O que você vai aprender
Saiba como identificar as aberturas da Proteção de Privacidade no Mail (MPP) da Apple nos seus segmentos do Klaviyo, incluindo como criar segmentos que não são inflados por essas aberturas automáticas. Acesse o blog da Klaviyo para saber mais sobre o iOS 15 e o MPP.
Ao usar o sinalizador de abertura do Apple Privacy Open (que é definido como True ou False para cada evento de abertura), você pode diferenciar aberturas do MPP do engajamento real do destinatário.
O sinal Apple Privacy Open está disponível para eventos de e-mail aberto que ocorram em ou após 20/11/2021. Aberturas anteriores a esta versão podem não incluir essas informações nos metadados.
Identificar aberturas do MPP
Os eventos de abertura contêm uma propriedade chamada Apple Privacy Open, que é True ou False para todos os eventos de abertura. Se Apple Privacy Open for True, significa que a mensagem foi aberta em um dispositivo com o MPP ativado. Portanto, o evento de abertura pode ser atribuído ao MPP da Apple e não reflete necessariamente uma abertura de e-mail real. Nesses casos, a mensagem pode ter sido aberta pela caixa de entrada ou por um destinatário, e não há como diferenciar entre os dois.
Se a opção Privacidade de abertura da Apple estiver como Falso, o evento de abertura poderá ser atribuído ao fato de um destinatário abrir e visualizar sua mensagem em um dispositivo sem o recurso MPP da Apple ativado.
Para adicionar uma condição de Apple Privacy Open a um segmento, use esta condição:
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O que alguém fez > Abriu o e-mail
- Clique em Adicionar filtro e adicione a regra onde o Apple Privacy Open é igual a Verdadeiro/Falso (dependendo do seu caso de uso)
Os segmentos de exemplo abaixo oferecem exemplos de como você pode usar essa propriedade na sua própria conta.
Remover abridores de MPP do seu segmento com interações
Se o seu segmento com interações seguir a recomendação do nosso artigo Como criar um segmento com interações, você pode excluir aberturas do MPP adicionando o filtro em que Apple Privacy Open é igual a False aos critérios de Email aberto. O segmento abaixo inclui todos os assinantes que abriram ou clicaram em um e-mail nos últimos 30 dias (excluindo aberturas do MPP) ou se inscreveram nos últimos 15 dias.
Encontrar todos os que abrem com MPP
Se você quiser ver o número total de perfis afetados pelo MPP, use o segmento abaixo. Esse segmento vai incluir qualquer pessoa que tenha tido o recurso MPP ativado na conta do Apple Mail desde que a Klaviyo começou o rastreamento das aberturas da privacidade da Apple.
Identificar abridores de MPP não engajados
Use o segmento abaixo para identificar perfis com aberturas do Apple Privacy que não tiveram interações diretamente com suas mensagens recentemente (seja ao abrir um e-mail no dispositivo sem MPP ou ao clicar em um e-mail em qualquer dispositivo). Considere excluir este segmento dos envios das suas campanhas.
Sobre aberturas de MPP
Com o lançamento do iOS15, Monterey, WatchOS8 e iPadOS8, os usuários do Apple Mail têm a opção de ativar o MPP. Quando um dos seus destinatários estiver com esse recurso ativado, todas as imagens nas mensagens que ele receber serão carregadas preventivamente, independentemente de o destinatário abrir o e-mail ou não.
Como as aberturas são rastreadas quando um pixel de rastreamento (uma imagem pequena, quase invisível) é carregado, isso faz com que um evento de abertura falso seja rastreado no Klaviyo. Isso, por sua vez, aumenta artificialmente suas taxas de abertura e dificulta a identificação de assinantes que estão realmente com interações.
A Klaviyo identifica essas aberturas do Apple Privacy para que você possa excluí-las dos critérios de engajamento nos seus segmentos e ver quais destinatários realmente estão engajando com suas mensagens.
Se um assinante configurou várias caixas de entrada (por exemplo, uma caixa de entrada do Gmail e uma caixa de entrada do Apple Mail) para o mesmo endereço de e-mail, você pode ver tanto aberturas do Apple Privacy quanto eventos de abertura reais (ou seja, eventos de E-mail Aberto com Apple Privacy Open definido como False) para a mesma mensagem.