das configurações de privacidade do cliente, a Klaviyo pode não rastrear eventos de visitantes da loja da Shopify na UE, no EEE, no Reino Unido e na Suíça, a menos que eles tenham fornecido consentimento.
Sobre o rastreamento no site na Shopify
O rastreamento no site da Klaviyo é habilitado ativando nosso aplicativo incorporado ao Shopify e certificando-se de que determinadas configurações estejam selecionadas na Klaviyo. Rastreamos os seguintes eventos:
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Ativo no Site
Disparado quando alguém visita sua loja. Esse evento ajuda a segmentar seus contatos com base no nível de engajamento. -
Produto Visualizado
Disparado quando alguém visualiza uma página de produto na sua loja. Use esse evento para enviar lembretes em um fluxo de abandono de navegação. -
Coleção Visualizada
Disparado quando alguém visualiza uma coleção na sua loja. -
Pesquisa Enviada
Disparado quando alguém faz uma pesquisa na sua loja. -
Adicionado ao Carrinho
Disparado quando alguém adiciona um item ao carrinho.
Todos os eventos acima são marcados com o ícone da Shopify quando sincronizados com a Klaviyo, exceto Ativo no site e Produto visualizado, que têm um ícone de engrenagem. Os eventos de rastreamento com o branding da Shopify são sincronizados por meio de um pixel, e os eventos com a engrenagem são rastreados pela Klaviyo por meio de um snippet instalado na incorporação do nosso aplicativo:
- Saiba mais sobre quem a Shopify rastreia (ícone da Shopify)
- Saiba mais sobre quem a Klaviyo rastreia (ícone de engrenagem)
Ative a incorporação do app da Klaviyo na Shopify
- Na Klaviyo, selecione a aba Integrações .
- Clique em Shopify para acessar as configurações de integração.
- Na seção Rastreamento no site, marque Rastrear eventos comportamentais para ativar o rastreamento de Coleção Visualizada, Pesquisa Enviada e Adicionado ao Carrinho. O evento Produto Visualizado é ativado por padrão, ou seja, começa a ser rastreado assim que você ativa a incorporação do aplicativo, juntamente com Ativo no Site.
- Você verá uma mensagem informando que a incorporação do aplicativo Klaviyo está desativada. Clique em Ativar para ser levado à Shopify.
- Se solicitado, faça login na Shopify usando a conta que você integrou à Klaviyo.
- Você irá para a aba de incorporações de aplicativos da configuração do tema. A incorporação do app da Klaviyo deve estar ativada.
- Clique em Salvar no editor de temas.
- Volte para as configurações de integração da Shopify na Klaviyo e atualize a página, se necessário. Você verá um banner verde indicando que a incorporação do aplicativo está ativada.
Teste o rastreamento de Ativo no site e Produto visualizado
Os eventos Ativo no site e Produto visualizado são rastreados por meio da incorporação do aplicativo Klaviyo. Pode haver um pequeno atraso até que os eventos de rastreamento no site sejam sincronizados após a ativação. Recomendamos aguardar 15 minutos antes de fazer o teste.
Para confirmar que o rastreamento no site está funcionando, siga estas etapas:
- Acesse seu site da Shopify.
- Na página inicial, adicione o seguinte trecho ao final da URL, substituindo example@gmail.com pelo seu endereço de e-mail:
?utm_email=example@gmail.com - Recarregue a página.
- Navegue até a página de um produto no seu site.
- Volte para a Klaviyo e procure seu endereço de e-mail.
Um perfil da Klaviyo terá sido criado (caso ainda não exista) e as métricas Ativo no Site e Produto Visualizado serão rastreadas no seu feed de atividades.
Teste o rastreamento de Adicionado ao Carrinho, Coleção Visualizada e Pesquisa enviada
Os eventos Adicionado ao Carrinho, Coleção Visualizada e Pesquisa enviada são rastreados por meio de um pixel da Shopify. O perfil será identificado se fizer uma das seguintes ações:
- Enviar um formulário da Klaviyo.
- Para que isso funcione, você deve habilitar a sincronização de perfil da Klaviyo com a Shopify.
- Enviar um formulário da Shopify.
- Inserir informações na página de checkout.
- Entrar na conta do Shop na página de checkout.
- Entrar na sua conta de cliente na loja.
Você pode executar uma das ações acima e, em seguida, a ação desejada para testar o rastreamento de cada um desses eventos.
Resultado
Você ativou e testou o rastreamento da Klaviyo na sua loja da Shopify.